Modernisasi Operasi OEM: Panduan Praktis untuk Keunggulan Kompetitif
Modernisasi telah menjadi lebih dari sekadar kata kancah di manufaktur; ini adalah alat kelangsungan hidup untuk produsen peralatan asli (OEM) yang sudah berdiri di era kompetisi born-in-the-cloud. Teknologi inovatif — termasuk internet of things industri, kecerdasan buatan, dan sistem siber-fisik — mempercepat manufaktur, memungkinkan ekonomi hiper-permintaan, dan mengurangi dampak ketidakefisienan dari lantai produksi hingga proses pemesanan dan di seluruh rantai pasokan.
Kompetensi inti produsen mencakup inovasi produk dan desain. Namun, pengadaan bagian, manajemen persediaan, pemesanan dan pengiriman, manajemen akun pelanggan, dan layanan siklus hidup produk semuanya memainkan peran signifikan dalam reputasi merek dan kepuasan pelanggan. Menjaga pelanggan tetap bahagia di dunia yang dipicu oleh hiper-permintaan ini berarti memikirkan ulang proses dan visibilitas dari pesanan awal hingga pengiriman pelanggan, dan di setiap langkah di antaranya. Saat dunia bisnis semakin global, pelanggan menuntut tingkat transparansi, akurasi, dan kecepatan yang sama tanpa mengacu pada tujuan produk.
Sistem Industri 4.0 modern mempercepat pengiriman produk dengan menyatukan proses pada dasarnya otomatisasi dan analisis data-driven. Berpindah ke Industri 4.0 tidak lagi opsional bagi OEM, namun upaya modernisasi dapat memberikan beban yang signifikan pada sumber daya dan anggaran, dan bahkan menunda pengembangan produk baru. Untungnya, ada satu metode yang secara konsisten terbukti membantu OEM tidak hanya bertahan hidup di tengah tantangan modernisasi, tetapi juga berkembang melalui revolusi industri berikutnya: kemitraan.
Bermitra dengan pemimpin global dalam layanan siklus hidup produk dan pelanggan memungkinkan OEM untuk memfokuskan sumber daya internal mereka pada apa yang akan datang. Dengan memanfaatkan mitra strategis untuk praktik yang diperlukan seperti manajemen persediaan, perbaikan produk, pemeliharaan, dan manajemen akun pelanggan, OEM dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkelanjutan dan menjaga reputasi merek sambil mereka mendorong strategi modernisasi ke depan.
Tantangannya terletak pada menemukan solusi vendor yang tepat. Dalam banyak kasus, mitra menawarkan layanan nich, dan meski vendor tersebut sangat mampu, menciptakan portofolio kemitraan dapat dengan cepat meningkatkan kompleksitas bisnis dan sebenarnya menyebabkan lebih banyak masalah manajemen dan pengawasan daripada yang diperbaiki. Solusi vendor tunggal untuk menangani sebagian besar jika tidak semua kemampuan yang diperlukan dapat meningkatkan efisiensi bisnis, meningkatkan visibilitas ujung ke ujung, dan membebaskan lebih banyak waktu, energi, dan sumber daya bagi OEM untuk mengabdi pada inovasi strategis dan merancang produk yang dapat mengejar permintaan pasar.
Ahli dalam layanan siklus hidup produk dan pelanggan global dapat mengambil alih operasi rantai pasokan, logistik, dan dukungan siklus hidup produk dan pelanggan global Anda, sehingga Anda dapat fokus pada yang paling penting bagi transformasi bisnis Anda. Dengan mitra rantai pasokan, Anda dapat berkonsentrasi pada strategi dan inovasi baru sementara ahli menangani pemasangan produk, migrasi, pemeliharaan berkelanjutan, perbaikan dan refurbirisasi bersertifikat, dan pengelolaan aset TI melalui model pengiriman white-label yang agnostik channel. Mitra juga dapat membantu mengelola persediaan dan logistik rantai pasokan Anda, serta menerapkan logistik terbalik untuk mencapai tujuan e-siklus dan keberlanjutan Anda. Dengan kemitraan yang komprehensif, Anda menghilangkan struktur manajemen yang kompleks sambil meningkatkan visibilitas di seluruh siklus hidup teknologi.
Modernisasi mungkin terlihat seperti tantangan yang signifikan, namun dengan mitra yang tepat Anda dapat melakukan lebih dari sekadar bertahan hidup — Anda dapat berkembang. Mulailah memikirkan ulang tantangan saat ini Anda sehingga Anda dapat mencapai tujuan modernisasi Anda dan muncul sebagai pemimpin di revolusi industri berikutnya.
Matt Smith adalah spesialis unit bisnis di Tech Data Global Lifecycle Management.
