Menurut Jason Spera, CEO dan Co-Founder, Aegis Software, pola pikir yang didorong kualitas di setiap lapisan perusahaan, secara strategis meningkatkan visibilitas proses dan kepatuhan untuk memungkinkan perbaikan baik dalam biaya maupun kepuasan pelanggan.
Di dunia yang berpusat pada pelanggan saat ini, memenuhi kebutuhan pelanggan lebih menuntut dan krusial bagi bisnis dari sebelumnya. Secara bersamaan, produsen berjuang untuk mengurangi biaya operasional saat margin menyusut dan lanskap kompetitif semakin intens.
Dikotomi ini dan tekanan untuk “memilih” antara mengurangi biaya dan menyenangkan pelanggan tidak saling eksklusif. Produsen kelas terbaik menyadari tidak ada trade-off; mereka mengambil pendekatan holistik terhadap manajemen kualitas yang memungkinkan mereka untuk berkemampuan baik di kedua arena.
Otomatisasi bukan obat ampuh
Speara berterus terang sambil mencapai nol-defek dan kinerja puncak penting, produsen juga perlu mengurangi pemanggilan balik, gangguan rantai pasok, dan waktu henti untuk secara strategis menyesuaikan dengan fluktuasi permintaan, biaya yang meningkat, masalah tenaga kerja, dan masalah operasional mahal lainnya – sambil tetap mematuhi agen regulasi.
Mematuhi persyaratan regulasi adalah tekanan teratas bagi 29% produsen diskrit. Untuk “melakukan semuanya”, produsen memprioritaskan kualitas bukan dengan mengorbankan kelayakan dan keuntungan.
Pendekatan kelas terbaik
Spera berterus terang bahwa produsen kelas terbaik melihat secara holistik bagaimana manajemen kualitas cocok dengan operasi manufaktur yang lebih luas termasuk otomatisasi. Tidak lagi ada ketergantungan tunggal pada teknologi Sistem Manajemen Kualitas (QMS). Sebaliknya, mereka telah mengintegrasikan serangkaian fitur QMS penuh ke dalam solusi Sistem Eksekusi Manufaktur (MES).
Produsen harus mengotomatisasi proses kualitas kunci
Akhirnya, Spera telah menemukan bahwa produsen kelas terbaik juga beralih ke otomatisasi QMS untuk menyelaraskan kerangka kerja untuk manufaktur berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah.
Faktanya, yang terbaik di antara kelas terbaik mengotomatisasi proses manufaktur kunci seperti manajemen kontrol perubahan, tindakan korektif/tindakan pencegahan (CAPA), manajemen audit, dasbor, penilaian kualitas pemasok, perencanaan kualitas produk canggih (APQP), dan lebih banyak.
Tingkat otomatisasi ini memberi sedikit ruang untuk kesalahan ketika memproduksi produk berkualitas tinggi dan memperbaiki defek. Dengan menggunakan fungsionalitas dan teknologi QMS, dan menerapkannya lebih luas di seluruh eksekusi proses manufaktur, pemimpin ini lebih lanjut menunjukkan nilai solusi terintegrasi QMS+MES.
Mengotomatisasi pilar kualitas nol-defek
Spera mendesak bahwa untuk produsen, tujuan adalah bergerak dari bahan baku ke produk jadi berkualitas tinggi, nol-defek dalam waktu yang paling singkat dan dengan tingkat efisiensi tertinggi untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal.
Manajemen kualitas holistik tidak hanya mencapai penghematan biaya; ini juga secara dramatis meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan.
Faktanya, dengan memanfaatkan kemampuan manajemen kualitas terintegrasi yang komprehensif, produsen dapat firewall, mendeteksi, mengidentifikasi, memperbaiki, dan pulih dari defek yang ditemukan di seluruh proses manufaktur.
Memperluas kemampuan manajemen kualitas ini dengan Manajemen Kualitas Administratif – yang termasuk dalam MES untuk jangkauan maksimal di dalam pabrik – memungkinkan perusahaan untuk mendukung inisiatif perbaikan berkelanjutan sambil juga mendokumentasikan proses ini untuk auditor dan pelanggan.
Selanjutnya, Manajemen Kualitas Administratif dapat dengan mudah memungkinkan otomatisasi digital untuk ditempatkan sebagai pengganti proses manufaktur intensif tenaga kerja dan rinci, seperti yang melibatkan papan ulasan materi, CAPA, dan lebih banyak.
Menghapus redundansi dan kesalahan, mengurangi keterlambatan produk, menyederhanakan kepatuhan, dan meningkatkan kolaborasi dan pengambilan keputusan dapat semua coexist sambil menyenangkan pelanggan.
Tentang penulis: Thomas R. Cutler adalah Presiden dan CEO Fort Lauderdale, Florida-berdasarkan, TR Cutler, Inc., merayakan tahun ke-23. Cutler adalah pendiri Manufacturing Media Consortium termasuk lebih dari 9000 jurnalis, editor, dan ekonom yang menulis tentang tren dalam manufaktur, industri, penanganan bahan, dan perbaikan proses. TR Cutler, Inc. baru-baru ini meluncurkan tiga divisi baru yang berfokus pada Gen Z, sektor manufaktur Afrika, dan manufaktur di sektor hiburan. Cutler menulis lebih dari 1000 artikel fitur tahunan mengenai sektor manufaktur. Lebih dari 5000 pemimpin industri mengikuti Cutler di Twitter setiap hari di @ThomasRCutler. Hubungi Cutler di trcutler@trcutlerinc.com.
