Membuka Keunggulan SDM Manufaktur Modern: Strategi Terbukti & Rahasia
Dalam lingkungan manufaktur yang semakin cepat, manajer SDM modern menghadapi tantangan karyawan yang lebih banyak dari sebelumnya. Bagaimana mereka terwujud, strategi manajemen apa yang diperlukan untuk menavigasinya dan trik SDM sederhana apa yang benar-benar dapat mengubah hambatan sulit ini menjadi peluang bisnis? Sarah Lowe, manajer SDM di Sika Limited, memberikan saran tentang subjek kompleks ini…
Tidak ada orang di dunia manufaktur yang dapat menolak pace perubahan yang saat ini dialami. Tekanan eksternal yang semakin membebani memaksa sebagian besar perusahaan produksi untuk menjadi lebih ramping dari sebelumnya, sambil berinovasi untuk mendorong batas, memenuhi kebutuhan pelanggan yang meningkat dan, tentunya, melindungi margin. Tentu saja, rasa lapar untuk mencapai proses yang semakin efisien memunculkan peluang bagi produsen. Namun dampak dari apa yang dapat terasa seperti ‘dorongan untuk lebih’ yang tak kenal lelah, tentu saja dirasakan oleh tenaga kerja – dan oleh karena itu, SDM.
Sekitar satu dekade lalu, tantangan ini terwujud sebagai mentalitas ‘mereka vs kita’, yang umum antara karyawan bengkel dan staf kantor. Ini menempatkan moral – dan produktivitas – dalam risiko. Sebagian besar produsen yang cerdas oleh karena itu bekerja keras untuk mengembangkan budaya yang lebih inklusif yang menunjukkan peran yang dimainkan semua orang dalam mencapai tujuan bersama. Mereka yang belum mengatasi tantangan ini perlu bertindak cepat.
Beberapa tahun lalu, kenaikan otomatisasi yang berlanjut menjadi salah satu hambatan terbesar SDM yang harus diatasi. Sementara tingkat otomatisasi berbeda antara negara – dan bahkan antara perusahaan individu dalam sektor manufaktur yang sama – tidak dapat dipungkiri bahwa topik ini prevalen, tentu saja dalam media. Di Inggris, alat ‘temukan risiko otomatisasi saya’ bahkan diterbitkan di situs web BBC, sebagai respons terhadap studi yang dilakukan oleh Universitas Oxford dan Deloitte. Oleh karena itu, manajer SDM memiliki banyak pekerjaan dalam mengatasi isi keamanan kerja dan tingkat moral karyawan yang khawatir tentang masa depan manufaktur mereka.
Akan naif untuk mengatakan bahwa kesulitan ini telah dihindari sepenuhnya. Namun mereka mungkin telah terlewat oleh tantangan utama lain yang sekarang dihadapi departemen SDM dalam sektor manufaktur – mengelola harapan karyawan.
Secara umum, orang telah tumbuh untuk meminta lebih banyak. Informasi tersedia segera, kemudahan menjadi terjangkau, dan produk serta jasa dapat dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan individu yang sangat spesifik. Permintaan ini juga telah bermigrasi ke tempat kerja.
Media telah memainkan peran besar dalam hal ini. Karyawan lebih menyadari hak mereka, misalnya, sehingga, bersalakan wawasan dan contoh skenario tempat kerja lainnya, mereka memiliki lebih banyak kepercayaan diri untuk menantang lingkungan pekerjaan mereka sendiri. Oleh karena itu, tidak boleh ada ‘potong sudut’ ketika berkaitan dengan perlakukan yang adil, konsisten dan transparan bagi semua orang di dalam bisnis manufaktur. Dan jika orang tidak bahagia dalam pekerjaan mereka, penting untuk memahami mengapa, sehingga masalah dapat diatasi.
Keseimbangan yang Sehat
Keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi juga menjadi semakin penting bagi banyak orang, dan bukan hanya bagi mereka yang memiliki keluarga untuk dirawat. Manajer mungkin membutuhkan pelatihan jika mereka memiliki pola pikir yang cukup tradisional bahwa fleksibilitas hanya dapat ditawarkan pada individu yang mengurus perawatan anak. Lagi, keadilan, konsistensi dan transparansi adalah krusial. Namun, manfaat dapat diperoleh dengan beralih dari shift standar 08:30-17:30 dengan satu jam untuk makan siang. Tidak hanya karyawan mengalami kepuasan yang lebih besar, bisnis juga sering dapat memperpanjang hari kerja tanpa menimbulkan biaya tambahan.
