Studi Temukan RPA Meningkatkan Keterlibatan dan Kepuasan Karyawan di Seluruh Bisnis
Namun, pemimpin bisnis harus mengatasi dampak psikologis RPA pada tenaga kerja mereka.
Mayoritas organisasi percaya bahwa RPA memungkinkan karyawan untuk mengalami interaksi manusia yang lebih banyak; beberapa mengatakan itu bahkan membantu pekerja menikmati pekerjaan mereka lebih banyak, dengan memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kreatif, menurut penelitian Forrester Consulting, yang diinisiasi oleh UiPath.
Menurut studi, The Impact of RPA on Employee Experience, 92% orang telah mengakui melihat hasil efisiensi yang lebih cepat; 86% orang percaya bahwa RPA telah meningkatkan efisiensi dan 66% orang percaya RPA mengstruktur ulang pekerjaan yang ada, memungkinkan karyawan untuk memiliki interaksi manusia yang lebih banyak.
“Karyawan saat ini kesulitan berjalan di bawah beban pekerjaan rutin yang membosankan. Mereka dipengaruhi oleh pengalaman konsumen mereka dan ingin pengalaman yang serupa dalam pekerjaan mereka,” kata Bobby Patrick, chief marketing officer di UiPath. “Dengan kenaikan alat otomatisasi, banyak orang takut akan pandangan distopia – bahwa solusi seperti RPA akan menggantikan pekerjaan dan pekerja manusia akan ditinggalkan. Seperti yang temukan studi kami, kenyataannya adalah RPA memungkinkan karyawan untuk terlibat dalam interaksi yang lebih kaya dengan orang lain, melakukan pekerjaan yang memerlukan lebih banyak tenaga pikir, dan membuat lebih sedikit kesalahan.”
Namun, studi juga menemukan bahwa bisnis memiliki khawatir tentang pengalaman karyawan saat mereka berjuang dengan otomasi dan RPA. Perusahaan kesulitan menskala solusi RPA mereka karena kurangnya personel yang terlatih dan sumber daya untuk mendukung dan menggunakan teknologi. Faktanya, 93% yang disurvei mengatakan mereka kesulitan memahami opsi penerapan yang berbeda yang tersedia untuk mereka.
Selain itu, pemimpin harus mengatasi dampak psikologis RPA pada tenaga kerja mereka. Komunikasi dan kolaborasi antara bisnis dan karyawan, serta program manajemen perubahan yang dirancang dengan baik, adalah krusial.
UiPath merekomendasikan organisasi untuk membuat pusat keunggulan RPA sejak awal penerapan, dan menggunakan strategi manajemen perubahan yang berpusat pada manusia.
