Platform Jaringan Digital:Model Kematangan Lima Tahap

(Catatan editor:Ini adalah bagian keempat dari lima seri artikel tentang perjalanan untuk menciptakan jaringan bisnis ujung ke ujung yang memungkinkan kemampuan pasokan yang digerakkan oleh permintaan.)

Lima tahapan model maturitas untuk mencapai transformasi digital rantai pasok dapat digambarkan sebagai berikut:

Tahap 1:Reaksioner: Bagaimana cara mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang tidak saya duga?

Ini adalah tahap reaktif atau "memperbaikinya", di mana organisasi tidak tahu ada masalah sampai masalah itu muncul. Pada tahap ini, keterampilan dan struktur organisasi diorientasikan secara individual. Inisiatif digital bersifat investigatif, eksplorasi, dan berbasis penemuan, serta sering kali acak dan tidak terhubung.

Tahap 2:Peningkatan Berbasis Proyek: Bagaimana saya bisa merumuskan proyek dan mengimplementasikan solusi yang mengatasi masalah ini ke depan?

Pada tahap ini, organisasi akan mencari solusi untuk masalah secara berkelanjutan, melalui peningkatan berbasis proyek, dan umumnya dikoordinasikan oleh organisasi manajemen proyek (PMO).

Misalnya, perusahaan manufaktur mungkin menugaskan tim proyek dengan inisiatif lacak dan lacak untuk mengawasi inventaris atau peluncuran produk baru dengan lebih baik. Atau mungkin menjalankan proyek serialisasi untuk memastikan integritas produk.

Peningkatan berbasis proyek adalah pendekatan yang tertutup dan berpotensi terputus untuk pemecahan masalah dan pembangunan kemampuan. Proyek dikelola secara individual, dan saling ketergantungannya tidak ditangani. Pertimbangan tidak diberikan pada cara di mana keberhasilan satu proyek dapat berdampak negatif pada proyek lainnya.

Peningkatan berbasis proyek biasanya dicirikan oleh tim yang beroperasi dalam PMO yang berorientasi fungsional atau unit bisnis, yang dirancang untuk mengoordinasikan aktivitas dan melacak kinerja proyek. Tetapi PMO tidak perlu dikoordinasikan untuk menilai tahap kematangan dan memetakan proyek ke peningkatan kinerja bisnis. Perusahaan-perusahaan terkemuka telah mengembangkan PMO mereka menjadi integrative centre of excellence (COEs), yang dibarengi erat dengan upaya transformasi yang dipimpin oleh bisnis dan pemimpin.

Inisiatif digital di Tahap 2 disimpan, dikelola, dan digunakan sebagai proyek. Mereka cenderung tidak fokus atau terkoordinasi secara strategis di seluruh bisnis untuk transformasi kemampuan holistik.

Tahap 3:Keunggulan Fungsional Integratif: Bagaimana saya bisa bekerja dengan mitra fungsional saya untuk meningkatkan efisiensi dan mencapai keunggulan fungsional?

Pada tahap kapabilitas ini, organisasi difokuskan untuk membangun efisiensi fungsional. Manufaktur, perencanaan, kepatuhan, layanan pelanggan, kualitas, logistik, dan pengadaan cenderung masih beroperasi secara tertutup.

Sementara proyek mungkin terintegrasi di bawah program keunggulan fungsional tertentu, tetap ada potensi pemutusan hubungan. Misalnya, fokus pada keunggulan pengadaan dan pengurangan biaya dapat berdampak negatif terhadap layanan pelanggan, atau kinerja tepat waktu dan penuh (OTIF).

Program keunggulan fungsional tidak selalu mendorong standar yang selaras dan berbagi praktik terbaik di seluruh fungsi atau bisnis secara keseluruhan. Banyak organisasi terjebak di Tahap 3 sampai mereka menentukan visi bisnis transformasional yang dipimpin oleh pemimpin (misalnya, yang didorong oleh pelanggan atau pasien, atau panggilan untuk penyebaran platform jaringan digital). Seringkali tradisional I.T. sistem dan database yang memerlukan integrasi dan konfigurasi ulang yang intensif menjadi pekerjaan yang tidak memberi nilai tambah, menyebabkan bisnis terhenti dalam upaya transformasinya di Tahap 3.

Untuk memberikan efisiensi dan nilai di Tahap 3, perusahaan memerlukan integrasi terkodifikasi ke dalam satu platform, yang menghilangkan kerumitan dalam proses penginderaan dan respons end-to-end.

