Hindari Jebakan Umum: 6 Kesalahan yang Mengancam Keberhasilan Bengkel Kerja

Selama lebih dari 120 tahun, Thomas telah menciptakan hubungan kepercayaan dengan ribuan pemilik bengkel kerja sukses dari pantai ke pantai. Bengkel kerja di seluruh Amerika Serikat membentuk tulang punggung ekonomi negara. Sayangnya, meskipun mereka mungkin memiliki keterampilan, peralatan, dan orang yang tepat, tidak jarang untuk melihat bengkel kerja gagal.

Dalam posting blog ini, kami akan meninjau kesalahan umum yang dilakukan bengkel kerja dan beberapa wawasan anekdotis langsung dari pemilik dan manajer bengkel kerja.

1. Terlalu Dalam Hutang untuk Mesin Baru

Accuan untuk menggunakan pembiayaan untuk mengisi lantai dengan peralatan baru yang licin telah menjadi runtuhnya banyak bengkel kerja. Baik karena satu kesempatan untuk menawar jenis pekerjaan baru telah datang, atau ada rencana (atau harapan) bahwa mesin baru akan menarik pelanggan baru, banyak pemilik bisnis dengan mudah terjun ke peralatan baru dan hutang jangka panjang yang datang dengan itu tanpa mempertimbangkan risiko keuangan secara penuh. Sayangnya, hutang yang mereka tanggung hanya berkelanjutan jika semuanya di bengkel mereka, basis pelanggan mereka, rencana bisnis dan pemasaran mereka, dan ekonomi, berjalan sempurna. Seberapa sering itu terjadi?

Berikut adalah beberapa saran yang kami dengar dari pemilik bengkel kerja mengenai penambahan mesin baru:

• “Jika bisnis Anda tidak seuntung yang Anda inginkan, tidak berarti itu akan berubah dengan mesin baru. Tinjau ulang proses dan kemampuan yang ada, atasi hambatan dan peluang yang Anda temukan, dan pikirkan untuk menunda peralatan baru hingga kapasitas saat ini Anda terpakai penuh.”
• “Sebagian besar dari kita pemilik bisnis datang sebagai tukang mesin dan mengenal peralatan kita dari dalam dan luar. Namun jika itu bukan latar belakang Anda, pastikan Anda mengetahui segala sesuatu yang dapat dilakukan mesin yang Anda miliki. Dealer mungkin akan mengatakan kepada Anda bahwa mesin hanya mampu satu jenis pekerjaan ketika sebenarnya, itu dapat menangani banyak pekerjaan yang berbeda. Tujuannya adalah untuk menjual mesin lain kepada Anda. Anda mungkin sudah memiliki kemampuan untuk memperluas layanan yang Anda tawarkan.”
• “Bayar tunai jika memungkinkan. Itu terkadang menyakitkan tetapi Anda berada di tanah yang jauh lebih kokoh ketika Anda memiliki inventori Anda sendiri. Tidak ada obat tidur yang lebih baik dari pada bebas hutang.”

2. Menjadi Bank bagi Pelanggan

Banyak bengkel kerja mencoba melakukan hampir semuanya dengan benar. Mereka mengirimkan produk berkualitas dengan harga yang baik, tepat waktu, bersama dengan faktur. Namun bengkel kerja lain melakukan kesalahan umum dengan memperpanjang persyaratan pembayaran. Bengkel kerja lain memperpanjang persyaratan pembayaran lebih dari sekali dan pelanggan terlalu sering mengambil keuntungannya.

Dan sementara pelanggan itu mengambil waktunya yang santai untuk membayar, pemilik bengkel kerja masih harus menyediakan uang untuk gaji karyawan, biaya overhead, biaya pembiayaan, dan semua biaya lain dari menjalankan bisnis. Jika Anda memperpanjang piutang yang tertunda tersebut di seluruh basis pelanggan, itu adalah posisi yang berisiko — satu atau dua biaya besar yang tidak terduga dapat menunturkan bisnis.

Berikut adalah apa yang beberapa pelanggan kami katakan tentang penanganan persyaratan pembayaran:

• “Terlalu banyak bengkel takut untuk meminta beberapa pembayaran di muka. Pelanggan Anda juga menjalankan bisnis. Memperketat piutang Anda sangat penting — itu menghilangkan banyak risiko.”
• “Kami telah mewajibkan pembayaran saat pengiriman selama beberapa tahun sekarang, meskipun kami pernah terbakar sekali ketika pelanggan telah menemukan seseorang untuk membuat bagian-bagian dengan 6 sen lebih murah, dan menolak pengiriman.”
• “Bergantung pada pelanggan dan seberapa lama kita mengenal mereka, kami menentukan pembayaran 25 atau 50 persen pada awal pekerjaan, dengan sisa saat pengiriman. Dengan cara itu kita keduanya memiliki kepentingan pada pekerjaan yang selesai secepat mungkin.”

