Menguasai Platform Jaringan Digital: Peta Jalan Maturitas 5 Tahap Teruji
(Catatan Editor: Ini adalah artikel keempat dari lima bagian tentang perjalanan menciptakan jaringan bisnis ujung-ke-ujung yang memungkinkan kemampuan pasokan yang dijamin oleh permintaan.)
Lima tahap model maturitas untuk mencapai transformasi digital rantai pasok dapat digambarkan sebagai berikut:
Tahap 1: Reaktif: Bagaimana saya bisa mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang tidak saya duga?
Ini adalah tahap reaktif atau "memperbaikinya", di mana organisasi tidak tahu ada masalah sampai masalah timbul. Pada tahap ini, keterampilan dan struktur organisasi secara individu berorientasi. Inisiatif digital bersifat investigatif, eksploratif, dan berbasis penemuan, dan sering kali acak serta tidak terhubung.
Tahap 2: Peningkatan Berbasis Proyek: Bagaimana saya bisa merumuskan proyek dan menerapkan solusi yang mengatasi masalah untuk jangka panjang?
Pada tahap ini, organisasi akan mencari solusi untuk masalah secara berkelanjutan melalui peningkatan berbasis proyek, dan umumnya dikoordinasi oleh organisasi manajemen proyek (PMO).
Misalnya, perusahaan manufaktur mungkin menugaskan tim proyek dengan inisiasi pelacakan untuk mengawasi inventaris atau peluncuran produk baru. Atau mungkin melakukan proyek serialisasi untuk memastikan integritas produk.
Peningkatan berbasis proyek adalah pendekatan yang terisolasi dan potensialmente tidak terhubung untuk pemecahan masalah dan pembangunan kemampuan. Proyek dikelola secara individu, dan ketergantungan antarproyek tidak ditangani. Tidak dipertimbangkan bagaimana keberhasilan satu proyek dapat berdampak negatif pada proyek lain.
Peningkatan berbasis proyek umumnya ditandai dengan tim yang beroperasi dalam PMO yang berorientasi fungsional atau unit bisnis, dirancang untuk mengkoordinasi kegiatan dan melacak kinerja proyek. Namun PMO tidak selaras untuk menilai tahap maturitas dan memetakan proyek ke perbaikan kinerja bisnis. Perusahaan terkemuka telah mengubah PMO mereka menjadi pusat keunggulan terintegrasi (COE), yang terikat erat dengan upaya transformasi yang dipimpin oleh pemimpin dan pemimpin bisnis.
Inisiatif digital pada Tahap 2 terisolasi, dikelola dan diterapkan sebagai proyek. Mereka cenderung tidak berfokus strategis atau terkoordinasi di seluruh bisnis untuk transformasi kemampuan secara menyeluruh.
Tahap 3: Keunggulan Fungsional Terintegrasi: Bagaimana saya bisa bekerja dengan mitra fungsional saya untuk meningkatkan efisiensi dan mencapai keunggulan fungsional?
Pada tahap kemampuan ini, organisasi berfokus pada membangun efisiensi fungsional. Manufaktur, perencanaan, kepatuhan, pelanggan, kualitas, logistik, dan procurement cenderung masih beroperasi secara terisolasi.
Sementara proyek mungkin terintegrasi di bawah program keunggulan fungsional tertentu, masih ada potensi kesenjangan. Misalnya, fokus pada keunggulan procurement dan pengurangan biaya dapat berdampak negatif pada pelayanan pelanggan, atau kinerja tepat waktu dan lengkap (OTIF).
Program keunggulan fungsional tidak selaras mendorong standar yang harmonikan dan berbagi praktik terbaik di antara fungsi atau bisnis secara keseluruhan. Banyak organisasi terperangkap di Tahap 3 sampai mereka telah mendefinisikan visi bisnis transformasional yang dipimpin oleh pemimpin (misalnya, yang didorong oleh pelanggan atau pasien, atau memanggil penerapan platform jaringan digital). Seringkali sistem I.T. tradisional dan database yang memerlukan integrasi dan rekonfigurasi intensif menjadi treadmill pekerjaan yang tidak menambah nilai, menyebabkan bisnis terhenti dalam upaya transformasinya di Tahap 3.
Untuk memberikan efisiensi dan nilai di Tahap 3, perusahaan perlu integrasi yang dikodekan ke dalam satu platform, yang menghilangkan kompleksitas dalam proses deteksi dan respons permintaan ujung-ke-ujung.
