Bagaimana Otomasi Mendefinisikan Ulang Tempat Kerja Modern

Teknologi baru sedang mengubah tempat kerja dengan memungkinkan otomasi tugas manual dalam operasi dan proses yang memerlukan pembelajaran rutin dengan algoritma atau robot.

Pada akhir Maret, Kantor Statistik Nasional (ONS) mengungkapkan bahwa 1,5 juta pekerjaan di Inggris berisiko tinggi otomasi di masa depan – setara dengan 7,4% dari semua pekerjaan di Inggris. Jauh dari tantangan yang jauh, otomasi sudah signifikan terintegrasi dalam masyarakat Inggris – dari self-checkout hingga chatbot online – mengubah sifat pekerjaan untuk bisnis dan karyawan Inggris.

Namun, dampak AI bukan tentang penggantian, melainkan perpindahan pekerjaan, proses yang akan membutuhkan waktu dan tidak akan terjadi semalam. Data menunjukkan bahwa otomasi sebenarnya menyebabkan pergeseran fundamental dalam komposisi pasar kerja Inggris, memberikan karyawan lebih banyak kebebasan untuk terlibat dalam tugas yang membutuhkan keterampilan yang khas milik manusia.

Statistik ONS menunjukkan bahwa sementara jumlah pekerjaan secara keseluruhan di Inggris telah meningkat, mayoritasnya berada di pekerjaan dengan risiko rendah atau sedang otomasi, menunjukkan bahwa pasar kerja tampaknya beradaptasi dan beralih menuju pekerjaan yang membutuhkan keterampilan yang lebih kompleks dan kurang rutin.

Kemenangan Otomasi

Teknologi baru sedang mengubah masa depan tempat kerja dengan memungkinkan otomasi tugas manual dalam operasi dan proses yang memerlukan pembelajaran rutin dengan algoritma atau robot. Tugas-tugas ini sering rentan terhadap kesalahan manusia, dan oleh karena itu otomasi dapat membantu meningkatkan akurasi dan efisiensi banyak operasi bisnis. Ini hanya satu aspek dari digitalisasi yang sedang dialami tempat kerja Inggris saat ini.

Dari departemen HR hingga akuntansi dan keuangan, otomasi sudah memberikan efek yang mendalam pada tempat kerja modern. Misalnya, alat penarikan kandidat otomatis, proses kepatuhan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih cepat hanyalah beberapa cara otomasi melepaskan waktu karyawan dengan mengambil alih tugas yang memakan waktu dan mundur serta memungkinkan karyawan untuk bekerja pada tugas yang lebih strategis, kreatif, dan menambah nilai.

Keahlian Teknis

Mungkin perubahan yang paling mencolok yang ditimbulkan oleh otomasi adalah peningkatan pekerjaan yang berfokus pada teknologi, membuka pasar untuk profesional baru yang spesialis di area yang semakin diminati, seperti komputasi kognitif, blockchain, realitas virtual, IoT, dan keamanan siber.

Dalam layanan keuangan, misalnya, kita telah melihat pengenalan perbankan digital-only berbasis aplikasi. Aplikasi semacam ini dirancang, dibangun, dan dipelihara oleh sekelompok ahli teknologi yang terampil sambil mengurangi kebutuhan akan dukungan pelanggan langsung.

Pola ini benar di hampir semua sektor; sementara tugas manual akan diotomatisasi, pekerjaan baru akan diciptakan untuk merancang, memelihara, dan menggunakan otomasi itu sendiri.

Menggabungkan Kecerdasan Manusia dengan Otomasi

Tetapi tenaga kerja masa depan tidak hanya akan menjadi ahli dalam teknologi. Sementara otomasi dapat meningkatkan atau menggantikan berbagai macam tugas, ia tidak akan memberi manfaat pada area bisnis yang memerlukan kreativitas dan pemikiran kritis, menggeser keseimbangan pekerjaan manusia menuju tugas yang lebih strategis, inovatif, dan berfokus pada pelanggan, yang dapat melengkapi dan menambah nilai pada layanan yang diotomatisasi.

