Memperkuat Rantai Pasok: Strategi Ketangguhan di Dunia Bisnis Tidak Terduga

Edisi 2019 laporan Resilience360 DHL meramalkan bahwa tahun ini, bisnis harus bersiap untuk setidaknya empat badai hurikan besar di Amerika dan 10 taifun di Asia Timur. Selain serangan yang baru saja terjadi dari Badai Hurikan Dorian terhadap Bahama dan Pantai Timur AS, seseorang tidak perlu jauh-jauh untuk melihat badai tahun lalu — seperti Badai Hurikan Florence, yang menyebabkan 54 kematian di AS dan menyebabkan kerugian estimasi sebesar 24,23 miliar dolar — untuk memahami kerusakan massal yang tertinggal di jejak masing-masing.

Perusahaan logistik telah lama mengetahui bahwa bencana alam ini dapat memberikan dampak besar pada kemampuan mereka untuk memindahkan barang di seluruh dunia. Namun, kemampuan bisnis untuk beroperasi secara efisien dapat dipengaruhi oleh lebih dari sekadar peristiwa cuaca. Lanskap bisnis yang volatil saat ini ditandai dengan perubahan harga bahan bakar, tarif, peraturan baru, dan lainnya. Setiap faktor ini presents ancangan yang sah terhadap operasi rantai pasok organisasi, yang dapat sangat mempengaruhi bottom line.

Secara mengerti, organisasi global saat ini berkeinginan untuk panduan praktis tentang membangun rantai pasok yang tangguh di tengah volatilitas yang meningkat. Elemen kunci adalah kemampuan untuk mengelola risiko, yang memerlukan visibilitas dan kontrol atas semua aspek rantai pasok. Untuk mencapai tujuan ini, manajer rantai pasok harus menghubungkan, menyinkronkan, dan melacak produsen, distributor, suplier, pelanggan, organisasi logistik, dan semua sistem yang melayani setiap pemangku kepentingan ekosistem. Pendekatan "semua data" (bukan "beberapa data") ini memberikan pandangan "ekosistem" yang holistik dari bisnis, dan mengarah pada rute transportasi yang dioptimalkan, efisiensi karyawan, inventori lebih sedikit, biaya freight yang lebih rendah, dan visibilitas yang lebih besar ke pola pembelian.

Ekosistem bisnis tipikal terdiri tidak hanya dari perusahaan dan mitra, pelanggan, suplier, dan vendornya, tetapi juga teknologi B2B dan B2C yang digunakan oleh perusahaan dan pihak ketiga. Dengan melihat rumpit stakeholder yang kompleks ini sebagai ekosistem bisnis dan melihat batas integrasi antara anggota, organisasi dapat mendapatkan wawasan tentang proses bisnis ujung ke ujung untuk lebih memahami bagaimana hubungan mitra perdagangan kritis berperforma — dan yang lebih penting, bagaimana mereka dapat ditingkatkan.

Kenyataannya adalah banyak rantai pasok organisasi saat ini tidak dilengkapi untuk mendukung pendekatan ekosistem, dan perusahaan ini oleh karena itu perlu mentransformasikan operasi dan infrastruktur TI mereka untuk memastikan mereka membangun ketangguhan ke dalam inti bisnis mereka. Ini benar bagi infrastruktur baik dari sudut pandang internal maupun eksternal, yang terakhir mendukung aktivitas pelanggan dan mitra organisasi.

Pertanyaannya menjadi, bagaimana organisasi ini dapat mengidentifikasi kesenjangan dan kekurangan dalam infrastruktur yang ada, dan bagaimana mereka dapat mengatasi kesenjangan ini sebelum menjadi tanggung jawab yang berkelanjutan? Ini paling baik dilakukan dengan menganalisis dan mengevaluasi proses ujung ke ujung sehingga departemen TI dapat melihat bisnis dari luar ke dalam — fokus pada integrasi ekosistem eksternal inti yang mendorong nilai, dan melacaknya melalui ke sistem internal.

