Telcos dengan putus asa beralih ke layanan TIK bernilai tambah untuk pertumbuhan pendapatan, tetapi dapatkah mereka melakukannya dengan baik?
Catherine Hammond berbagi temuan dari Analysys Mason dengan analis dan
media di #NetEvents18
“Telcos dapat berbicara dengan pelanggan perusahaan tentang aplikasi dan keamanan,” saran salah satu vendor.
“Dan saya bisa menjadi seorang Putri,” kata seorang analis dengan sinis.
Karena pendapatan dari layanan konektivitas inti terus menurun, banyak operator jaringan beralih ke layanan nilai tambah (VAS) lainnya untuk menopang neraca mereka. Namun, seperti Jeremy Cowan laporan dari Sorotan Pers &Analis NetEvents (#NetEvents18) di Albufeira, Portugal (27-28 September
, 2018) teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sulit dikelola dan hanya sedikit perusahaan telekomunikasi yang melakukannya dengan baik.
Dalam penelitian yang dipresentasikan kepada 35 analis dan media yang diundang ke Faro oleh NetEvents, Catherine Hammond, analis utama di Analysys Mason , menunjukkan pentingnya aliran pendapatan ini. Analysys Mason memperkirakan bahwa total pendapatan operator dari semua layanan pada tahun 2017 adalah €93 miliar, namun firma analis percaya bahwa layanan TIK bernilai tambah menyumbang €8 miliar dalam total itu. Pendapatan konektivitas tradisional turun (turun 3,4% di Semester 1 2018, dibandingkan dengan Semester 1 2017), namun pendapatan TIK tumbuh 6,7% pada periode yang sama.
Tak heran, jika kemudian penyedia layanan komunikasi kembali fokus di bidang ini. Masalahnya, kata Hammond, “sangat sedikit dari mereka yang melakukannya dengan baik”.
Layanan ini mencakup cloud hybrid terkelola, multi-cloud, cloud pribadi dan publik terkelola, co-location &hosting, Infrastructure as a Service (IaaS) dan Platform as a Service (PaaS). Di dalamnya terdapat layanan Professional Services dan Service Level Agreement (SLA).
Daya tariknya terlihat jelas ketika Anda melihat slide dari Analysys Mason yang menunjukkan tingkat pertumbuhan pendapatan untuk layanan telco cloud yang berjalan antara 5% dan 45% per tahun, tergantung pada operator mana yang Anda lihat. Namun pendapatan tumbuh jauh lebih cepat bagi pemain teknologi daripada operator, paling tinggi dibandingkan dengan pertumbuhan 45% hingga 100% per tahun yang dicapai oleh non-telco yang menawarkan IaaS publik (Lihat foto 3).
Di mana letak kesalahannya?
Ada kesepakatan luas bahwa, secara teori, penyedia layanan dapat membawa manfaat nyata bagi pelanggan perusahaan dengan mendukung mereka dalam mengelola kompleksitas TI. Tapi ada kekurangan terkenal di pasar keterampilan yang tepat, orang-orang berpengalaman yang diperlukan. Dan itu sering disebut sotto voce bahwa mereka umumnya tidak ingin bekerja untuk perusahaan telekomunikasi yang dianggap kaku, tidak menghargai, dan berdasarkan aturan.
Kata Atchison Frazer, kepala pemasaran vendor solusi SD-WAN Sebaliknya , “Kami menghabiskan banyak waktu membangun arsitektur untuk menghilangkan kerumitan. Biasanya lisensi lebih dari 3-5 tahun. Layanan Profesional masuk ke dalam campuran di tahun 2 dan 3, terutama dalam keamanan karena jumlah Intelijen Ancaman yang dapat mereka ambil dari data.”
Bisakah mereka melakukannya?
“Jadi, haruskah layanan profesional ditawarkan oleh penyedia layanan?” Catherine Hammond bertanya.
Philip Griffiths, kepala Kemitraan EMEA di NetFoundry, melihatnya secara konstruktif sambil berasumsi bahwa mereka mungkin tidak memiliki keterampilan secara internal. “Jika mereka tidak ingin menjadi integrator sistem, mereka harus memiliki kemitraan yang kuat.
Dari lantai muncul pertanyaan dari pengamat TIK berpengalaman dan pelempar bom metaforis terkenal, Greg Ferro dari Packet Pushers . “Dapatkah SD-WAN melalui internet menggantikan kesengsaraan telekomunikasi?” Mungkin ini lebih merupakan pertanyaan retoris.
“Mereka perlu mengubah bisnis mereka menjadi apa yang diinginkan pelanggan,” kata Griffiths dengan penuh semangat.
“Jika perusahaan telekomunikasi bisa menjadi utilitas yang menyedihkan, dapatkah mereka memberikan kemampuan TI?”
“Mereka dapat memperoleh SI, atau teknologi baru yang menawarkan beberapa layanan ini,” saran Griffiths. Ini adalah model yang telah diikuti secara luas oleh perusahaan telekomunikasi seperti Telefonica dan Tata .
“Tetapi tidak seorang pun yang berusia di atas 25 tahun akan membeli layanan mereka dari perusahaan telekomunikasi seperti Proximus,” kata seorang analis Belgia.
“Mereka bisa jika perusahaan telekomunikasi mengubah organisasi mereka,” tegas Griffiths.
Ferro melompat kembali. “Banyak perusahaan mengambil kembali SD-WAN dari telekomunikasi mereka, mereka tidak mau berurusan dengan telekomunikasi. Mereka sedang membangun platform terbuka untuk menawar bandwidth.”
Jangan sentuh apapun
Frazer tertawa, “Telcos tidak perlu menyentuh apa pun. Mereka hanya bisa menjual lisensi, perangkat lunak melakukan semuanya.”
Griffiths lagi:“Telcos harus berbicara dengan klien tentang aplikasi dan kebutuhan keamanan mereka.”
“Dan aku bisa menjadi seorang Putri,” ejek Ferro. Dia mungkin orang yang paling tidak penting di ruangan itu.
"Kita tidak punya cukup waktu untuk memperdebatkan itu!" tertawa Frazer.
Penulisnya adalah Jeremy Cowan, direktur editorial IoT Now, IoT Global Network dan VanillaPlus.