Telusuri Lebih Dalam: 3 Risiko Keuangan di Industri Manufaktur

3. Mengabaikan Tabungan Anda

Banyak pemilik bengkel telah jatuh ke dalam jebakan berpikir bahwa masa baik adalah norma. Pengeluaran meningkat pada hal-hal yang tidak menguntungkan bisnis, peralatan yang kurang perlu mulai muncul di lantai produksi, dan operasi serta proses menjadi kurang efisien. Namun jika Anda sudah cukup lama, Anda tahu seberapa mudah hal-hal dapat berubah. Anda kehilangan pelanggan besar, peralatan penting gagal, karyawan kunci mengundurkan diri — begitu banyak hal di luar kendali Anda dapat berdampak negatif pada bisnis Anda.

Pemilik bengkel kerja telah berbicara dengan kami tentang merawat tabungan mereka:

• “Tetap atasi pengeluaran yang tidak perlu dan staf dengan benar sehingga lembur berlebihan tidak diperlukan. Rencanakan dan patuhi anggaran operasional sehingga Anda dapat membeli secara massal dan mengoreksi diskon. Mudah untuk melonggar pada hal-hal ini saat Anda beroperasi dengan kapasitas penuh, tapi itulah saatnya untuk menjaga ketegang dan memasukkan tabungan tersebut ke dalam dana ‘hari hujan’ bengkel Anda.”
• “Accuan untuk menarik lebih banyak uang dari bisnis saat sedang berkembang tidak pernah hilang. Itu tidak selalu hal yang buruk — Anda telah memenuhi uang itu. Namun terkadang itu bisa menjadi kesalahan jangka panjang untuk imbalan jangka pendek.”
• “Saat hal-hal berantakan, saya menuangkan dolar ke dalam dana tunai bisnis. Saat waktu normal saya lebih sederhana dalam apa yang saya masukkan di sana tetapi saya tidak berhenti. Hasilnya adalah saat masa sulit, saya tidak perlu memberhentikan karyawan dan mereka telah mendapat minggu penuh dan gaji untuk mengerjakan proyek di sekitar bengkel sebelum pekerjaan kembali ramai.”

4. Terlalu Bergantung pada Satu Industri

Bagus untuk memiliki nich di industri tertentu saat sektor itu sedang berkembang. Namun sejarah telah menunjukkan bahwa hampir setiap industri bersiklus pada baiknya, atau tidak permanen pada yang buruk. Berbagai faktor dapat mengganggu masa baik — ekonomi, regulasi baru, offshore, atau permintaan konsumen. Lanskap manufaktur AS dipenuhi dengan hantu-hantu bengkel kerja yang gagal karena terlalu bergantung pada industri yang mengalami penurunan.

Mungkin salah satu risiko terbesar yang Anda hadapi saat terlalu bergantung pada satu industri adalah membatasi bisnis Anda begitu banyak sehingga menjadi mustahil untuk tumbuh. Terlalu spesifik dapat menempatkan bisnis Anda dalam kotak yang akan sulit untuk memenangkan pelanggan baru dan karena Anda mungkin tidak dilengkapi untuk menangani industri tertentu. Menyediakan bisnis untuk pasar nich bisa menjadi poin jual yang bagus, tetapi memadanan penawaran Anda di berbagai sektor juga dapat membreed lingkungan bisnis Anda.

Kisah Sukses: Bagaimana Thomas Mencegah Satu Bisnis untuk Pailit

Kami telah mendengar banyak tentang diversifikasi pelanggan dari banyak bengkel kerja yang kami layani:

• “Kami memiliki sejumlah pelanggan yang baik di industri otomotif. Sementara saya tidak cenderung menolak pekerjaan, saya coba untuk memastikan bahwa 30-40% basis pelanggan kami mewakili pekerjaan yang tidak terkait otomotif setiap saat.”
• “Memasuki industri baru tidak mudah — pelanggan biasanya ingin melihat pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk perusahaan seperti mereka. Kami mendapatkan pelanggan baru di industri penerbangan dengan berusaha keras dan memperoleh sertifikasi ITAR.”
• “Kami membuat keputusan bisnis bahwa risiko latens yang terlibat dengan melayani hanya satu jenis pelanggan melebihi manfaat dari ‘spesialisasi’ di pasar itu. Kami mengarahkan upaya penjualan dan pemasaran kami untuk memelihara basis pelanggan yang beragam.”

