RPA for HR:Segera pengambilalihan Ultimate Software membuat solusi RPA untuk HR tidak berkurang

RPA untuk SDM:Pat Pickren:"Kami dapat mengurangi jumlah waktu yang harus dihabiskan manajer untuk melakukan tugas administratif , membebaskan mereka untuk melakukan jenis aktivitas yang bernilai lebih tinggi itu."

“Kami percaya bahwa salah satu investasi terbaik yang dapat dilakukan organisasi adalah berinvestasi pada orang-orang mereka,” kata Pat. Otomatisasi proses robotika mungkin memiliki reputasi buruk dengan beberapa penonton, 'tidakkah itu membutuhkan pekerjaan?', Mereka bertanya, tetapi RPA Ultimate Software untuk solusi SDM menggambarkan argumen tandingan dengan sempurna. Ini bukan tentang mengganti pekerjaan, ini tentang meningkatkannya. Namun dalam kasus Ultimate Software, ini juga tentang “membantu karyawan Anda berkembang”, atau begitulah yang dikatakan Pat kepada kami.

“Kami dapat mengurangi jumlah waktu yang harus dihabiskan manajer untuk melakukan tugas administratif” membebaskan mereka “untuk melakukan jenis aktivitas bernilai lebih tinggi tersebut.”

RPA untuk SDM

Jadi bagaimana cara kerjanya? Bagaimana manfaat SDM perusahaan dari RPA? Apa yang harus dipahami oleh CTO atau CIO?

Sebagian besar pemain RPA menawarkan solusi yang luas:otomatisasi di semua departemen yang Anda inginkan:Ultimate Software berada dalam bisnis manajemen sumber daya manusia.

“Otomasi proses kami adalah bagian dari teknologi platform Ultimate,” katanya.

“Banyak pelanggan kami mencari kami untuk menyediakan jenis proses otomatis yang dikemas atau berpola. Salah satu elemen menarik dari RPA adalah bahwa 'Saya tidak perlu memiliki pasukan pengembang atau pembuat kode untuk membantu saya mendapatkan nilai dari menghubungkan solusi atau sistem SDM bersama-sama'. Karena itu, sebisa mungkin, kami menyediakan jenis otomatisasi yang siap pakai.”

Dan apa artinya ini?

“Kami telah melihat organisasi yang mengalami peningkatan 40% dalam waktu respons terhadap karyawan.”

Pengambilalihan

Sebelum kita melangkah lebih jauh, kita harus berurusan dengan gajah di pusat data:Ultimate Software tunduk pada tawaran $11 miliar dari sekelompok investor yang dipimpin oleh perusahaan ekuitas swasta Hellman &Friedman.

Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan:“Pelanggan kami akan mendapat manfaat dari kemampuan kami untuk menghadirkan fitur dan layanan baru ke pasar lebih cepat, sambil tetap menikmati layanan tingkat tinggi yang sama seperti yang mereka miliki dengan Ultimate hari ini, atau lebih baik, dengan inovasi baru untuk kami. persembahan.”

Atau dengan kata lain, apa pun yang terjadi selanjutnya — dan omong-omong, perjanjian yang dimiliki perusahaan dengan calon investor memungkinkan periode 'go-shop' 50 hari, untuk mencari kesepakatan alternatif — itu tidak akan terjadi. ' minat pembeli untuk membatasi penawaran produk.

Tawaran mewakili 19% premium pada harga saham sebelum penawaran. Dan perusahaan mengatakan bahwa pasca pembelian, manajemen yang ada di bawah kepemimpinan Chief Executive Scott Scherr, akan tetap memimpin.

RPA hanyalah sebagian

Pasar RPA tumbuh cepat, tetapi masih cukup kecil. Sebuah laporan baru-baru ini dari Oktober lalu, dari Grand View Research, memperkirakan bahwa pasar RPA akan bernilai $3,11 miliar pada tahun 2025. Namun Ultimate Software, sebuah perusahaan yang menyediakan serangkaian solusi SDM, di mana RPA hanyalah salah satunya, tampaknya bernilai kira-kira empat kali lipat dari nilai pasar RPA global enam tahun kemudian. Lihat seperti itu, dan tiba-tiba RPA tampak kecil.

RPA untuk SDM, apa artinya dalam praktik

Ultimate Software adalah perusahaan global dengan pelanggan di seluruh dunia, dan memang pelanggan yang berbasis di seluruh dunia. Kami meminta Pat contoh spesifik tentang cara kerja perangkat lunak RPA-nya, dan dia mulai dengan mengutip kasus tantangan internasional.

“Kami memiliki pelanggan yang mungkin menggunakan solusi sistem yang berbeda. Di satu negara mereka dapat menggunakan satu vendor untuk menyediakan pemrosesan penggajian atau pelacakan pelamar” dan sesuatu yang berbeda di negara lain. ”Beberapa perusahaan kemudian memasukkan informasi perekrutan karyawan baru dari solusi SDM pihak ketiga.

Di situlah RPA masuk. Baik dengan berinteraksi melalui API, atau jika tidak melalui, file yang dipisahkan koma, alat RPA-nya “akan menarik data itu”.

“Ketika Anda berpikir untuk bergabung dengan sebuah organisasi sebagai karyawan baru, ada banyak jenis dokumen khusus organisasi serta dokumen kepatuhan lainnya berdasarkan negara atau wilayah, bahkan kotamadya suatu kota.

Jadi untuk satu hal, alat RPA untuk SDM dapat mengambil informasi karyawan yang diperlukan, dan kemudian mempersonalisasi informasi yang disajikan kepada karyawan baru, “hanya memberi Anda dokumentasi yang sesuai”.

“Itu kemudian dapat mengumpulkan tanda tangan elektronik yang menunjukkan bahwa mereka telah mengakui bahwa mereka telah menerima kontrak itu. Kemudian simpanlah untuk catatan resmi secara digital dan arsipkan.”

RPA untuk SDM dan NLP

Tetapi RPA sering kali terkait erat dengan pemrosesan bahasa alami — NLP.

NLP yang dikombinasikan dengan RPA for HR misalnya, dapat menerapkan survei karyawan, yaitu mampu mengambil teks yang tidak terstruktur, melakukan analisis sentimen, dan menerapkan deteksi tema emosional, sehingga dapat membantu memberikan wawasan kepada manajer tentang apa yang terjadi dengan tim mereka. Dengan cara ini mereka tidak hanya dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pekerja, tetapi juga memiliki hubungan kerja yang lebih baik dan mengatasi potensi masalah organisasi sebelum menjadi masalah.”

Atau NLP dapat membantu menyaring calon karyawan baru untuk suatu posisi. Terkadang CV mungkin mencantumkan keterampilan yang sesuai untuk suatu peran, tetapi menggunakan terminologi yang berbeda. Sebuah perusahaan mungkin mencari individu dengan pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan. CV mungkin mengatakan 'menangani panggilan telepon dari pelanggan yang merasa tidak puas dengan layanannya.'

Seperti yang dikatakan Pat:“NLP melakukan lebih dari sekadar pencarian kata kunci, ini tentang mengambil data yang mungkin tidak dicocokkan dengan rapi untuk hanya melalui pertanyaan aplikasi, pertanyaan knock-out, untuk menemukan kandidat yang mungkin telah diabaikan.”