Strategi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) instans tunggal sering kali menjadi penyebab terhentinya Tahap 3. Pada masanya, satu sistem ERP adalah cawan suci. Tetapi berputar dari rantai pasokan yang digerakkan oleh pasokan ke yang digerakkan oleh permintaan hampir tidak mungkin dilakukan dalam bisnis yang sangat kompleks, mengingat kurangnya fleksibilitas dari sebagian besar teknologi ERP. Sampai batas tertentu, strategi berbasis cloud telah membuat ini lebih mudah, tetapi sebagian besar industri telah meremehkan kurangnya kemampuan dalam strategi “path-to-the-cloud”.

Terlalu sulit untuk mengadaptasi dan mengatur platform jaringan digital lintas organisasi sebagai satu perusahaan, karena tantangan integrasi yang kompleks dan kurangnya konektivitas yang terkodifikasi antara mitra jaringan. (Ini melibatkan lebih dari sekadar pertukaran data elektronik!) Sebuah I.T. platform tidak cukup dikodifikasi untuk memanfaatkan kekuatan jaringan ekosistem pasar dua sisi yang kolaboratif.

Perusahaan tahap 3 sering kali dicirikan oleh mentalitas dan proses tradisional dari dalam ke luar, yang didorong oleh pasokan, daripada yang didorong oleh permintaan dan berbasis jaringan multi-sisi.

Dalam industri seperti ilmu kehidupan dan barang kemasan konsumen (CPG), arsitektur perusahaan yang terdiri dari beberapa contoh ERP dan sistem perencanaan dan penjadwalan lanjutan (APS) telah beralih dari keunggulan yang terfokus secara fungsional ke kemampuan berbasis permintaan ujung ke ujung, terakhir yang merupakan inisiatif transformasi yang sangat kompleks. Hanya sedikit pemimpin yang berhasil melakukan transisi ini.

Tahap 4:Pelanggan Kolaboratif Luar-dalam, Model Operasi Berbasis Pasien: Bagaimana saya bisa bekerja dengan mitra untuk menjadi berdasarkan pasar dan permintaan?

Pada Tahap 4, kapabilitas organisasi berporos ke jaringan nilai yang didorong oleh permintaan dan pasar yang dimulai dengan pelanggan, pasar, atau pasien. Permintaan dipenuhi dari jaringan pasokan yang andal, patuh, dan dapat diprediksi. Ukuran kinerja utama yang terkait dengan Tahap 4 mencakup terapi yang berpusat pada pasien, konfigurasi produk yang digerakkan oleh pelanggan, dan OTIF yang dikirimkan dan dengan aman di pelanggan, pasien, tempat pembelian, dan penggunaan.

Pada Tahap 4, pasien memiliki akses ke pengobatan yang sesuai dan aman, karena produk yang tepat tersedia pada waktu dan tempat yang tepat. Tujuan bersama, visibilitas, dan berbagi informasi antar pihak dalam jaringan memastikan tingkat akurasi perkiraan permintaan yang tinggi. Model operasi bisnis horizontal yang berfokus pada proses memungkinkan kemampuan ini.

Manfaat bisnis mencakup ketersediaan jumlah persediaan yang tepat yang diperlukan untuk mengelola permintaan saat ini di tempat yang tepat, tanpa perlu menyimpan persediaan penyangga berlebih dan menambahkan modal kerja ke persamaan biaya.

Jika inventaris tidak tersedia secara fisik, perusahaan dapat melihat di mana stok tambahan berada. Tingkat visibilitas ini dicapai melalui “kembar digital”, yang dibuat untuk memisahkan aliran produk fisik dari data yang menyertainya.

Di Tahap 4, para pemimpin menerapkan strategi segmentasi yang digerakkan oleh pelanggan dan pasien. Mereka menganalisis karakteristik permintaan luar-dalam dari berbagai domain dan demografi, yang digunakan untuk mengkodifikasi segmen permintaan dan secara proaktif mengalokasikan inventaris di tempat yang dibutuhkan.

Kemampuan Tahap 4 mengandalkan model operasi digital dalam ekosistem mitra jaringan. Model ini meruntuhkan banyak aspek dari permintaan tradisional, dan memungkinkan visibilitas ujung-ke-ujung dan analitik perencanaan yang diatur untuk semua mitra dalam jaringan. Platform ini diharapkan oleh teknologi seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.