 

 

5. Tidak Menemukan “Lebih Baik dari” Anda

Frasa lain untuk “lebih baik dari” disebut proposi jual unik. Itu adalah bumbu khusus yang membedakan satu perusahaan dari pesaing. Ketika tidak ada yang menonjol sebagai lebih baik dari yang lain di bengkel kerja Anda, itu menjadi komoditas yang hanya dapat bersaing berdasarkan harga.

Berikut adalah contoh beberapa “lebih baik dari” yang bekerja untuk bengkel kerja yang kami layani:

• “Nol cacat, dijamin, berkat alat pemantau milik kami.”
• “Pemasok terunik yang bersertifikat ISO 9001:2008 di daerah tiga kabupaten yang mampu mengkilapkan bagian melebihi 24 inci diameter.”
• “Kami adalah bengkel mesin tunggal di negara bagian yang menerima Penghargaan Keunggulan HP untuk melebihi standar tepat waktu mereka.”

Komunikasikan apa yang membedakan Anda dari pesaing melalui segala sesuatu yang Anda lakukan. Saat Anda menempatkan logo sertifikasi di situs web Anda, menerbitkan posting blog yang menyoroti penghargaan Anda, dan membuat video yang memamerkan lantai bengkel Anda — prospek lebih mungkin untuk berbisnis dengan Anda.

Membicara tentang video, itu adalah jenis konten yang bekerja. Dengan "500 juta jam video ditonton di YouTube setiap hari" (Hubspot), dan menurut Wyzowl,"83% profesional pemasaran berpikir strategi pemasaran video memiliki ROI yang baik." Perusahaan industri menggunakan berbagai jenis video termasuk penjelasan, cara membuat, demo, testimoni, dan video tur pabrik.

---

**Saat Anda membeli iklan video di Thomasnet.com, kami menyertakan produksi konten video secara GRATIS untuk OEM, Distributor, dan Perusahaan Jasa

---

Dengan dorongan menuju digital sekarang lebih dari sebelumnya dan pandemi yang menghentikan peluang bisnis, banyak produsen memanfaatkan video tur pabrik sehingga pembeli dan profesional pengadaan tidak perlu menghabiskan waktu mereka bepergian ke tempat untuk melihat apa yang ditawarkan lantai bengkel Anda. Video jenis ini adalah penghemat waktu dan sempurna untuk langkah keamanan selama pandemi yang sedang berlangsung. Berikut adalah contoh video tur pabrik yang membantu Wiscon Products, Inc. menyatukan. Produsen pemesinan CNC memanfaatkan video untuk menyoroti karyawan, fasilitas, teknologi, dan mesin.

Kredit video: WISCON Products, Inc.

6. Memotong Anggaran Pemasaran Daripada Menuntut ROI

Saat basis pelanggan menyusut dan modal tidak masuk, anggaran pemasaran bengkel kerja (jika ada anggaran sama sekali) sering kali adalah korban pertama. Seberapa tidak intuitif sepertinya, ini terjadi setiap hari hanya karena banyak pemilik bengkel tidak yakin apakah pemasaran mereka bekerja. Keputusan ini mempercepat kegagalan bisnis. Kesalahan umum adalah mengandalkan sepenuhnya rekomendasi lisan, referral, dan bisnis yang meningkat dari pelanggan yang sudah ada.

Selanjutnya: Bagaimana Menemukan Pelanggan untuk Bengkel Mesin CNC

Dengan kemunduran ekonomi terbaru, produsen dan distributor industri perlu tetap terupdate dengan cara terbaru dan teruji untuk tetap terhubung dan up-to-date dengan tren pembelian industri. Artinya, opsi iklan online sekarang adalah keharusan. Di dunia yang telah diubah terbalik oleh pandemi dengan pameran digantikan oleh webinar dan acara virtual dan lebih banyak bisnis dilakukan secara online dari sebelumnya, iklan digital adalah keharusan. Semakin lama Anda melawan itu, semakin cepat pesaing Anda dapat meluncur dan mulai membuat koneksi dan hubungan yang bermakna dengan prospek Anda.

