Cara Mencapai Status Pabrikan Premium: Peta Jalan Teruji
Mengelola bisnis manufaktur berkualitas tinggi datang dengan berbagai tantangan. Untuk membantu menguraikan titik perbaikan dan memberikan peta jalan keberhasilan bagi bisnis Anda, CMTC menawarkan strategi kualitas ini untuk membantu Anda mencapai status premium sebagai pabrikan supplier.
Quick Links
- Manfaat Mencapai Status Pabrikan Premium
- 15 Prioritas Utama yang Harus Diatasi
- 10 Area Berikutnya (Prioritas Rendah)
- Layanan Kualitas CMTC
Manfaat Mencapai Status Pabrikan Premium
Mencapai status premium berarti pelanggan memungkinkan supplier untuk melewati pemeriksaan penerimaan mereka, yang memungkinkan supplier untuk mengirim langsung ke stok, sehingga mitra pelanggan/supplier terbentuk dan operasi menjadi terstruktur. Pengakuan industri atas posisi lanjutan perusahaan Anda akan memperkuat bisnis Anda lebih jauh saat karyawan bangga dengan kontribusi mereka terhadap keberhasilan. Selain itu, sedikit supplier yang memiliki status ini, sehingga mencapai pengakuan sebagai pabrikan premium akan membantu bisnis Anda menonjol dari persaingan.
15 Prioritas Utama yang Harus Diatasi
Belas poin pertama adalah menghadap pelanggan, yang berarti pelanggan memiliki kesan kegagalan segera jika salah satu poin ini tidak diatasi dengan benar. Dalam lingkungan manufaktur yang sangat kompetitif, bisnis Anda perlu mendapatkannya dengan benar 99%+ dari waktu, dan memiliki sistem untuk memastikan keberhasilan. Poin-poin ini akan membantu Anda sampai ke sana:
1. Kontrol Defek
Bisnis manufaktur Anda perlu sepenuhnya mengontrol identifikasi, penanganan, dan pengelolaan barang cacat. Ini termasuk menghitung dan mengkategorikan produk cacat, melacak masalah kembali ke penyebab akarnya, dan segera memperbaiki ketidaksesuaian. Pelanggan Anda tidak boleh diharapkan menjadi departemen kontrol kualitas Anda - produk yang tidak sesuai harus dibedakan dari yang sempurna sebelum sampai ke pelanggan. Dan, umpan balik pelanggan juga harus dipertimbangkan saat merancang karakteristik produk Anda.
2. Kontrol Pengiriman
Pengiriman tepat waktu, dikenal sebagai OTD, adalah salah satu ekspektasi paling penting yang harus dipenuhi dengan pelanggan. Bisnis manufaktur Anda harus secara konsisten menunjukkan bahwa 95% dari pengiriman pelanggan yang direncanakan tiba dalam waktu yang disepakati.
3. Presisi Pengiriman
Di luar pembentukan pola pengiriman tepat waktu, bisnis manufaktur Anda harus bekerja untuk mempertahankan tren positif OTD dan dapat melacak masalah kembali ke peristiwa tunggal. Penting juga untuk secara berkala memeriksa dokumentasi dari dok dan penerimaan untuk memastikan kesinambungan dan verifikasi yang tepat.
4. Orientasi TQM
Untuk mencapai status premium, bisnis Anda harus menunjukkan bagaimana operasi Anda mengedepankan manajemen kualitas total (TQM) dan sepenuhnya berfokus pada pelanggan. Pertahankan hubungan positif dengan pelanggan Anda untuk melacak hasil jangka panjang dan menjaga dialog dengan mereka dan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda. Anda harus mendengar dan merespons suara pelanggan.
5. Sistem Manajemen Kualitas
Perusahaan manufaktur Anda harus memiliki QMS yang bersertifikat oleh registrasi pihak ketiga untuk mengevaluasi kinerja Anda, memberikan hasil dari audit supplier terbaru, dan menunjukkan bahwa Anda bekerja pada perbaikan berkelanjutan.
