Bertahan dan Tumbuh: Bangun Strategi Digital Anda pada Fondasi yang Kuat
Strategi digital Anda harus didorong oleh pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan dan cara produk Anda berkaitan dengan mereka. Transformasi digital tidak memerlukan pemikiran ulang radikal dari model bisnis yang sebelumnya membawa sukses – ini hanya berarti memanfaatkan teknologi yang lebih baik dan lebih efisien untuk memenuhi dan melebihi harapan pelanggan dan memungkinkan data membentuk prioritas strategis. Thomas Honoré, CEO Columbus, menjelaskan seberapa penting wawasan rekan dari adopsi awal dapat membantu produsen menerima gangguan dan tetap di depan persaingan.
Saya sering bertanya apakah organisasi manufaktur merasa terjebak dalam Tardis, berlaju dengan kecepatan cahaya ke wilayah yang tidak terjangkau.
Segera setelah mereka menerima Internet of Things (IoT), hal besar berikutnya tiba. Setelah siap untuk Industry 4.0, tiba-tiba itu adalah berita tahun lalu dan mereka diberitahu untuk bersiap untuk Industry X.0.
Lihat gambaran besar tetapi mulai dari dekat rumah
Tren penting, tidak diragukan lagi, karena setiap tren pasar menciptakan peluang untuk gangguan, dan gangguan adalah pengubah bisnis. Namun gangguan ini bukan sesuatu yang terjadi di Silicon Valley atau Shanghai – ini terjadi saat ini, tepat di luar pintu Anda.
Skema berbagi mobil telah mengganggu bisnis sewa mobil, surat kabar gratis telah menantang penerbitan cetak, dan agen properti online-only sedang mengambil pangsa pasar dari pelaku jalan raya. Hampir setiap bisnis sedang dikepung oleh rival inovatif dengan keterampilan digital yang lebih baik – tetapi itu tidak boleh menghalangi Anda.
Beberapa studi memperkirakan bahwa hingga setengah dari semua pekerjaan akan terancam oleh otomatisasi dalam sepuluh tahun ke depan, dari pilot hingga auditor, akuntan hingga agen properti. Accenture melaporkan bahwa 95 persen direksi utama mengharapkan tantangan strategis besar mengenai gangguan dan revolusi industri keempat – dan namun hanya 20 persen organisasi mereka yang siap untuk ini.
Otomatisasi sudah hadir – tetapi inovasi masih didorong oleh manusia, untuk manusia
Dalam buru-buru untuk mengganggu, kita berisiko mengabaikan dasar-dasar. Semua dimulai dengan pelanggan. Apakah Anda benar-benar tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda? Apakah Anda tahu di mana produk Anda menambah nilai – dan di mana itu kurang?
Dalam laporan industri Columbus terbaru, para ahli dari Microsoft, Weetabix dan BMW Oxford setuju bahwa untuk tumbuh, produsen harus mendengarkan kebutuhan pelanggan mereka dan membangun strategi ‘Manufacturing 2020’ yang memungkinkan mereka untuk terus memenuhi harapan yang semakin tinggi. Seperti yang dikatakan Gunther Boehner, Direktur Montir di BMW Oxford dalam laporan, “Produsen perlu memiliki fokus yang kuat pada proses inti mereka, yang secara langsung berkaitan dengan kebutuhan dan poin nyeri pelanggan. Fleksibilitas dalam manufaktur adalah kunci.”
Kami melihat terlalu banyak perusahaan yang masih kesulitan memahami bagaimana produk mereka digunakan. Memanfaatkan IoT secara cerdas menawarkan peluang besar bagi produsen untuk lebih dekat dengan pelanggan, tetapi itu hanya bekerja jika Anda memiliki organisasi, proses dan sistem untuk memahami data tambahan itu.
Jangan berdiri sendiri
Dalam iklim inovasi yang berkelanjutan ini ada kebutuhan yang lebih besar akan keterampilan dan teknologi – tetapi untuk sebagian besar produsen mengembangkan semua solusi ini secara internal bukan opsi. Pemilihan mitra teknologi yang hati-hati adalah krusial karena mereka akan memiliki dampak besar pada kemampuan untuk tumbuh. Neil Clarke, kepala unit bisnis di Weetabix mencapai ini melalui manajemen data yang lebih cerdas. “Kami terus meningkatkan visibilitas data, melalui perangkat keras dan lunak,” katanya menjelaskan. “Kami juga menggunakan teknologi mesin baru untuk terus mengotomatisasi untuk konsistensi dan biaya yang lebih rendah. Data langsung memberikan umpan balik real-time kepada operator tentang apa yang perlu diperbaiki.”
Jadi bagaimana produsen dari segala bentuk dan ukuran melalui lapangan mina yang diciptakan oleh kekuatan pasar eksternal, pelanggan yang semakin menuntut dan terhubung, tekanan persaingan dan ekspektasi digitalisasi? Kunci adalah memulai dengan dasar-dasar: manusia, keunggulan proses, kepemimpinan digital dan kesuksesan pelanggan. Wawasan rekan yang dikumpulkan dalam laporan Columbus adalah sumber daya yang bagus untuk memandu produsen menuju visi sukses ini.
Thomas Honoré adalah Chief executive of Columbus. Ia memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman kepemimpinan di perusahaan teknologi termasuk IBM dan Oracle. Ia sering menulis dan memberikan pidato tentang digitalisasi.
