Otomasi tempat kerja:mengapa bisnis harus menjaga sentuhan pribadi
Grup Konsultan Boston baru-baru ini memperkirakan bahwa, pada tahun 2025, hingga seperempat pekerjaan akan digantikan oleh perangkat lunak pintar atau robot. Selanjutnya, Bank of England memperkirakan bahwa hingga 15 juta pekerjaan di Inggris berisiko hilang karena robot. Sebuah studi oleh Capita Resourcing menemukan bahwa bisnis percaya satu dari sepuluh peran pekerjaan tidak akan ada lagi pada tahun 2025 .
Tampaknya ada banyak data yang memberi tahu organisasi tentang apa yang akan terjadi, tetapi penting untuk tetap fokus pada topik tersebut. Misalnya, alih-alih seluruh pekerjaan menjadi otomatis dalam waktu dekat, kemungkinan besar aktivitas tertentu akan dilakukan.
Ini akan menyebabkan proses bisnis diubah dan jabatan pekerjaan didefinisikan ulang daripada revolusi penuh tempat kerja. Contoh yang bagus dari hal ini adalah fakta bahwa sementara sekarang ada mobil tanpa pengemudi, 'carebots' untuk orang tua dan check-out otomatis yang masuk ke praktik tempat kerja sehari-hari, ini masih memerlukan beberapa bentuk interaksi pribadi di sepanjang garis.
Departemen SDM adalah contoh bagus dari tim yang mengalami pergantian peristiwa serupa. Tugas seperti pelatihan staf menjadi lebih efisien dengan menggunakan program pengujian terkomputerisasi dan perekrutan telah dipengaruhi oleh munculnya media sosial.
>Lihat juga:Apakah kita membiakkan generasi pekerja yang bertindak seperti robot otomatis?
Kunci bagi individu yang pekerjaannya membutuhkan lebih banyak interaksi dengan teknologi adalah melihat peluang, bukan ancaman. Dengan merangkul konsep otomatisasi, dan bahkan penggunaan robotika, untuk tugas-tugas yang lebih transaksional, ini sebenarnya dapat membebaskan lebih banyak waktu bagi karyawan untuk fokus pada penambahan nilai strategis nyata pada bisnis sambil juga meningkatkan laba departemen mereka sendiri.
Untuk menangani, dan lebih memahami, otomatisasi di tempat kerja, ada tiga hal yang menurut saya dapat langsung dilakukan oleh bisnis.
1. Tentukan perbedaan antara aktivitas yang didorong oleh hubungan dan aktivitas yang dapat memperoleh manfaat dari otomatisasi
Mengidentifikasi dan mengakui perbedaan memungkinkan organisasi untuk lebih memahami campuran yang mereka miliki saat ini, dan oleh karena itu mengenali perubahan yang perlu mereka terapkan.
Hal ini dapat dilakukan dengan meninjau kembali deskripsi pekerjaan – termasuk menganalisis keterampilan yang dibutuhkan, tanggung jawab utama, dan aktivitas sehari-hari – untuk menetapkan di mana pekerjaan dapat dilakukan dengan lebih efisien jika dimungkinkan oleh teknologi.
2. Lakukan 'audit bakat' untuk menentukan di mana berbagai keterampilan dan perilaku menambah nilai
Dengan hasil dari ini, organisasi dapat merencanakan bagaimana mengembangkan dan mengembangkan keterampilan karyawan mereka untuk memungkinkan otomatisasi tugas. Ini harus dipimpin oleh tim SDM tetapi perlu didukung oleh bisnis yang lebih luas agar dapat dilakukan secara efektif.
3. Buat tim pembuat perubahan
Menyatukan sekelompok orang dari berbagai latar belakang dengan perspektif dan pengalaman yang berbeda. Setelah organisasi mengidentifikasi individu yang dapat memperjuangkan proses otomatisasi, mereka dapat menjadikan peningkatan keterampilan sebagai prioritas. Grup ini akan membantu menarik pekerja cerdas digital yang berpikiran sama, serta mendorong interaksi dengan alat digital.
>Lihat juga:Bagaimana robot akan mengubah tempat kerja Anda
Saat melakukan perjalanan menuju otomatisasi, penting untuk secara konsisten menjelaskan kepada karyawan saat ini dan calon karyawan bahwa organisasi akan tetap digerakkan oleh orang.
Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian yang disebutkan di atas, sering kali ada konsepsi seputar perusahaan yang maju secara digital bahwa teknologi baru pasti akan melampaui karyawan – tetapi sebenarnya tidak demikian.
Inilah sebabnya mengapa merek perusahaan perusahaan harus menekankan pentingnya tempat bisnis pada bakatnya, dan untuk tetap setia padanya.
Menyampaikan pesan positif tentang bagaimana perusahaan telah merangkul dan terlibat dengan alat digital sambil tetap menghargai orang-orangnya adalah cara yang bagus untuk menyampaikan hal ini, serta membantu menarik bakat yang tepat dengan keterampilan digital yang didambakan.
Namun, tidak peduli seberapa paham teknologi karyawan suatu organisasi, ada sejumlah keterampilan yang tidak akan pernah dapat digantikan oleh otomatisasi, seperti kepemimpinan, kecerdasan sosial, tanggung jawab, dan kreativitas.
Aktivitas seperti penciptaan ide tim dan perampingan proses melalui pertimbangan tim adalah kualitas tempat kerja yang akan selalu penting dan tak tergantikan oleh mesin.
Itulah mengapa sangat penting bagi bisnis untuk mengomunikasikan hal ini kepada karyawan mereka. Selama interaksi manusia masih menjadi inti bisnis, tempat kerja akan dapat tumbuh dan mendapat manfaat dari perubahan teknologi.
Bersumber dari Jo Matkin, Sumber Daya Capita