6. Rencana Kualitas
Tips ini inherent dalam menjalankan bisnis apa pun, tetapi perusahaan manufaktur Anda harus memiliki proses yang terjamin dan teruji untuk menangani penawaran dan pesanan pekerja, pelatihan formal untuk karyawan atau peralatan baru, serta metrik dan kriteria untuk menentukan kualitas dan efisiensi keseluruhan. Lebih lanjut, perusahaan Anda harus memiliki langkah-langkah untuk mengurangi risiko produksi dan mengelola umpan balik pelanggan.
7. Manajemen Inventori
Beberapa praktik terbaik meliputi:
- Tujuan dan sasaran inventori ditinjau secara kuartal
- Inventori dilacak secara bulanan
- Prosedur First In, First Out (FIFO) digunakan di gudang dan produksi
- Kontrol inventori jelas di seluruh fasilitas
- Peringkat siklus diterapkan alih-alih inventori fisik
- Inventori berlebih, usang, dan tidak sesuai dipisahkan dengan benar
- Pengawasan rumah dan inisiatif keselamatan terlihat dan jelas
8. Perencanaan Inventori
Untuk mengelola pasokan dan permintaan manufaktur Anda, perusahaan Anda perlu menggunakan rencana permintaan berdasarkan riwayat pesanan pelanggan Anda untuk meramal permintaan masa depan. Bagikan persyaratan ini dengan supplier utama Anda untuk merencanakan keberhasilan. Ini adalah praktik terbaik lainnya.
9. Manajemen Kapasitas
Untuk menambah kesuksesan manajemen inventori, perusahaan Anda harus menggunakan alat untuk mengidentifikasi celah produksi dan meramalkan kapasitas. Anda harus melihat ke depan dalam rentang waktu 12 bulan, dan memiliki pemahaman yang jelas tentang efektivitas keseluruhan peralatan (OEE) Anda, yang mempertimbangkan ketersediaan, utilizasi, produksi, dan kualitas. Setiap taktik ini memiliki potensi menjadi titik perbaikan untuk bisnis Anda.
10. Perawatan Mencegah
Selalu baik untuk siap menghadapi halangan di jalan menuju keberhasilan. Bisnis manufaktur Anda harus memiliki rencana perawatan mencegah dengan catatan kerusakan. Instruksi perawatan harus distandarkan dan mencakup gambar, suku cadang harus disimpan di lokasi yang aman dan diperiksa kualitasnya seiring waktu, dan operasi harian harus memiliki catatan yang membuktikan semuanya berjalan sesuai rencana.
11. Orientasi Perbaikan
Tujuan setiap operasi adalah untuk mendirikan dan mempertahankan kualitas produk dan layanan tertinggi, 100% dari waktu. Tentu saja, ini tidak selalu terjadi - namun poinnya adalah harus ada upaya berkelanjutan untuk meningkatkan bisnis manufaktur Anda, dalam cara yang paling tepat seiring waktu. Dengan budaya seperti ini, operasi Anda akan melaporkan tren positif dalam bisnis tahun demi tahun. Ini adalah tanggung jawab manajemen untuk menanamkan budaya seperti ini dalam organisasi.
12. Evaluasi Supplier
Selain memiliki sertifikasi kualitas dasar, sistem evaluasi supplier harus digunakan untuk menilai dan mengklasir supplier Anda. Ini mungkin mencakup prosedur, target perbaikan, dan tindak lanjut yang akan diambil. Evaluasi ini harus menguraikan kriteria yang digunakan, menilai kapasitas, kinerja pengiriman, dan risiko dengan supplier tersebut, ditambah mempertimbangkan budaya mereka, strategi kontrol kualitas, jarak geografis, komitmen pada kualitas, dan kompetensi keseluruhan.