Strategi ERP single-instance sering kali menjadi penyebab stagnasi Tahap 3. Pada waktunya, satu sistem ERP adalah kuncinya. Namun, beralih dari rantai pasok yang dijamin oleh pasokan ke yang dijamin oleh permintaan hampir mustahil dalam bisnis yang sangat kompleks, mengingat kurangnya fleksibilitas sebagian besar teknologi ERP. Dalam sebagian besarnya, strategi berbasis cloud telah mempermudah ini, tetapi industri sebagian besar telah meremehkan kurangnya kemampuan dalam strategi "menuju cloud".
Terlalu sulit untuk menyesuaikan dan mengorkestrasi platform jaringan digital lintas organisasi sebagai satu perusahaan, karena tantangan integrasi yang kompleks dan kurangnya konektivitas yang dikodekan antara mitra jaringan. (Ini melibatkan lebih dari pertukaran data elektronik!) Sebuah platform I.T. yang berfokus internal tidak cukup dikodekan untuk memanfaatkan kekuatan ekosistem jaringan pasar dua sisi yang kolaboratif.
Perusahaan Tahap 3 sering ditandai dengan mentalitas dan proses inside-out tradisional yang dijamin oleh pasokan, daripada kemampuan berbasis jaringan multi-sisi yang dijamin oleh permintaan.
Di industri seperti ilmu kehidupan dan barang konsumen dikemas (CPG), arsitektur perusahaan yang terdiri dari beberapa instance sistem ERP dan perencanaan lanjutan serta penjadwalan (APS) telah beralih dari keunggulan yang berfokus fungsional ke kemampuan ujung-ke-ujung yang dijamin oleh permintaan, yang terakhir mewakili inisiatif transformasi yang sangat kompleks. Sedikit pemimpin yang berhasil melakukan transisi ini.
Tahap 4: Model Operasi Kolaboratif Pelanggan, Pasien dari Luar ke Dalam: Bagaimana saya bisa bekerja dengan mitra untuk menjadi berpasaran dan dijamin oleh permintaan?
Pada Tahap 4, kemampuan organisasi berpivot ke jaringan nilai yang dijamin oleh permintaan dan pasar yang dimulai dari pelanggan, pasar atau pasien. Permintaan terpenuhi dari jaringan pasokan yang andal, patuh, dan dapat diprediksi. Ukuran kinerja kunci yang terkait dengan Tahap 4 termasuk terapi yang berpusat pada pasien, konfigurasi produk yang didorong oleh pelanggan, dan OTIF yang terkirim dengan aman di titik pembelian dan penggunaan pelanggan, pasien.
Pada Tahap 4, pasien memiliki akses ke obat yang patuh dan aman, karena produk yang tepat tersedia pada waktu dan tempat yang tepat. Tujuan umum, visibilitas dan berbagi informasi antara para pihak dalam jaringan memastikan tingkat akurasi peramalan permintaan yang tinggi. Model operasi bisnis yang horizontal dan berfokus pada proses membuat kemampuan ini mungkin.
Manfaat bisnis termasuk ketersediaan jumlah inventaris yang dibutuhkan untuk mengelola permintaan saat ini pada tempat yang tepat, tanpa kebutuhan untuk menyimpan inventaris buffer berlebih dan menambahkan modal kerja ke persamaan biaya.
Jika inventaris tidak secara fisik tersedia, perusahaan dapat melihat di mana stok tambahan terletak. Tingkat visibilitas ini dicapai melalui "digital twin", yang dibuat untuk memisahkan alur produk fisik dari data yang menyertainya.
Pada Tahap 4, pemimpin menerapkan strategi segmentasi yang didorong oleh pelanggan dan pasien. Mereka menganalisis karakteristik permintaan dari luar ke dalam dari domain dan demografi yang berbeda, yang digunakan untuk mengkodekan segmen permintaan dan secara proaktif mengalokasikan inventaris di tempat yang dibutuhkan.
Kemampuan Tahap 4 bergantung pada model operasi digital dalam ekosistem mitra jaringan. Model ini meruntuhkan banyak aspek permintaan tradisional, dan memungkinkan visibilitas ujung-ke-ujung dan analitik perencanaan yang diorkestrasi untuk semua mitra dalam jaringan. Platform didukung oleh teknologi seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.
Dampak terbesar pada model operasi adalah kemampuan untuk terlibat dalam perencanaan bisnis terintegrasi berkelanjutan (CIBP). Berbeda dengan inisiasi perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) yang terbatas, ini tidak didorong oleh peristiwa atau kolam pasokan individu.
