Platform Jaringan Digital: Membuka Peluang Pertumbuhan untuk Semua Pemain

(Catatan Editor: Ini adalah artikel kelima dari lima bagian tentang perjalanan menciptakan jaringan bisnis ujung-ke-ujung yang memungkinkan kemampuan pasokan yang dijamin oleh permintaan.)

Semua pemangku kepentingan dalam ekosistem berbasis pasar berkesempatan untuk merealisasikan peluang terobosan dengan adopsi platform jaringan digital yang diaktifkan.

Manfaat tidak hanya akan datang dari penurunan tajam dalam kompleksitas integrasi teknologi dan data, tetapi juga dari kekuatan ekonomi skala, kolaborasi, responsivitas, visibilitas dan transparansi di seluruh mitra jaringan.

Transformasi sudah terjadi di banyak sektor, dipimpin oleh inovator seperti Amazon, Google, dan Apple. Untuk yang lain, ini masih konsep yang baru dan berkembang.

Pusat upaya adalah adopsi model maturitas lima tahap. Tahap 1 hingga 3 menghasilkan nilai dari perspektif point-to-point tradisional yang dijamin oleh pasokan. Mereka tetap merupakan fondasi penting untuk fungsi internal seperti logistik, operasi, dan procurement, serta untuk mengelola hubungan eksternal dengan produsen kontrakan, supplier, apotek ritel dan rumah sakit (dalam rantai pasok kesehatan), distributor, dan supplier.

Di tahap awal perjalanan, ini masih akan sebagian besar bersifat transaksional. Namun, nilai ekonomi non-linear dan eksponensial muncul pada Tahap 4 dan 5, di mana kekuatan jaringan menjadi pengbeda ekosistem. Dengan kata lain: semakin kuat jaringan mitra, semakin tinggi nilai ekonomi.

Nilai ekonomi jaringan berbasis pasar berasal dari kekuatan semua elemen pasar dan mitra yang kolaborasi dalam ekosistem yang terpadu, dengan menarik dari platform jaringan digital. Interkoneksi di antara mitra memungkinkan transparansi real-time dan tingkat kolaborasi yang tak tertandingi. Ini semudah beralih dari koneksi satu-ke-satu ke partisipasi banyak mitra dalam jaringan, kolaborasi dan bertukar data satu sama lain.

Perusahaan mengalami kompleksitas yang berkurang dan kemampuan merasakan-dan-merespons yang ditingkatkan karena mereka tidak lagi dibatasi oleh penundaan yang timbul dari kebutuhan untuk mengintegrasikan sistem I.T., bisnis dan database yang beragam. Konektivitas yang dikodekan yang disematkan dalam platform jaringan digital —seperti aplikasi berbasis cloud yang disediakan oleh Amazon Web Services— adalah jantung dan jiwa ekosistem jaringan.

Model lima tahap menyediakan referensi kemampuan dan alat diagnostik untuk menilai kemampuan saat ini perusahaan, serta kerangka kerja untuk perbaikan di masa depan dan pembuatan peta jalan eksekusi untuk perjalanan. Ini berfungsi sebagai fondasi umum bagi semua pemangku kepentingan untuk menanggapi tingkat maturitas, kesenjangan, dan peluang. Dalam prosesnya, mereka dapat menilai nilai dan berbagi pelajaran serta praktik terbaik.

Singkatnya, model ini memungkinkan pemimpin dan praktisi untuk menentukan kemampuan saat ini dalam bisnis mereka sendiri, serta di seluruh ekosistem jaringan berbasis pasar.

Praktik terbaik yang dikodekan di bawah kerangka kerja lima tahap menyediakan bintang utara untuk memandu pemangku kepentingan menuju pencapaian kemampuan Tahap 5+, di mana responsivitas, efektivitas, dan keselamatan pelanggan disematkan dalam DNA ekosistem pasar yang terjaring.

Beberapa catatan akhir:

Penting untuk ditekankan bahwa mencapai kemampuan Tahap 5 bukan kompetisi —ini tentang mengkomunikasikan peta jalan berbasis kemampuan untuk perjalanan transformasi yang dipimpin dan dikelola.

Kedua, penting untuk dicatat bahwa berbagai unit bisnis (misalnya, diagnostik, vaksin dan biotek di bidang kesehatan) mungkin berada pada tahap kemampuan yang berbeda. Model ini ideal dalam arti bahwa ia memungkinkan penilaian, diagnosis, analisis dan diferensiasi di seluruh ekosistem, atau di dalam sebuah bisnis.

Ketiga —dan saya selalu ditanya pertanyaan ini— mengapa saya tidak bisa langsung melompat ke kemampuan Tahap 5?

Jawabannya adalah bahwa kemampuan inti seperti proyek perbaikan dan keunggulan fungsional di Tahap 1-3 adalah fondasi penting untuk kemampuan ujung-ke-ujung yang didorong oleh pelanggan di Tahap 4. Jaringan platform tidak dapat beroperasi jika mitra tidak dapat melakukan perbaikan kinerja dasar dan memberikan hasil yang dapat diandalkan sesuai rencana. Dengan fokus pada pembangunan cepat kemampuan Tahap 2-3, bersama dengan prinsip kepemimpinan visioner yang ditentukan di Tahap 4 dan 5, bisnis kurang mungkin terjebak di tahap tertentu karena mereka telah terlalu nyaman di sana.

Kemajuan menuju tujuan akhir Tahap 5+ bervariasi menurut jenis bisnis. Secara umum, perusahaan industri sangat berorientasi pada teknik dan proyek, yang menempatkan mereka di Tahap 2, sementara operasi barang konsumen dikemas cenderung berada di Tahap 3 rendah. Operasi distribusi, gudang dan logistik biasanya berada di Tahap 2 dan 3. Ketika datang untuk kepatuhan, kemampuan serialisasi dan pelacakan Tahap 2 dan 3 adalah titik awal yang ideal untuk perjalanan menuju platform mitra jaringan digital.

Operasi ritel dan rumah sakit memiliki kesempatan ideal untuk membangun aspirasi Tahap 5 karena mereka langsung terpengaruh oleh ketersediaan dan penggunaan produk di titik penjualan dan konsumsi. Mereka ada di momen kebenaran akhir untuk setiap sistem: menang di setiap pelanggan, pembeli, pasien, dan pengguna.

Roddy Martin adalah chief digital strategik di TraceLink.