Bagaimana COVID‑19 Mengubah Operasi Pemeliharaan: Tantangan, Adaptasi, dan Ketahanan

Seperti sepuluh industri lainnya, sektor pemeliharaan telah sangat diubah oleh pandemi COVID‑19. Kami mewawancarai beberapa ahli untuk mengungkap hambatan yang mereka hadapi, strategi yang mereka gunakan, dan ketahanan luar biasa yang mereka tunjukkan sambil menyediakan layanan esensial.

Untuk panduan tambahan, kunjungi Resource Hub kami, yang menampilkan artikel dan webinar yang disesuaikan dengan ketidakpastian saat ini.

Dari perspektif manajer operasi Juan Ruiz, ritme harian fasilitas terlihat familiar: seorang teknisi berkonsultasi dengan operator, aset kritis diperiksa selama jeda singkat, dan garis produksi disesuaikan untuk memenuhi pesanan vital. Namun, kenyataan di lantai telah berubah secara dramatis.

Percakapan sekarang berlangsung di zona tenang khusus sehingga teknisi dan operator dapat memelihara jarak enam kaki. Aset kritis adalah sensor suhu yang memindai karyawan saat masuk, dan pesanan penting melibatkan jutaan kotak yang akan menampung masker N95 yang menyelamatkan jiwa.

Juan dan timnya telah harus memikirkan ulang setiap aspek alur kerja mereka.

“Kami beroperasi di tepi kegagalan, dan pola pikir itu berubah,” kata Juan. “Kami bertahan; kami tidak membaik.”

Pengalaman Juan mencerminkan yang dialami departemen pemeliharaan di seluruh dunia.

“Tim pemeliharaan merasa gugup saat ini,” kata Terrence O’Hanlon, CEO ReliabilityWeb. “Bahkan sebelum COVID, sangat sedikit departemen yang dapat beranggapan mereka sepenuhnya terstaf, sepenuhnya mendapatkan anggaran, dan sepenuhnya memiliki sumber daya…normalnya sudah menjadi tantangan, dan pandemi hanya memperkuatnya.”

Prioritas #1: Terapkan Proses yang Mendukung Orang

Bagi Tom Dufton, manajer pemeliharaan dan perbaikan berkelanjutan, hambatan melampaui metrik bisnis hingga kekhawatiran pribadi.

“Salah satu anggota tim kami memiliki istri yang adalah perawat dan dua anak kecil. Kami perlu bertanya, ‘Bagaimana kami dapat membantu Anda?’ Yang terakhir yang kami inginkan adalah menambahkan beban kepada siapa pun di tim kami,” Tom menjelaskan.

Kami telah menghubungi pesaing untuk suku cadang kritis yang kami butuhkan untuk korugator kami, dan mereka telah merespons dengan mengirimkan barang habis pakai kepada kami. Kami semua adalah bisnis esensial yang harus terus beroperasi.

James Afara, COO produsen cannabis, menyoroti keseimbangan yang halus antara kesehatan staf dan pemeliharaan kritis.

“Tantangan terbesar adalah memastikan kesehatan pabrik dan mengumpulkan metrik proses untuk pengambilan keputusan dari jarak jauh,” katanya. “Kami mengirim personel kunci di luar jam kerja untuk mengumpulkan data, tetapi kami hati-hati untuk tidak mengekspos siapa pun pada risiko.”

Pabrik Juan juga telah kesulitan menjaga aliran persediaan; 90% supplier telah menghentikan pengiriman. Dia telah beralih ke sekutu yang tidak mungkin—pesaing—untuk mengamankan bagian penting.

“Kami telah menghubungi pesaing kami untuk bagian yang kami butuhkan, dan mereka telah mengirimkan barang habis pakai sebagai balasan,” Juan mengulangi. “Kami memahami bahwa kami adalah bisnis esensial yang harus terus berjalan.”

Mengadaptasi dengan Kerja Jarak Jauh, Meningkatkan Keselamatan, dan Memanfaatkan CMMS

Sementara menyelesaikan pekerjaan penting, melindungi kesehatan staf telah menjadi prioritas utama. Protokol baru telah diterapkan di seluruh organisasi.

Tom dan timnya telah mengadopsi otomatisasi, memungkinkan pengawasan jarak jauh atas operasi.

“Saya selalu sinkron dengan fasilitas, bahkan dari jauh,” Tom mencatat. “Pendekatan ini telah mengurangi panggilan darurat sebesar 42% selama setahun terakhir, mengurangi kunjungan ke lokasi yang berisiko.”

Selain itu, tim telah mengurangi staf shift, memeriksa suhu, membersihkan semua bagian yang masuk, dan melambatkan produksi untuk mengizinkan pembersihan mendalam yang sering.

James menekankan bahwa pemeliharaan adalah pertahanan garis depan melawan virus.

“Jika kerusakan memaksa staf untuk tertinggal di kamar istirahat, jarak sosial hancur. Mempertahankan operasi adalah kritis,” katanya.

Namun, perubahan ini datang dengan biaya. James melaporkan penurunan tenaga kerja sebesar 15% karena sakit, dan Juan mencatat peningkatan downtime saat teknisi bergerak di antara mesin dan area diskusi terpisah.

Meski tekanan, semua setuju bahwa orang datang lebih dulu.

“Kesehatan karyawan Anda harus selalu mendahului keuntungan,” James mengakui.

Tips Praktis untuk Manajemen Pemeliharaan Jarak Jauh

Baca lebih lanjut

Bahkan Saat Produksi Turun, Pemeliharaan Tidak Boleh Diabaikan

Beberapa pabrik telah menghentikan garis produksi karena pandemi dan ketidakpastian ekonomi, menciptakan masa depan yang tidak stabil bagi tim pemeliharaan. Namun, ada peluang di tengah tantangan.

Rob Kalwarowsky, host podcast Rob’s Reliability Project, menasihati, “Jika Anda mengurangi produksi, ini masih saat yang tepat untuk menangani backlog dan melakukan rebuild.”

Kesehatan karyawan Anda selalu harus lebih dulu. Nilai orang di atas keuntungan.

Sementara beberapa profesional beradaptasi dengan kerja jarak jauh atau sumber daya yang langka, yang lain menghadapi realitas yang lebih keras. Brandon De Melo, koordinator CMMS di produsen komponen otomotif besar, diberhentikan satu minggu setelah menutup pabrik untuk akhir pekan.

Tidak terkecoh, Brandon mempersiapkan checklist pemeliharaan kritis untuk cold start yang sukses dan menyegarkan kembali proyek dormant seperti organisasi inventaris. Dia juga mengubah rumahnya menjadi pusat manufaktur satu orang, memproduksi masker pelindung untuk tenaga kesehatan menggunakan printer 3D.

Kiri: Brandon De Melo berdiri di samping printer 3D-nya, memproduksi masker untuk tenaga kesehatan.

Kanan: Komponen masker pelindung yang dibuat oleh printer 3D Brandon.

Ketahanan dan Harapan: Ciri Khas Tim Pemeliharaan Hari Ini

Kisah Brandon menggambarkan tema yang lebih luas tentang keberanian. Sepanjang industri, harapan tetap menjadi sentimen yang mendominasi.

“Jangan menyerah harapan,” kata Terrence. “Ini akan pertempuran yang panjang, tetapi saya memiliki kepercayaan besar pada kemampuan industri untuk berinovasi dan berkembang.”

Juan juga merayakan optimisme ini.

“Kunci untuk menavigasi waktu ini adalah tetap tenang dan fokus pada hal yang esensial,” katanya. “Keselamatan terlebih dahulu; yang lainnya akan mengikuti.”