13. Pemilihan Supplier
Proses pemilihan Anda harus didokumentasikan dengan baik untuk memastikan retensi pengetahuan dalam staf Anda. Item seperti perjanjian volume pembelian, tingkat kualitas, harga bahan baku, diskon yang relevan, dan concesi harus ditetapkan untuk staf Anda diikuti. Secara ideal, melakukan ulasan di lokasi terhadap supplier utama akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang supplier tersebut dengan menyelidiki operasi mereka, membangun hubungan dengan mereka, dan menangani permintaan khusus saat diperlukan.
14. Manajemen Supplier Tingkat Bawah
Bisnis manufaktur Anda memerlukan sistem untuk memantau supplier sub-utama, seperti pelukis, pelapis bubuk, pemanas panas, dll. untuk memantau kualitas dan kinerja pengiriman mereka. Perusahaan Anda harus mengharuskan persyaratan kualitas Anda untuk dikomunikasikan kepada supplier ini terlebih dahulu untuk menjelaskan ekspektasi Anda.
15. Kompetensi Industrialisasi
Tujuh area ini penting untuk menunjukkan pengetahuan industri perusahaan manufaktur Anda:
- Pemisahan Area Masuk dan Karantina
- Kontrol Aliran Untuk Kerja Dalam Proses - Instruksi Kerja, Standard Work, Gold Samples...
- Keselamatan, Kebersihan, dan Organisasi Tempat Kerja
- Rapat Perbaikan Produksi Harian
- Program Kalibrasi Alat dan Instrumen
- Sistem Untuk Menerapkan Ide Karyawan
- Pemeriksaan Akhir dan Kemasan
The Next 10 (Lower Priority) Areas
10 tips berikutnya untuk menjadi supplier manufaktur premium sama pentingnya dengan belas pertama, tetapi tidak begitu mendesak. Poin-poin berikut terus memfokus pada penyederhanaan bisnis Anda dalam operasi dan keberhasilan.
16. Keahlian Distribusi dan Logistik
Menjalankan perusahaan manufaktur premium berarti ada banyak logistik yang harus dipecahkan. Perusahaan Anda harus memiliki strategi organisasi gudang, melakukan inventori fisik atau peringkat siklus secara teratur, melacak kinerja pengiriman, dan praktik terbaik harus diketahui dan digunakan untuk memaksimalkan efisiensi pengiriman.
17. Kekuatan Manajemen Operasi
Evaluasi manajemen fasilitas Anda atas operasi produksi melalui hal berikut:
- Efisiensi pemeriksaan masuk
- Tingkat kualitas produksi
- Rendemen pertama kali rangkaian, pemeriksaan, dan pengujian
- Tingkat penolakan pemeriksaan akhir
- Akurasi kemasan, pelabelan, dan pengiriman
18. Tunjukkan Manajemen yang Kokoh
Untuk mempromosikan keberhasilan secara internal dan eksternal, penting untuk memiliki dan mempertahankan manajemen yang Excellent. Orang-orang yang menjalankan bisnis manufaktur Anda harus memiliki pengetahuan industri, kecerdasan bisnis, mengedepankan filosofi manajemen kualitas total (TQM), berkomitmen pada keberhasilan jangka panjang, dan dapat memperluas jaringan Anda.
19. Kekuatan Keuangan
Perusahaan manufaktur Anda harus “menunjukkan” uang Anda dalam berbagai cara. Penting untuk mengidentifikasi risiko potensial yang terkait dengan profitabilitas, kelangsungan usaha, dan efisiensi, sehingga referensi perdagangan mungkin diperiksa dan analisis keuangan dilakukan berdasarkan laporan tahunan dari sumber eksternal seperti Dun & Bradstreet.
20. Hasil yang Stabil dan Dapat Diprediksi
Secara ideal, perusahaan Anda harus memiliki hasil yang stabil dan dapat diprediksi dalam kinerjanya, baik secara internal maupun eksternal. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan di area ini mungkin meliputi kepemilikan, kemampuan, keandalan, persetujuan dari mitra perdagangan sebelumnya dan saat ini, hubungan kerja positif, dan lainnya.
