Memaksimalkan Transfer Pengetahuan: Menangkap Wawasan Implisit dan Eksplisit di Industri

Pembelajaran, akuisisi dan transmisi pengetahuan adalah faktor kunci dalam menentukan performa perusahaan. Di industri, pengetahuan ada dua jenis: pengetahuan eksplisit, yang dapat dirumuskan dan dikodekan, dan pengetahuan implisit, yang kurang terwujud dan jauh lebih sulit untuk ditransmisikan. Tujuan setiap organisasi adalah untuk memastikan bahwa keduanya ditangkap dan diaplikasikan dengan efisiensi maksimal dan kehilangan keahlian yang minimum.

Pengetahuan eksplisit, sumber daya terwujud dan mudah ditransfer

Akuisisi dan transfer dari pengetahuan eksplisit adalah proses yang relatif sederhana, atau lebih tepatnya yang dapat dicapai, karena itu dirumuskan dan diartikulasikan dengan jelas dalam fungsi industri.

Ini termasuk, misalnya, prosedur, algoritma, dokumen analisis dan sintesis, rencana, dll. Ini adalah data yang dapat disimpan di media, dimanipulasi, diperbarui dan dikomunikasikan kepada karyawan yang membutuhkannya. Media ini semakin didigitalisasi dan oleh karena itu lebih praktis di beberapa level: pengurangan kesalahan, aksesibilitas, keamanan…

Di bidang ini, manajemen pengetahuan mengambil berbagai bentuk, seperti metode REX (umpan balik), MASK (Method for Analysing and Structuring Knowledge), atau KADS (Knowledge Acquisition and Documentation Structuring) untuk pemecahan masalah.

Pengetahuan implisit: akuisisi dan transfernya jauh lebih rumit

Pengetahuan implisit, di sisi lain, tidak memiliki karakter terwujud yang sama seperti pengetahuan eksplisit. Mereka sesuai dengan pengetahuan implisit, tidak diartikulasi, yang seringkali berasal dari pengalaman dan praktik karyawan. Ini dapat diasimilasi dengan modal intelektual perusahaan atau pengetahuan perilaku yang berkembang di dalamnya.

Keahlian bukan sesuatu yang dapat ditulis di kertas atau direkam dalam format digital. Ini diperoleh dengan berlatih, menghadapi masalah dalam proyek, disfungsi di stasiun kerja. Ini berarti mengembangkan trik, menjadi lebih cepat dan lebih efisien dalam melakukan tugas dengan cara yang mungkin sulit atau bahkan tidak mungkin untuk diungkapkan secara verbal.

Neslon dan Winter, dalam buku mereka tahun 1982 “An Evolutionary Theory of Economic Change”, berbicara tentang “pengetahuan implisit” dan mendefinisikannya sebagai “kemampuan untuk melakukan sesuatu dan pada saat yang sama, tidak dapat menjelaskan bagaimana Anda melakukannya, lebih dari sekadar kemungkinan logis, ini adalah situasi yang umum.

Namun, perusahaan tidak dapat kehilangan keahlian ini dengan pergi karyawan yang memilikinya untuk alasan yang berbeda (pensiun…). Memastikan transmisi mereka adalah salah satu tantangan besar yang dihadapi industri dan menjadi lebih krusial di lingkungan yang sangat kompetitif.

Ini adalah sebabnya tampaknya esensial untuk menghubungkan staf berpengalaman dengan yang kurang berpengalaman sehingga yang pertama dapat mewarisi keahlian mereka kepada yang terakhir. Pembelajaran perantara (belajar dengan melihat, menganalisis dan mendengarkan orang yang memiliki keahlian) tentu tetap menjadi salah satu pilar transmisi pengetahuan dalam perusahaan.

Dengan Picomto, Anda menangkap dan menyebarkan keahlian operasional di industri Anda. Ini adalah solusi untuk membuat, mengelola, berbagi, mengonsultasikan dan menganalisis instruksi kerja visual.

Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat mendukung Anda dalam proses transfer keahlian di perusahaan Anda.