Membangun Masa Depan Pengalaman Karyawan Dengan Otomatisasi Cerdas

Pekerjaan adalah bagian utama dari kehidupan kita. Sepertiga dari hidup kita dikhususkan untuk itu. Dunia kita memiliki miliaran pekerja. Ini adalah komponen kunci dari masyarakat kita.

Namun, pekerjaan memiliki banyak tantangan yang semakin kompleks. Dalam artikel ini, saya akan mencoba menjawab beberapa pertanyaan: 

• Apa saja tantangan yang dihadapi dunia kerja saat ini?

• Bagaimana krisis COVID-19 membuat masalah ini semakin kompleks?

• Bagaimana otomatisasi cerdas (IA) membantu kami mengatasi tantangan ini?

Apa tantangan pekerjaan saat ini?

Menurut Gallup, 85% karyawan di seluruh dunia tidak berkembang di tempat kerja. Menurut laporan Smartsheet, "Lebih dari 40% pekerja yang disurvei menghabiskan setidaknya seperempat minggu kerja mereka untuk tugas manual yang berulang, dengan email, pengumpulan data, dan entri data yang paling banyak menghabiskan waktu." Selain itu, hanya sepertiga pekerja yang saat ini memiliki akses ke alat kolaborasi atau aplikasi IA yang sesuai.

Selama 10 tahun terakhir, perusahaan telah berfokus pada pengalaman pelanggan. Inilah saatnya untuk melihat "pengalaman karyawan". Menurut artikel yang diterbitkan di Harvard Business Review , perusahaan yang memimpin inisiatif untuk meningkatkan pengalaman karyawan empat kali lebih menguntungkan daripada yang tidak. IA menawarkan kita kesempatan unik untuk meningkatkan pengalaman ini.

Di sisi lain, menurut Organisasi Buruh Internasional, stres terkait pekerjaan dan penyakit yang diakibatkannya berkontribusi pada kematian hampir 2,8 juta pekerja setiap tahun di seluruh dunia. Selain itu, biaya masyarakat sekitar $3 triliun per tahun. Ada kebutuhan mendesak untuk memperbaiki situasi ini.

Dalam konteks ini, apa dampak dari krisis COVID-19?

Karena COVID-19, sebagian besar dunia kerja saat ini bekerja dari jarak jauh karena penutupan dan karantina. Sebagian besar dari kita tidak pernah dilatih untuk bekerja dari rumah. Banyak yang menderita isolasi, kurangnya dukungan, gangguan terus-menerus, kurangnya koneksi, dan kecemasan karena krisis. Hal ini kemungkinan besar berdampak pada motivasi, efisiensi, dan keseimbangan kehidupan kerja, menciptakan stres, dan memengaruhi kesehatan fisik dan mental.

Karena penurunan ekonomi yang disebabkan oleh COVID-19, lebih dari satu miliar orang berisiko kehilangan pekerjaan. Situasi ini berbeda secara signifikan dari satu sektor ke sektor lainnya (maskapai penerbangan sangat terpengaruh, sementara keterampilan komputer semakin dibutuhkan).

Bagaimana kami mengatasi tantangan ini menggunakan otomatisasi cerdas?

Berikut adalah lima pengungkit utama yang tersedia bagi para pemimpin dunia untuk membangun masa depan kerja dengan IA ("artifak lima kali lipat"):

1. Analisis

IA membantu kami mengidentifikasi peluang untuk bekerja lebih baik. Ambil contoh Fitbit atau jam tangan pintar. Berkat dasbor yang dipersonalisasi, IA dapat memantau keseimbangan kehidupan kerja, mengurangi stres, dan meningkatkan perilaku profesional kami dari waktu ke waktu. IA membantu 'mengukur denyut nadi' aktivitas profesional kami. Misalnya, ini dapat merekomendasikan beberapa istirahat selama hari rapat atau bahkan menyarankan untuk mengotomatiskan tugas yang berulang. Hal ini sering dilakukan menggunakan platform pintar yang mengumpulkan data terkait aktivitas kami di layar (misalnya, kalender, aplikasi, perpesanan), menganalisisnya, dan membuat rekomendasi. Contoh teknologi tersebut adalah Worklytics, Microsoft Workplace Analytics, dan Time Doctor.

2. Otomatisasi

IA dapat mengidentifikasi dan mengotomatiskan sebagian besar tugas rutin dan memakan waktu, memungkinkan kami untuk fokus pada aktivitas dengan nilai tambah lebih tinggi, menjadikannya lebih menyenangkan. Misalnya, IA dapat secara otomatis membuat presentasi Microsoft PowerPoint untuk rapat mingguan atau mencatat faktur dalam perangkat lunak akuntansi. IA juga membantu pengelolaan email (misalnya, penyortiran dan pemfilteran cerdas) dan pengoptimalan rapat (misalnya, transkripsi, pelatih, perencana). Contoh teknologi otomatisasi adalah UiPath.

3. Augmentasi

IA dapat meningkatkan nilai tambah pekerjaan dengan bekerja sama dengan kami. Misalnya, IA memungkinkan kami menganalisis jutaan titik data dalam sepersekian detik, meningkatkan kualitas pengambilan keputusan kami. Teknologi ini juga dapat mempromosikan kerja jarak jauh dan kolaborasi tim, serta mengidentifikasi kemungkinan untuk pelatihan ulang. Teknologi Aera adalah contoh teknologi otomatisasi.

4. Pengabaian

Tanpa disadari, beberapa tugas pekerjaan yang kami lakukan tidak sesuai dengan praktik terbaik dan menjadi penghambat kehidupan profesional yang sehat. Membatasi jumlah pertemuan dan volume email sangat penting. Misalnya, untuk meningkatkan produktivitas rapat kerja, tidak disarankan mengundang lebih dari tujuh orang. Beberapa dari aktivitas ini harus dikurangi atau bahkan dihilangkan melalui dukungan reguler dan personal (misalnya, melalui penggunaan pelatih virtual). Contoh teknologi tersebut adalah Microsoft MyAnalytics.

5. Penahan

Menghubungkan karyawan, perusahaan, dan pelaku pasar lainnya lebih dekat adalah kunci untuk membangun masa depan pekerjaan. Dalam hal ini, IA dapat meningkatkan hubungan antara bisnis dan pencari kerja. Itu juga dapat menumbuhkan dan meningkatkan keramahan karyawan di perusahaan, memungkinkan mereka untuk lebih peduli pada rekan kerja mereka. Akhirnya, IA dapat membantu mendukung sistem seperti pendapatan universal untuk mengurangi ketidaksetaraan di antara orang-orang. Contoh teknologi tersebut adalah Eightfold.

Saya berharap kita juga akan melihat generasi baru aplikasi berbasis IA yang dapat membawa kita ke masa depan pekerjaan. Misalnya, platform yang dapat melatih kami secara real time, memungkinkan pekerjaan yang lebih sehat, mendukung kami selama situasi stres, atau membantu kami mengikuti praktik terbaik kolaborasi.

Jika Anda menikmati artikel ini, lihat semua artikel otomatisasi cerdas saya di blog UiPath.

Isi artikel ini terinspirasi dari buku terlaris Amazon  Otomasi Cerdas .