21. Pendidikan dan Pelatihan Staf
Tidak mungkin untuk mencapai pemanfaatan supplier premium tanpa karyawan luar biasa yang menghidupkan operasi Anda dan mewakili merek Anda. Staf Anda harus menunjukkan kompetensi dan pengalaman, tetap diperbarui tentang standar, peralatan, dan operasi baru, dan diberdayakan untuk membuat perubahan. Bersiaplah untuk mengambil risiko dan percaya pada orang-orang hebat yang telah Anda upayakan.
22. Dukungan Teknis Berkelanjutan
Bahkan sebelum pandemi global melanda, dunia manufaktur semakin terpadu dengan kemajuan teknologi yang kompleks. Oleh karena itu, penting untuk memiliki dukungan teknis berkelanjutan untuk bisnis Anda yang dapat menyediakan suku cadang, dukungan telepon, dan dokumentasi yang relevan sesuai kebutuhan.
23. Pergantian Supplier
Ada banyak alasan untuk mengganti supplier, tetapi tanpa peduli alasan, bisnis manufaktur Anda harus memiliki proses untuk berpindah dari satu ke yang lain. Manfaatkan berbagai sudut pandang untuk memastikan proses berjalan lancar, dan evaluasi untuk kualitas, teknik, pengiriman, dan pembelian; juga. Anda juga harus melacak risiko Anda untuk mengidentifikasi, melacak, dan mengurangi setiap potensi masalah terkait dengan supplier baru. Memiliki proses yang ditetapkan untuk transisi ini akan membantu menjaga Anda dan supplier baru tetap terorganisir dan sepadan.
24. Evaluasi Keselamatan
Anda familiar dengan frase “Karyawan kita adalah aset terbaik kita” - nah, kebijakan perusahaan Anda harus selaras dengan sentimen ini. Evaluasi program kesehatan dan keselamatan karyawan Anda untuk standar OSHA, pencegahan cedera dan penyakit, identifikasi bahaya, dll. untuk memastikan lingkungan yang aman untuk pekerja Anda.
25. Manajemen Risiko
Tips terakhir yang ingin kita bahas di sini adalah memahami manajemen risiko, yang mencakup berbagai area. Strategi manajemen risiko yang kuat untuk area produksi dan administratif harus mempertimbangkan kelangsungan bisnis, kebijakan keamanan siber, perlindungan kebakaran, banjir atau badai, ransomware, gempa bumi, dan penyakit menular. Seperti yang telah kita pelajari pada 2020, bersiaplah untuk hal terburuk.
Key Takeaways
Banyak metrik yang digunakan untuk membantu mengembangkan kinerja supplier ke level yang lebih tinggi, termasuk kualitas, kecepatan waktu, pengiriman, biaya, dan kepatuhan. Mungkin metrik paling penting di semua adalah pengiriman tepat waktu -- jika Anda tidak dapat memenuhi ekspektasi pelanggan dan mengirim tepat waktu, maka mereka akan menemukan supplier lain yang dapat.
Untuk membuat tips ini praktis dalam aplikasi, Anda harus dapat mengidentifikasi area yang paling penting bagi pelanggan utama Anda dan meningkatkannya sepanjang tahun. Setelah Anda telah membuat progres di 3-5 area pertama, mulai atasi serangkaian 3-5 area tambahan berikutnya.
CMTC’s Quality Services
Tim konsultan kualitas CMTC terdiri dari latar belakang dan keterampilan yang beragam untuk menyediakan pengetahuan yang diperlukan untuk mengatasi hampir semua masalah yang dihadapi oleh komunitas manufaktur California. CMTC spesialis dalam Solusi Efektivitas Produksi untuk produsen kecil dan menengah. Kami dapat “memperluas jangkauan” Departemen Kualitas Anda dengan membantu Anda menerapkan praktik terbaik industri di pabrik Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan Kualitas CMTC atau untuk menghubungi salah satu ahli manufaktur kami, hubungi CMTC hari ini.