Kemampuan CIBP memerlukan platform jaringan digital. Mitra memiliki visibilitas penuh tentang bagaimana produk berjalan dari titik asal ke pasien. Mereka dapat melacak perjalanan obat yang unik diserialisasi di sepanjang jalan. Ini berarti inventaris dapat direncanakan; kepatuhan dan pelacakan dapat disematkan dalam pemenuhan, dan mitra dapat secara proaktif berkomitmen terhadap kebutuhan permintaan tanpa kebutuhan buffer inventaris berlebih.
Platform jaringan digital menghubungkan mitra jaringan banyak-ke-banyak. Ini menyediakan titik koneksi yang dikodekan dalam bentuk kanonik standar, yang dapat digunakan oleh produsen, supplier, apotek, rumah sakit dan penyedia layanan dalam ekosistem perawatan kesehatan, serta mitra di vertikal industri lainnya. Platform jaringan digital Tahap 4 membuka jalan untuk Ekosistem Perawatan Kesehatan Jaringan Total Tahap 5.
Tahap 5: Jaringan Pasar yang Diorkestrasi: Bagaimana saya bisa menjadi bagian dari ekosistem jaringan digital global yang berfokus pada kemenangan dengan setiap pelanggan?
Pada Tahap 5, kemampuan platform jaringan digital bergerak dari mendukung pivot dari yang dijamin oleh pasokan ke yang dijamin oleh permintaan, seperti yang ditandai pada Tahap 4, untuk mencapai nilai saling menguntungkan dari semua mitra jaringan dalam ekosistem.
Pada titik ini pada Tahap 5, ekosistem platform didukung oleh platform digital multi-sisi, yang memberikan nilai ekonomi yang signifikan dalam hal skala, efisiensi, keamanan, keamanan, efektivitas, dan responsivitas. Peningkatan kinerja pada Tahap 5 mendekati angka 100x.
Pada Tahap 5, jaringan digital platform di antara perusahaan dan mitra membuat operasi lebih cepat dan dapat diskalakan. Pengiriman yang patuh, konsumsi, kontrol, pelacakan, dan visibilitas obat yang diserialisasi dan diatur diubah menjadi ekosistem hidup yang menyeluruh.
Return ekonomi menjadi eksponensial ketika semua negara dan pemangku kepentingan global yang menyentuh pengembangan dan distribusi obat disematkan dalam jaringan. Mereka memperoleh visibilitas penuh terhadap perjalanan setiap produk dan layanan melalui platform jaringan digital yang sepenuhnya digital. Yayasan Kesehatan Bill dan Melinda Gates adalah salah satu contoh ekosistem perawatan kesehatan jaringan yang berkembang untuk negara mitra di Afrika.
Tahap 5+: Visi yang Terungkap: Apa nilai masa depan dan berkelanjutan dari ekosistem pasar yang sepenuhnya digitalisasi?
Pada Tahap 5 dan seterusnya, ekosistem jaringan pasar menjadi organisme hidup. Jaringan dapat beradaptasi dalam model berikan dan terima, meregang dan fleksibel, fluida di mana pemangku kepentingan berkomunikasi secara real time. Dengan cara ini, ekosistem perawatan kesehatan berbasis pasar dapat menanggapi permintaan dan peristiwa baru seperti wabah Ebola tiba-tiba, perjuangan melawan AIDS, kasus malaria, dan kekurangan obat di Syria dan Puerto Rico. Mitra jaringan baru dapat dengan cepat ditambahkan atau dihapus, dan visibilitas di seluruh jaringan tidak lagi berfokus internal di dalam perusahaan, tetapi meluas ke seluruh jaringan mitra.
Teknologi sudah ada saat ini untuk menciptakan platform jaringan digital yang canggih dan sepenuhnya digitalisasi. Tantangannya terletak pada membangun momentum di balik jaringan, mendapatkan kepercayaan dan transparansi dengan banyak pemangku kepentingan yang berbeda, dan menambahkan mitra ke ekosistem perawatan kesehatan jaringan. Kekuatan dan nilai visi yang terungkap ini terletak pada cakupan, kedalaman dan lebar jaringan yang berkembang. Kemungkinan masa depan yang akan dihadapi secara efektif tidak terbatas.
Selanjutnya: Peluang yang Akan Datang.
Roddy Martin adalah chief digital strategist di TraceLink.
