Platform Jaringan Digital: Menyesuaikan dengan Realitas untuk Rantai Pasokan Kelincahan
(Catatan Editor: Ini adalah bagian kedua dari serangkaian lima artikel tentang perjalanan menciptakan jaringan bisnis enterprise-to-enterprise (E2E) yang memungkinkan kemampuan pasokan yang didorong oleh permintaan.)
Teknologi digital yang muncul dan kebutuhan yang konsekuen untuk kemampuan baru sedang mengganggu semua aspek bisnis: orang, proses, dan teknologi. Model operasi rantai pasokan saat ini ditantang untuk menyediakan tingkat kelincahan dan nilai ekonomi yang tidak pernah ada sebelumnya.
Untuk bertahan dan berkembang, bisnis saat ini memerlukan pemimpin rantai pasokan yang segar dan inovatif. Yang terpenting, mereka harus menjadi mitra yang dapat mendorong konvergensi strategi bisnis, digital, dan I.T. Mereka harus mampu memimpin pemikiran dasar ulang dan pemutaran ulang keterampilan organisasi di tingkat strategis dan kepemimpinan.
Perubahan dramatis semacam itu harus dieksekusi dari atas organisasi ke bawah – dan itu bukan kekuatan klasik eksekusi strategi rantai pasokan. Perusahaan tidak lagi mampu menunggu tahun-tahun untuk I.T. mengimplementasikan sistem yang kompleks dan mahal yang didasarkan pada kasus bisnis rantai pasokan yang didasarkan pada mentalitas silo.
Saya pernah mendengar eksekutif rantai pasokan terkemuka mengatakan selama presentasi internasional, "Kami pikir kami memahami rantai pasokan dan kami telah menyelesaikannya. Sekarang digital telah muncul dan kita semua bingung." Mengagetkan!
Jadi apa yang perlu berubah, dan apa yang tetap sama?
Tantangan menghasilkan nilai dari end-to-end, rantai pasokan yang didorong oleh permintaan – dengan pemahaman bahwa tujuan bisnis yang melintasi tidak berubah – kembali pada beberapa use case fundamental:
- Mengirimi produk dan layanan dengan aman dan bertanggung jawab,
- Berinovasi untuk pertumbuhan,
- Memastikan integritas dan traceability produk setiap kali,
- Menyediakan pengiriman tepat waktu dan lengkap (OTIF) kepada pelanggan, pembeli dan pasien setiap kali,
- Merespons permintaan yang dirasakan dan sinyal pembelian,
- Memastikan tingkat layanan pelanggan yang disepakati terpenuhi,
- Memastikan ketersediaan saat bisnis mempromosikan produk atau layanan, dan
- Mencapai pemahaman yang mendalam dan tersegmen mengapa konsumen memilih dan menggunakan produk dan layanan perusahaan.
Saat mereka melangkah di jalan transformasi ini, tim kepemimpinan belajar bahwa pemikiran integratif dan sistemik adalah keharusan. Mereka harus menggabungkan serangkaian proyek, metrik, dan ukuran kinerja yang terisolasi, dengan cara yang berkelanjutan dan tidak menyandarkan kinerja bisnis end-to-end.
Perusahaan harus belajar untuk dengan cepat mengidentifikasi dan mengelola skenario melalui penciptaan kemampuan seperti:
- Menghindari metrik silo yang menurunkan kinerja bisnis end-to-end. (Misalnya, memotong biaya logistik dapat menyandarkan tingkat layanan pelanggan, sementara tujuan siklus waktu dapat merusak kualitas produk, data master dan visibilitas.)
- Secara terus-menerus mengevaluasi kematangan dan kemampuan bisnis, memetakan ke inisiatif dan tujuan kinerja, dan mengidentifikasi tantangan dan keterbatasan sesuai dengan prioritas dan rencana.
- Secara terus-menerus memimpin perubahan dengan menangani isu-isu yang lebih lunak seperti peran dan tanggung jawab, sumber daya, desain organisasi, dan keterampilan.
- Memastikan inisiatif untuk keunggulan fungsional tidak terisolasi, dan tidak bersaing atau disandarkan satu sama lain.
Maju ke depan, bisnis harus mengevaluasi ulang kemampuan kunci yang membentuk transformasi kinerja yang nyata. Pendekatan yang menggairahkan yang digunakan oleh pemimpin adalah mengidentifikasi use case terbaik, lalu memobilisasi sumber daya sekitar prioritas tersebut.
Mulai dengan menganalisis dan mengeksekusi use case strategis berikut:
- Mengelola pivot model operasi bisnis dari supply-driven ke demand-driven dengan menyesuaikan elemen metrik, proses, orang, dan teknologi ke proses dari luar ke dalam.
- Menyediakan visibilitas permintaan dan pasokan yang akurat dan waktu nyata dengan konteks bisnis.
- Mengeksekusi orkestrasi "cerdas" dari perencanaan bisnis kontinu dan integratif, versus acara sales and operations planning tradisional yang didorong oleh pasokan.
- Memastikan visibilitas dan traceability end-to-end yang kontinu dari semua produk dan layanan. (Visibilitas harus diperlakukan sebagai persyaratan proses, bukan sistem perangkat lunak seperti control tower yang difokuskan ke dalam.) Banyak pemimpin menciptakan "digital twin" dari operasi fisik mereka, untuk memisahkan aliran produk dan informasi.
- Membangun platform jaringan digital dari layanan dan aplikasi, dan memperluas jaringan kemitraan untuk memanfaatkan kekuatan dan nilai ekonomi jaringan dua sisi.
- Secara terus-meterus memantau dan secara aktif mengelola perubahan transformatif.
- Menerapkan teknologi digital secara holistik untuk secara fundamental mengubah praktik kerja dan kemampuan bisnis – untuk mendorong perbaikan tidak hanya 2x atau 10x, tetapi 100x!
Selanjutnya: Transformasi adalah Perjalanan
Roddy Martin adalah Chief Digital Strategist di TraceLink.