Tenaga kerja juga berkembang, dengan demografi yang semakin beragam hadir. Orang hidup – dan bekerja – lebih lama, tetapi di ujung spektrum lainnya ada rekan muda dengan agenda yang sering sangat berbeda. Melibatkan karyawan yang beragam ini – dengan harapan yang luas – bukan hal yang mudah.
Beberapa rekan kurang ingin ‘memulai dari nol’ dengan cara yang beberapa predesessor mereka lakukan, misalnya. Otonomi diinginkan, terkadang terlepas dari pengalaman, yang memiliki potensi untuk menyebabkan konflik. Tantangan adalah untuk mengelola harapan ini, menutup kesenjakan keterampilan, mengembangkan staf, dan mengidentifikasi/memanfaatkan potensi, tanpa mengganggu moral atau perlakukan yang adil bagi orang lain.
Secara keseluruhan, skenario ‘harapan’ ini kompleks. Jadi jawabannya apa?
Sulit untuk meresepkan solusi ‘one size fits all’, tetapi dalam profesi yang berorientasi pada manusia ini, teknologi SDM memiliki peran krusial. Bertindak sebagai anggota tim tambahan, ia dapat membantu penyederhanaan, melestarikan praktik terbaik, mendorong penggunaan data yang lebih efektif, dan – pada akhirnya – membantu memenuhi harapan yang sebelumnya diuraikan.
Menemukan Solusi
Di Sika, misalnya, setiap proses SDM telah melalui tes ‘apakah sederhana’, dengan penyesuaian dilakukan sesuai jika tidak. Dengan masukan rekan di seluruh bisnis, proses-proses ini kemudian ditetapkan sebagai alur kerja dalam teknologi Sumber Daya Manusia – Cascade HR – sehingga orang yang tepat dapat mengeksekusi tugas yang tepat pada waktu yang tepat. Bertindak sebagai mekanisme kontrol kualitas, latihan ini telah menghilangkan komplikasi proses yang tidak perlu dan kini membantu manajer garis baik dalam tugas harian mereka maupun aktivitas pengambilan keputusan yang lebih besar. Pentingnya, perlakukan yang adil bagi karyawan lebih terlindungi sebagai hasilnya.
Data juga mudah tersedia melalui Cascade, sesuai dengan pedoman GDPR. Akses ke data tentu saja diatur dengan hati-hati, tetapi manajer garis diberdayakan untuk lebih memahami tim mereka dengan memberikan fungsionalitas pelaporan yang lebih besar di ujung jari mereka, misalnya. Bahkan karyawan memiliki akses ke lebih banyak data personil mereka sendiri. Mereka dapat melihat planner tim dan meminta cuti dengan klik tombol menggunakan fungsionalitas self-service, yang memenuhi harapan imediat yang mendominasi kehidupan pribadi individu. Namun akses real-time ke data kinerja, misalnya, melampaui itu, dan memperkuat pendekatan transparan yang produsen modern sekarang harus berusaha.
Jika teknologi akan memainkan peran krusial ini, penting bahwa semua orang dapat menggunakannya. Stasiun kerja PC oleh karena itu penting di seluruh tempat kerja, kemudahan penggunaan adalah yang terpenting, dan pelatihan harus diberikan untuk ketenangan pikiran yang maksimal.
Tentu saja, ini tidak dapat menyelesaikan setiap tantangan karyawan, tetapi dalam upaya untuk meningkatkan kehidupan profesional SDM dan tenaga kerja – tanpa meningkatkan sakit kepala administratif – ini adalah sumber daya yang menambah nilai.
Sika Ltd adalah perusahaan kimia khusus yang memproduksi produk perekat, perekat, penggerus, penguat dan pelindung untuk sektor bangunan. Dengan anak perusahaan di lebih dari 100 negara – dan lebih dari 200 pabrik di seluruh dunia – bisnis global ini mempekerjakan lebih dari 18.000 orang. Di Inggris, Sika memiliki tenaga kerja 840 orang di 4 lokasi.
Oleh Sarah Lowe, manajer SDM di Sika Limited.
