Pelatihan Dalam Industri (TWI) Bagian 1:Latihan Menjadi Sempurna dengan Pelatihan Kerja
Bahkan sebelum COVID-19, produsen menghadapi tantangan di beberapa bidang terkait dengan perekrutan dan mempertahankan tenaga kerja berkinerja tinggi. Selain faktor yang mudah diamati – kurangnya kumpulan pelamar yang memenuhi syarat, pergantian dan ketidakhadiran, dan KPI yang berkinerja buruk – ada berbagai masalah tersembunyi.
Daftar tersebut mencakup tenaga kerja yang menua, moral yang buruk, tujuan yang tidak jelas, kurangnya profesionalisme dan pelatihan yang tidak memadai. Pandemi telah mempercepat perubahan yang sedang berlangsung, memaksa pemilik bisnis untuk menggali lebih dalam untuk mengatasi hambatan ini.
Opsi apa yang dimiliki produsen? Mungkin solusi langsung terbaik adalah fokus pada pengembangan karyawan. Metode yang dikenal sebagai Training Within Industry (TWI) sangat layak diterapkan di lingkungan bisnis yang bergejolak saat ini.
Ada tiga komponen metodologi TWI. Yang pertama, Instruksi Kerja, membantu perusahaan dengan cepat melatih karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar, aman, dan teliti. Lisa Rawcliffe, pelatih TWI bersertifikat, baru-baru ini berbicara di webinar CMTC tentang fitur dan manfaat pendekatan Instruksi Kerja. Komponen kedua, Hubungan Kerja, ditampilkan dalam webinar CMTC terpisah oleh Rawcliffe.
Dulu dan Sekarang
Pendekatan TWI diperkenalkan selama Perang Dunia II sehingga perusahaan dapat dengan cepat melatih karyawan baru untuk mengambil pekerjaan rekan kerja yang telah ditempatkan di luar negeri. Berpuluh-puluh tahun, namun masalah intinya tetap benar hari ini:saluran karyawan yang anemia dan tenaga kerja yang membutuhkan peningkatan keterampilan untuk memenuhi laju perubahan. Dengan COVID-19, pekerja sering kali tidak dapat atau tidak mau kembali bekerja.
Pengawas sebagai Garis Depan Lifeline
Metodologi TWI bergantung pada supervisor garis depan untuk menangani pelatihan di tempat kerja. Dan ini membutuhkan seperangkat keterampilan tambahan untuk mereka kuasai. Mereka tidak hanya harus memiliki pengetahuan teknis dan industri, tetapi mereka juga perlu mengadopsi pemikiran ilmiah sebagai alat untuk mengajar karyawan saat mereka mempelajari teknik dan praktik baru.
Untuk memastikan bahwa pelatihan itu efektif dan tahan lama, para ahli tahu bahwa pendekatan terbaik adalah menggabungkan teknik pertunjukan dan penceritaan dengan ilustrasi/demonstrasi. Dalam persiapan untuk instruksi, biasanya supervisor yang memecah pekerjaan menjadi bagian-bagian penting, merinci dan menjelaskan alasan untuk setiap langkah. Informasi ini kemudian didokumentasikan dalam lembar rincian instruksi kerja.
Proses Empat Langkah
Ada empat langkah untuk komponen Instruksi Kerja TWI. Masing-masing sama pentingnya dengan yang lain.
- Siapkan para pekerja: Ini tentang membuat para pekerja merasa nyaman, sambil mencari tahu apa yang sudah mereka ketahui. Jika dilakukan dengan benar, karyawan tersebut akan bersedia dan tertarik untuk mempelajari pekerjaan tersebut.
- Tampilkan operasinya: Dengan menggunakan lembar perincian instruksi kerja, supervisor menyajikan setiap langkah pada satu waktu (menggunakan metode tell-show-illustrate), menyatakan kembali poin-poin kunci dan alasan untuk setiap langkah.
- Mencoba kinerja: Karyawan melakukan pekerjaan berulang-ulang, pertama mengoreksi kesalahan dengan masukan dari supervisor, dan kemudian tiga kali lagi, menjelaskan poin kunci dan alasan. Hal ini berlanjut hingga karyawan tersebut sepenuhnya memahami dan dapat bekerja dengan sempurna.
- Tindak lanjuti: Mula-mula, supervisor sering memeriksa kembali karyawan tersebut, mendorong pertanyaan dan memastikan bahwa karyawan tersebut mengetahui siapa yang dapat memberikan bantuan jika diperlukan. Penyelia mengurangi pelatihan saat karyawan dapat bekerja secara mandiri.
Hasil Instruksi Kerja
Metodologi TWI membantu produsen mengembangkan tenaga kerja yang terlatih. Pada gilirannya, ini menghasilkan lebih sedikit memo, pengerjaan ulang, dan penolakan; lebih sedikit kerusakan alat dan peralatan; dan lebih sedikit kecelakaan.
Sumber Daya Terkait
- Seri Webinar TWI (Sesuai Permintaan):
- Bagian 1 - TWI:Petunjuk Kerja
- Bagian 2 - TWI:Hubungan Kerja
- Bagian 3 - TWI:Kata Peningkatan dan Pelatihan Toyota
- Tertarik Menerapkan Program TWI?
- Bantuan COVID-19 dari CMTC