Dengan strategi pemasaran online, peluang bisnis dan peluang pertumbuhan bisnis Anda adalah tanpa batas.

Bengkel kerja yang mempromosikan diri dengan efektif di Jaringan Thomas melihat pengembalian investasi (ROI) yang dapat diukur, dan dampak nyata pada tujuan bisnis mereka. Kami tahu ini karena mereka memberitahu kami:

• “Thomasnet.com cukup menyajikan audiens industri paling murni di internet, dan berada di sana telah membantu kami terhubung dengan pelanggan baru di industri baru. Program kami membayar dirinya sendiri dan lebih.” — Pete Elzer, President, Apex Plastic
• “Saya tidak memiliki tim penjualan di lapangan. Saya memiliki Thomasnet.com. Ini adalah cara yang efisien untuk mendapatkan lead yang terkualifikasi, dan program kami membayar dirinya sendiri setiap tahun.” — Jim Holland, President, Moore Addison
• “Lebih dari setengah pekerjaan khusus baru kami berasal dari lead Thomasnet.com. Kami tidak akan dapat bersaing untuk — dan memenangkan — semua bisnis baru yang kita miliki tanpa program Thomasnet.com strategis kami.” — Alli Cravens, Sales and Marketing, Granger Plastics
• “Lead yang terkualifikasi sekarang datang kepada kami, dan karena prospek dapat dengan mudah mencari kemampuan dan kualifikasi kami, mereka yang menghubungi kami lebih cenderung berbisnis dengan kami.” — Bill Boyer, CEO, Boyer Machine & Tool Co., Inc.
• “Kami sangat puas dengan aktivitas yang dihasilkan oleh program Thomasnet.com kami. RFQ baru masuk begitu sering kami kesulitan mengikuti. Yang lebih menakjubkan adalah kualitas lead dan jumlah pelanggan baru yang telah kami konversi.” — Norman Rodriques, President, Springfield Spring Corporation
• “Sebagai bengkel mesin kecil, sangat penting bahwa setiap dolar pemasaran yang saya habiskan menarik jenis pelanggan yang tepat — mereka yang sebenarnya saya ingin berbisnis dengan. Program Thomasnet.com saya membayar dirinya sendiri dalam waktu 3 bulan.” — Richard Barnard, President, Eaglestone Technology, Inc.

Ribuan produsen telah bermitra dengan Thomas untuk membantu mereka menghilangkan risiko dan memperbaiki kesalahan umum mereka untuk membantu mereka tumbuh — baca lebih banyak kisah mereka di sini.

Perlu bukti lebih banyak mengapa Anda harus mengiklankan di Thomasnet.com? Ada solusi iklan online yang tersedia untuk setiap anggaran, untuk setiap kebutuhan bengkel kerja. Dan pembeli sedang mencari layanan dan produk Anda saat ini. Minta Laporan Pembeli In-Market Kustom hari ini untuk menunjukkan nama dan lokasi perusahaan yang mencari spesifik pemasok yang melakukan tepat apa yang Anda lakukan, di tempat Anda melakukannya.

Untuk sumber daya tambahan untuk perusahaan manufaktur yang ingin mengembangkan bisnis mereka, lihat tautan di bawah ini:

• Panduan Pemasaran 2020 untuk Produsen & Perusahaan Industri
• Terus Mempromosikan Bisnis Anda Selama Kemunduran Ekonomi
• Layanan Pemasaran dari Ahli Industri

Tahap awal ekspansi dan diversifikasi pasar mungkin sulit untuk dinavigasi. Kunjungi sumber daya industri spesifik kami di bawah ini untuk wawasan lebih lanjut:

• Tantangan dan Peluang di Industri Penerbangan
• Tantangan dan Peluang di Private Labeling
• Tantangan dan Peluang di Manufaktur Perangkat Medis
• Tantangan dan Peluang di Manufaktur Farmasi
• Tantangan dan Peluang di Industri Cannabis
• Bagaimana Mengembangkan Perusahaan Baja dan Logam Anda
• Tantangan dan Peluang di Industri Makanan dan Minuman
• Bagaimana Mengembangkan Perusahaan Manufaktur Tekstil Anda
• 11 Tips untuk Mengembangkan Bisnis Pemesinan CNC Anda
• Bagaimana Meningkatkan Penjualan untuk Bengkel Mesin CNC Anda
• Bagaimana Pemasok Private Label Meningkatkan Penjualan