Menyeimbangkan Otomasi dan Koneksi Manusia: Mengapa Bisnis Harus Mempertahankan Sentuhan Pribadi
Boston Consulting Group baru-baru ini mengestimasi bahwa, pada tahun 2025, hingga sekuatnya sepertiganya pekerjaan akan diganti oleh perangkat lunak cerdas atau robot. Selanjutnya, Bank of England telah mengestimasi bahwa hingga 15 juta pekerjaan di Inggris berisiko hilang karena robot. Studi oleh Capita Resourcing menemukan bahwa bisnis percaya satu dari sepuluh peran pekerjaan tidak akan ada lagi pada tahun 2025.
Sepertinya ada banyak data yang memberi tahu organisasi apa yang akan terjadi, tetapi penting untuk tetap tenang di sekitar topik ini. Misalnya, alih-alih seluruh profesi menjadi terotomatisasi di masa depan dekat, lebih mungkin aktivitas tertentu yang akan.
Ini akan mengakibatkan proses bisnis diubah dan jabatan pekerjaan didefinisikan ulang daripada revolusi lengkap tempat kerja. Contoh bagus dari ini adalah fakta bahwa sementara sekarang ada mobil tanpa sopir, ‘carebots’ untuk lansia dan check-out otomatis yang masuk ke praktik tempat kerja sehari-hari, ini masih memerlukan bentuk interaksi pribadi di sepanjang jalur.
Departemen HR adalah contoh tim yang mengalami serangkaian peristiwa serupa. Tugas seperti pelatihan staf telah menjadi lebih efisien dengan menggunakan program tes komputerisasi dan rekrutmen telah dipengaruhi oleh kenaikan media sosial.
>Lihat juga: Apakah kita sedang melahirkan generasi pekerja yang bertindak seperti robot otomatis?
Kunci bagi individu yang pekerjaan mereka memerlukan lebih banyak interaksi dengan teknologi adalah untuk melihat peluang, bukan ancaman. Dengan merangkul konsep otomasi, dan bahkan penggunaan robotika, untuk tugas transaksional yang lebih, sebenarnya dapat membebaskan lebih banyak waktu bagi karyawan untuk fokus pada menambahkan nilai strategis nyata bagi bisnis sambil juga meningkatkan bottom line departemen mereka sendiri.
Untuk menangani, dan lebih memahami, otomasi di tempat kerja, ada tiga hal yang menurut saya bisnis dapat lakukan segera.
1. Definisikan perbedaan antara aktivitas yang didorong hubungan dan yang dapat mendapat manfaat dari otomasi
Mengidentifikasi dan mengakui perbedaan memungkinkan organisasi untuk lebih memahami campuran yang mereka miliki saat ini, dan oleh karena itu mengidentifikasi perubahan yang perlu mereka terapkan.
Ini dapat dilakukan dengan meninjau kembali deskripsi pekerjaan – termasuk menganalisis keterampilan yang diperlukan, tanggung jawab utama dan aktivitas sehari-hari – untuk menetapkan di mana pekerjaan dapat dilakukan lebih efisien saat diaktifkan oleh teknologi.
2. Lakukan ‘audit talenta’ untuk menentukan di mana berbagai keterampilan dan perilaku menambahkan nilai
Dengan hasil dari ini, organisasi dapat merencanakan bagaimana mengembangkan dan mengembangkan keterampilan karyawan mereka untuk mengaktifkan otomasi tugas. Ini harus dipimpin oleh tim HR tetapi perlu didukung oleh bisnis yang lebih luas agar dilakukan secara paling efektif.
3. Buat tim para agen perubahan
Kumpulkan sekelompok orang dari berbagai latar belakang dengan perspektif dan pengalaman yang berbeda. Setelah organisasi mengidentifikasi individu yang dapat membela proses otomasi, mereka dapat menjadikan peningkatan keterampilan mereka sebagai prioritas. Kelompok akan membantu menarik pekerja yang berpikiran sama dan cerdas digital, serta mendorong keterlibatan dengan alat digital.
>Lihat juga: Bagaimana robot akan mengubah tempat kerja Anda
Saat memulai perjalanan menuju otomasi, penting untuk terus jelas baik dengan karyawan saat ini maupun potensial bahwa organisasi akan tetap berpusat pada manusia.
Seperti yang disarankan oleh penelitian di atas, sering kali ada konsepsi tentang perusahaan yang canggih secara digital bahwa teknologi baru pasti akan melampaui karyawan – tetapi ini sebenarnya bukanlah kasusnya.
Ini sebabnya tanggung jawab merek pemberi kerja organisasi untuk menekankan pentingnya bisnis menempatkan pada talenta mereka, dan tetap setia padanya.
Mengeluarkan pesan positif tentang bagaimana perusahaan telah merangkum dan terlibat dengan alat digital sambil tetap menghargai karyawan adalah cara bagus untuk menyampaikan ini, serta membantu menarik talenta yang tepat dengan keterampilan digital yang dicari.
Tetapi tidak peduli seberapa cerdas teknologi karyawan organisasi, ada sejumlah keterampilan yang otomatisasi tidak akan pernah dapat menggantikan, seperti kepemimpinan, kecerdikan sosial, tanggung jawab dan kreativitas.
Aktivitas seperti penciptaan ide tim dan penyederhanaan proses melalui deliberasi tim adalah kualitas tempat kerja yang akan selalu penting dan tidak dapat digantikan oleh mesin.
Itulah mengapa it’s imperative bahwa bisnis menyampaikan ini kepada karyawan mereka. Asalkan interaksi manusia masih merupakan inti bisnis, tempat kerja akan dapat tumbuh dan mendapat manfaat dari teknologi yang berubah.
Sumber dari Jo Matkin, Capita Resourcing
