Membangun Rantai Pasokan yang Tangguh di Seluruh Lanskap Bisnis yang Mudah Berubah
Laporan Resilience360 DHL edisi 2019 memproyeksikan bahwa tahun ini, bisnis harus bersiap untuk setidaknya empat badai besar di seluruh Amerika dan 10 topan di Asia Timur. Selain serangan Badai Dorian baru-baru ini di Bahama dan Pantai Timur AS, orang tidak perlu melihat lebih jauh dari badai tahun lalu — seperti Badai Florence, yang menyebabkan 54 kematian di AS dan menyebabkan kerugian senilai $24,23 miliar — untuk memahami kehancuran besar yang tersisa di bangun masing-masing.
Perusahaan logistik telah lama mengetahui bahwa bencana alam ini dapat berdampak besar pada kemampuan mereka untuk memindahkan barang ke seluruh dunia. Namun, kemampuan bisnis untuk beroperasi secara efisien dapat dipengaruhi oleh lebih dari sekadar peristiwa cuaca. Lanskap bisnis yang bergejolak saat ini diselingi oleh perubahan harga bahan bakar, tarif, peraturan baru, dan banyak lagi. Masing-masing faktor ini menghadirkan ancaman yang sah terhadap operasi efisien rantai pasokan organisasi, yang dapat berdampak besar pada laba.
Dapat dimengerti, organisasi global saat ini sangat menginginkan panduan praktis dalam membangun rantai pasokan yang tangguh di tengah volatilitas yang meningkat ini. Elemen kuncinya adalah kemampuan untuk mengelola risiko, yang membutuhkan visibilitas dan kontrol atas semua aspek rantai pasokan. Untuk mencapai tujuan ini, manajer rantai pasokan harus menghubungkan, menyinkronkan, dan melacak produsen, distributor, pemasok, pelanggan, organisasi logistik, dan semua sistem yang melayani setiap pemangku kepentingan ekosistem. Pendekatan "semua data" (sebagai lawan dari "beberapa data") ini memberikan pandangan "ekosistem" holistik dari bisnis, dan mengarah pada rute transportasi yang dioptimalkan, efisiensi karyawan, inventaris yang lebih sedikit, biaya pengiriman yang lebih rendah, dan visibilitas yang lebih besar ke dalam pola pembelian.
Ekosistem bisnis yang khas tidak hanya terdiri dari perusahaan dan mitra, pelanggan, pemasok, dan vendornya, tetapi juga teknologi B2B dan B2C yang digunakan oleh perusahaan dan pihak ketiganya. Dengan melihat jalinan pemangku kepentingan yang kompleks ini sebagai ekosistem bisnis dan melihat batas integrasi antar anggota, organisasi dapat memperoleh wawasan tentang proses bisnis ujung ke ujung untuk lebih memahami bagaimana kinerja hubungan mitra dagang yang penting — dan yang lebih penting, bagaimana mereka dapat ditingkatkan.
Yang benar adalah bahwa banyak rantai pasokan organisasi saat ini tidak dilengkapi untuk mendukung pendekatan ekosistem, dan oleh karena itu perusahaan-perusahaan ini perlu mengubah operasi dan infrastruktur TI mereka untuk memastikan mereka membangun ketahanan menjadi inti bisnis mereka. Hal ini berlaku untuk infrastruktur baik dari perspektif internal maupun eksternal, dengan yang terakhir mendukung aktivitas pelanggan dan mitra organisasi.
Pertanyaannya kemudian menjadi, bagaimana organisasi-organisasi ini dapat mengidentifikasi kesenjangan dan kekurangan dalam infrastruktur mereka yang ada, dan bagaimana mereka dapat mengatasi kesenjangan ini sebelum menjadi kewajiban berkelanjutan? Hal ini paling baik dilakukan dengan menganalisis dan mengevaluasi proses ujung ke ujung sehingga departemen TI dapat melihat bisnis dari luar ke dalam — berfokus pada integrasi ekosistem eksternal inti yang mendorong nilai, dan menelusurinya hingga ke sistem internal.