Saat tugas-tugas ini dipromosikan, kemunculan otomasi telah memaksa pergeseran bertahap dalam jenis keterampilan yang diperlukan untuk masa depan tempat kerja – mungkin yang terbesar adalah peningkatan pentingnya keterampilan lunak, seperti komunikasi dan pemikiran kreatif yang sekarang dimiliki dalam bisnis.

Penelitian kami teridentifikasi bahwa perencanaan strategis, pemecahan masalah, keterampilan interpersonal dan komunikasi adalah keterampilan lunak yang paling banyak diminati. Sementara ini mungkin dulu diabaikan dan tidak dihargai, majikan tidak lagi dapat membiayai untuk mengabaikan kebutuhan yang meningkat akan karyawan dengan keterampilan lunak yang diperlukan untuk membantu memimpin bisnis di masa depan digital.

Sarung otomasi yang datang, majikan sekarang mengakui pentingnya keterampilan lunak dan kebutuhan untuk mempekerjakan orang yang memiliki keterampilan teknis dan lunak. Hanya dengan demikian mereka dapat menggabungkan perubahan proses dan kebijakan digitalisasi dengan semangat, kreativitas, dan inovasi manusia yang diperlukan untuk keberhasilan bisnis. Pada akhirnya, bisnis membutuhkan karyawan yang dapat mengambil inisiatif untuk memimpin dan memotivasi tim, berkolaborasi dengan orang baik internal maupun eksternal, dan beradaptasi serta bereaksi terhadap keadaan yang berubah, baik itu makroekonomi atau spesifik bisnis.

Beradaptasi dengan Masa Depan Tempat Kerja

Mencapai keseimbangan yang halus ini tidak mudah, dan digitalisasi yang meningkat terus mengkhawatirkan pemimpin bisnis di seluruh negeri. Panduan Gaji 2019 kami mengungkapkan bahwa lebih dari separuh (53%) CEO mengakui mereka tidak dapat menemukan calon dengan keterampilan yang diperlukan untuk membantu mereka menavigasi lanskap bisnis yang semakin digital.

Untuk dapat mengatasi otomasi, dan dengan pasar kerja saat ini yang mengarah pada keterampilan kompetitif yang langka, pemimpin bisnis akan perlu memfokuskan perhatian mereka pada karakteristik yang paling mereka hargai dalam calon karyawan mereka dan memastikan bahwa strategi rekrutmen dan retensi mereka selaras dengan tujuan mereka.

Seringkali, di mana pengetahuan teknis spesifik diperlukan, profesional interim dengan keterampilan luas di area-area ini dapat ditemukan mengejar opsi karir yang lebih fleksibel. Oleh karena itu, sangat penting bagi majikan untuk memiliki strategi stafing yang fleksibel: menciptakan campuran karyawan tetap dan profesional sementara yang terampil untuk memungkinkan mereka mengisi kesenjangan keterampilan sambil pada saat yang sama memberikan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan staf yang ada.

Otomasi secara fundamental mengubah masa depan tempat kerja, menantang tantangan signifikan bagi bisnis yang mencari karyawan dengan keterampilan yang tepat untuk mengoptimalkan inovasi teknologi. Di lingkungan ini, waktu perekrutan yang lebih cepat, paket karyawan yang kompetitif, dan strategi rekrutmen yang fleksibel akan krusial bagi bisnis yang mencari bakat terbaik.

Ditulis oleh Matt Weston, Direktur Manajemen Robert Half Inggris

Nominasi DIBUKA untuk Tech Leaders Awards, diselenggarakan oleh Information Age dan berlangsung pada 12 September 2019 di Royal Lancaster, London. Kategori mencakup CIO Tahun, CTO Tahun, Pemain Digital Tahun, dan Pemain Keamanan Tahun. Akui dan berikan penghargaan atas keunggulan di industri teknologi dengan mengajukan nominasi hari ini