Untuk memastikan bahwa rantai pasok mereka dapat menahan pergeseran pasar, ada beberapa upgrade kritis yang harus dilakukan organisasi pada proses bisnis dan infrastruktur TI mereka. Ini meliputi:

• Pindahkan layanan EDI ke platform yang stabil. Hanya stabil saja tidak cukup, ia perlu kuat dan fleksibel. Rantai pasok yang berpotensi volatil dan berubah dengan cepat berarti organisasi harus dapat bereaksi dengan cepat. Dan itu berarti dapat dengan cepat terintegrasi dengan mitra perdagangan baru dan memodifikasi hubungan rantai pasok yang ada.
• Eliminasi praktik data yang tidak terintegrasi dan tidak aman. Ketergantungan pada proses manual legacy dapat secara signifikan membatasi ketangkasan organisasi. Selain rawan kesalahan, proses semacam itu dapat terenteng hingga titik hancur ketika ada gangguan dalam rantai pasok. Kerangka kerja integrasi yang fleksibel dapat menghilangkan risiko dan tantangan ini.
• Percepat waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan pelanggan dan mitra baru. Di lingkungan yang berubah secara dinamis, waktu adalah esensi dalam bereaksi padanya. Dapat bereaksi dengan cepat terhadap perubahan dalam ekosistem bisnis dan menyiapkan mitra, pelanggan, dan suplier baru dengan cepat esensial untuk mempertahankan bisnis dan bahkan memanfaatkan gangguan.
• Otomatisasi integrasi dengan enterprise resource planning. Untuk sebagian besar organisasi, ERP adalah inti bisnis, dengan derau yang menjangkau interaksi mitra, suplier, dan pelanggan serta ke sistem internal lainnya. Di mana saja mungkin, mengotomatisasi proses bisnis dengan mengintegrasikan ERP dengan sistem lain akan memberikan tulang punggung yang kokoh bagi bisnis dan ketangguhan yang diperlukan untuk merespons gangguan.
• Bekali dasar untuk integrasi aplikasi masa depan dan pengembangan API untuk membuka bisnis kepada teknologi software-as-a-service (SaaS). Metode yang diutamakan untuk integrasi terus berkembang, dan sementara EDI masih menjadi inti dari banyak interaksi ekosistem dalam rantai pasok, proses modern dan platform SaaS yang lebih banyak menggunakan API untuk integrasi. Mengungguli kompetisi dengan alat integrasi API dan aplikasi akan memungkinkan organisasi untuk memanfaatkan peluang baru dengan cepat, dengan cepat mengadopsi layanan bernilai tambah saat muncul, dan tidak terbatas oleh teknologi.
• Konsolidasikan vendor untuk mengurangi tumpang tindih dan mendorong skala ekonomi. Sistem banyak organisasi rantai pasok masih dipatuhi dengan tali dan kain katun. Dengan mengambil pandangan terpusat, dan memilih alat yang dapat menyediakan platform terintegrasi, dapat tidak hanya meningkatkan ketangguhan, tetapi juga mengurangi biaya operasional memelihara banyak keterampilan dalam organisasi. Selain itu, platform umum dapat memberikan wawasan inti karena visibilitas data umum yang dapat disediakannya.

Dengan volatilitas yang semakin meningkat di seluruh lanskap bisnis global saat ini, sangat penting bagi organisasi untuk membuat langkah yang signifikan dalam membangun ketangguhan ke dalam rantai pasok mereka. Sementara peristiwa cuaca ekstrem membuatnya jelas ketika rantai pasok organisasi tidak cukup tangguh, perusahaan akan bijak untuk bersiap untuk semua ancaman terhadap operasi berkelanjutan rantai pasok global mereka.

Dengan memeriksa dan mengatasi kebutuhan infrastruktur bisnis dan TI pendukung, organisasi akan dapat memastikan bahwa rantai pasok mereka dibangun untuk bertahan dan berkembang di lingkungan bisnis yang sangat tidak stabil saat ini.

Dave Brunswick adalah vice president of solutions dengan Cleo, penyedia layanan manajemen logistik dan rantai pasok.