Dampak terbesar pada model operasi adalah kemampuan untuk terlibat dalam perencanaan bisnis integratif berkelanjutan (CIBP). Tidak seperti inisiatif perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) yang dibatasi, ini tidak didorong oleh peristiwa individu atau kumpulan pasokan.

Kemampuan CIBP membutuhkan platform jaringan digital. Mitra memiliki visibilitas penuh tentang bagaimana produk berjalan dari titik asal ke pasien. Mereka dapat melacak perjalanan obat bersambung unik di sepanjang jalan. Ini berarti persediaan dapat direncanakan; kepatuhan dan ketertelusuran dapat disematkan dalam pemenuhan, dan mitra dapat secara proaktif berkomitmen pada persyaratan permintaan tanpa memerlukan buffer inventaris yang berlebihan.

Platform jaringan digital menghubungkan banyak-ke-banyak mitra jaringan. Ini menyediakan titik koneksi terkodifikasi dalam bentuk kanonik standar, yang dapat digunakan oleh produsen, pemasok, apotek, rumah sakit, dan penyedia di ekosistem perawatan kesehatan, serta mitra di vertikal industri lainnya. Platform jaringan digital Tahap 4 membuka jalan bagi Ekosistem Layanan Kesehatan Jaringan Total Tahap 5.

Tahap 5:Jaringan Pasar Teratur: Bagaimana saya bisa menjadi bagian dari ekosistem jaringan digital global yang berfokus untuk memenangkan setiap pelanggan?

Di Tahap 5, kemampuan platform jaringan digital bergerak dari mendukung poros dari didorong oleh pasokan ke didorong oleh permintaan, seperti yang dicirikan di Tahap 4, hingga mencapai nilai yang saling menguntungkan dari semua mitra jaringan di ekosistem.

Pada titik ini di Tahap 5, ekosistem platform didukung oleh platform digital multi-sisi, yang memberikan nilai ekonomi yang signifikan dalam hal skala, efisiensi, keselamatan, keamanan, efektivitas, dan daya tanggap. Peningkatan kinerja di Tahap 5 mendekati tanda 100x.

Di Tahap 5, jaringan digital platform di seluruh perusahaan dan mitra membuat operasi lebih gesit dan skalabel. Pengiriman yang sesuai, konsumsi, kontrol, keterlacakan, dan visibilitas obat-obatan bersambung dan diatur diubah menjadi ekosistem hidup yang holistik.

Pengembalian ekonomi menjadi eksponensial ketika semua negara dan pemangku kepentingan global yang menyentuh pengembangan dan distribusi obat-obatan tertanam dalam jaringan. Mereka mendapatkan visibilitas penuh ke dalam perjalanan setiap produk dan layanan melalui platform jaringan digital sepenuhnya. Bill and Melinda Gates Healthcare Foundation hanyalah salah satu contoh ekosistem perawatan kesehatan jaringan yang berkembang untuk negara-negara mitra di Afrika.

Tahap 5+:Visi Terungkap: Apa nilai masa depan dan berkelanjutan dari ekosistem pasar yang sepenuhnya terdigitalisasi?

Pada Tahap 5 dan seterusnya, ekosistem jaringan pasar menjadi organisme hidup. Jaringan dapat beradaptasi dalam model memberi-dan-menerima, peregangan-dan-fleksibel, dimana pemangku kepentingan berkomunikasi secara real time. Dengan cara ini, ekosistem perawatan kesehatan berbasis pasar dapat mengatasi tuntutan dan peristiwa baru seperti wabah Ebola yang tiba-tiba, perang melawan AIDS, kasus malaria, dan kekurangan obat-obatan di Suriah dan Puerto Riko. Mitra jaringan baru dapat dengan cepat ditambahkan atau dihapus, dan visibilitas di seluruh jaringan tidak lagi terfokus secara internal di dalam perusahaan, tetapi meluas ke seluruh jaringan mitra.

Teknologi ini ada saat ini untuk menciptakan platform jaringan yang canggih dan sepenuhnya digital. Tantangannya terletak pada membangun momentum di belakang jaringan, mendapatkan kepercayaan dan transparansi dengan banyak pemangku kepentingan yang berbeda, dan menambahkan mitra ke ekosistem layanan kesehatan jaringan. Kekuatan dan nilai dari visi yang terbentang ini terletak pada cakupan, kedalaman, dan luasnya jaringan yang berkembang. Kemungkinan masa depan untuk ditangani hampir tidak terbatas.

Berikutnya: Peluang di Depan.

Roddy Martin adalah kepala strategi digital dengan Tautan Jejak .