Aturan 70/30: Mengapa 30% Pekerja Menghasilkan 70% Hasil
Aturan 70/30: Mengapa 30% Pekerja Menghasilkan 70% Hasil
Ketika pengawas garis depan bertanya apakah semua anggota tim mereka berkinerja pada tingkat yang sama, jawabnya jarang "ya." Di seluruh industri—dari mekanik dan listrik hingga perencana dan insinyur—kira-kira 30% karyawan menyelesaikan 70% pekerjaan. Ketidakseimbangan ini sangat mencolok di lingkungan pemeliharaan, di mana perbedaan antara tim yang berkinerja tinggi dan tim yang stagnan bisa menjadi perbedaan antara memenuhi tenggat waktu dan kehilangan produksi.
Tingkat Keluhan dalam Tim
Dalam pengalaman saya mengevaluasi kinerja pemeliharaan, saya melakukan wawancara satu-atas-satu dan dalam kelompok kecil. Seorang karyawan sering akan berbicara dengan jujur, tetapi dalam kelompok tiga hingga delapan orang, sikap berubah. Tim secara umum dapat terbagi menjadi tiga kelompok: satu pertiga yang mengeluh tentang setiap kekurangan yang dirasakan, satu pertiga yang mengecho keluhan tersebut, dan satu pertiga yang diam yang jarang bicara. Pekerja diam ini seringkali adalah tenaga terampil yang melakukan sebagian besar pekerjaan.
Memanfaatkan Pekerja Tinggi Kinerja yang Diam
Kediaman sering menyembunyikan kekuatan. 30% yang diam biasanya adalah pelaku terbaik yang, karena keterampilan mereka, merasa frustasi dengan cakap negatif yang tidak menghasilkan solusi. Sebagai manajer, penting untuk mendengarkan kelompok ini dan mengurangi fokus pada keluhan. Dengan memberikan lebih banyak waktu dan perhatian, Anda mencegah kehilangan talenta yang menggerakkan 70% output.
Mengubah Keluhan menjadi Tindakan
Ketika saya mengangkat tingkat keluhan dalam setting kelompok campuran, reaksinya cepat. Pekerja dengan cepat menyadari bahwa diberi label "pengeluh" berdampak buruk, dan percakapan mereka berubah menuju solusi konstruktif. Komentar seperti, "Jika kita bisa membuat 70% yang Anda sebutkan menarik beban mereka, kita akan sangat berhasil," menjadi umum. Manajer sumber daya manusia, produksi, dan pemeliharaan juga menghargai perspektif segar, karena itu mendorong kultur akuntabilitas dan kolaborasi.
Mengimbangi Beban Kerja untuk Pertumbuhan
Pengawas secara alami cenderung menyerahkan tugas terpenting kepada pekerja yang paling andal. Namun, untuk meningkatkan seluruh tim, Anda harus sengaja mencampur tugas. Memasangkan pelaku terbaik dengan yang masih berkembang memastikan transfer keterampilan, meningkatkan produktivitas keseluruhan, dan mempromosikan rasa kepemilikan bersama. Meskipun mungkin memakan beberapa menit tambahan per tugas, imbalan jangka panjang adalah tim yang lebih kohesif dan berkinerja tinggi.
Tentang Penulis
Torbjörn (Tor) Idhammar adalah mitra dan vice‑president konsultasi manajemen keandalan dan pemeliharaan di IDCON Inc. Ia mengkhususkan diri dalam pemeliharaan mencegah, pemantauan kondisi, jadwal, manajemen cadangan, dan analisis akar penyebab. Penulis Condition Monitoring Standards (vol 1‑3), Tor berlisensi BS Teknik Industri dari North Carolina State University dan MS Teknik Mesin dari Lund University, Swedia.
Hubungi Tor di 800‑849‑2041 atau info@idcon.com.