Untuk memastikan bahwa rantai pasokan mereka dapat menahan perubahan pasar, ada beberapa peningkatan penting yang harus dilakukan organisasi pada proses bisnis dan infrastruktur TI mereka. Ini termasuk yang berikut:
- Pindahkan layanan EDI ke platform yang stabil. Lebih dari sekedar stabil, itu harus kuat dan fleksibel. Rantai pasokan yang berpotensi bergejolak dan berubah dengan cepat berarti bahwa organisasi harus dapat bereaksi dengan cepat. Dan itu berarti dapat dengan cepat berintegrasi dengan mitra dagang baru dan memodifikasi hubungan rantai pasokan yang ada.
- Hilangkan praktik data yang tidak terintegrasi dan tidak aman. Ketergantungan pada proses manual lama dapat secara signifikan membatasi kelincahan organisasi. Selain rawan kesalahan, proses semacam itu dapat diperpanjang hingga titik puncaknya ketika ada gangguan dalam rantai pasokan. Kerangka kerja integrasi yang fleksibel dapat menghilangkan risiko dan tantangan ini.
- Percepat waktu yang diperlukan untuk menyiapkan pelanggan dan mitra baru. Dalam lingkungan yang berubah secara dinamis, waktu adalah esensi dalam bereaksi terhadapnya. Mampu merespons dengan cepat perubahan dalam ekosistem bisnis dan menyiapkan mitra, pelanggan, dan pemasok baru dengan cepat sangat penting untuk mempertahankan bisnis dan bahkan memanfaatkan gangguan.
- Mengotomatiskan integrasi dengan perencanaan sumber daya perusahaan. Bagi sebagian besar organisasi, ERP adalah inti dari bisnis, dengan tentakel yang meluas ke mitra, pemasok dan interaksi pelanggan serta sistem internal lainnya. Jika memungkinkan, mengotomatisasi proses bisnis dengan mengintegrasikan ERP dengan sistem lain akan memberikan tulang punggung yang kokoh bagi bisnis dan ketahanan yang dibutuhkan untuk merespons gangguan.
- Meletakkan dasar untuk integrasi aplikasi dan pengembangan API di masa mendatang guna membuka bisnis ke teknologi software-as-a-service (SaaS). Metode pilihan untuk integrasi terus berkembang, dan sementara EDI masih menjadi inti dari banyak interaksi ekosistem dalam rantai pasokan, semakin banyak proses modern dan platform SaaS menggunakan API untuk integrasi. Menjadi yang terdepan dengan API dan fitur integrasi aplikasi akan memungkinkan organisasi memanfaatkan peluang baru dengan cepat, dengan cepat mengadopsi layanan bernilai tambah saat muncul, dan tidak dibatasi oleh teknologi.
- Konsolidasikan vendor untuk mengurangi tumpang tindih dan mendorong skala ekonomi. Banyak sistem organisasi rantai pasokan masih disatukan dengan tali dan selotip. Mengambil pandangan yang terkonsolidasi, dan memilih alat yang dapat menyediakan platform terintegrasi, tidak hanya dapat meningkatkan ketahanan, tetapi juga mengurangi biaya operasional untuk mempertahankan berbagai keahlian dalam organisasi. Selain itu, platform umum dapat memberikan wawasan inti karena visibilitas data umum yang dapat diberikannya.
Mengingat meningkatnya volatilitas di lanskap bisnis global saat ini, sangat penting bagi organisasi untuk membuat langkah signifikan dalam membangun ketahanan ke dalam rantai pasokan mereka. Meskipun peristiwa cuaca ekstrem membuatnya sangat jelas ketika rantai pasokan organisasi tidak memiliki ketahanan yang sesuai, perusahaan sebaiknya bersiap menghadapi semua ancaman terhadap operasi berkelanjutan dari rantai pasokan global mereka.
Dengan memeriksa dan menangani kebutuhan bisnis pendukung dan infrastruktur TI, organisasi akan dapat memastikan bahwa rantai pasokan mereka dibangun untuk bertahan dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang sangat bergejolak saat ini.
Dave Brunswick adalah wakil presiden solusi dengan Cleo , penyedia layanan logistik dan manajemen rantai pasokan.
