Telco Beralih ke Layanan ICT BerNilai Tambah untuk Pertumbuhan Pendapatan – Apakah Mereka Siap?
Catherine Hammond menyajikan riset terbaru Analysys Mason kepada analis dan media di #NetEvents18.
“Telco dapat melibatkan pelanggan perusahaan pada aplikasi dan keamanan,” saran satu vendor. “Saya bisa menjadi seorang Puteri,” ujian seorang analis skeptis.
Dengan pendapatan konektivitas inti yang menurun, operator semakin bergantung pada layanan berlisensi tambahan (VAS) untuk memperkuat neraca mereka. Jeremy Cowan melaporkan bahwa, di Press & Analyst Spotlight NetEvents di Albufeira (27‑28 Sept 2018), pengiriman ICT tetap menantang dan banyak telco kesulitan melaksanakannya secara efektif.
Selama sesi dengan 35 analis dan media di Faro, Hammond menyoroti signifikansi yang meningkat layanan ICT. Analysys Mason memperkirakan total pendapatan operator pada 2017 sebesar €93 miliar, dari mana €8 miliar berasal dari layanan ICT berlisensi tambahan. Sementara pendapatan konektivitas inti turun 3,4 persen pada setengah pertama 2018 dibanding 2017, pendapatan ICT tumbuh 6,7 persen dalam window yang sama.
Tidak mengherankan bahwa penyedia layanan komunikasi memfokuskan ulang pada arena ini, meski Hammond memperingatkan bahwa “hanya sedikit yang berhasil.”
Penawaran kunci mencakup solusi hybrid dan multi‑cloud terkelola, manajemen cloud pribadi dan publik, co‑location & hosting, IaaS, PaaS, dan layanan profesional serta SLA di sekitarnya.
Keleluasaan jelas saat memeriksa slide Analysys Mason, yang menunjukkan pertumbuhan pendapatan cloud telco berkisar dari 5 persen hingga 45 persen tahunan, bervariasi menurut operator. Di sisi lain, penyedia non‑telco dari IaaS publik mengalami pertumbuhan 45 persen hingga 100 persen, menyoroti kesenjangan dalam pace.
Di mana kesalahannya?
Sementara penyedia layanan secara teori dapat membantu perusahaan mengelola kompleksitas IT, kesenjangan keterampilan yang berkelanjutan menghambat eksekusi. Banyak profesional yang terqualifikasi menghindari telco, yang dianggap kaku, tidak menguntungkan, dan sangat teratur.
Atchison Frazer, kepala pemasaran di vendor SD‑WAN Versa, menjelaskan, “Kami menginvestasikan waktu besar mengembangkan arsitektur yang menghilangkan kompleksitas. Lisensi biasanya mencakup 3–5 tahun, dengan layanan profesional memasuki tahun dua dan tiga—terutama untuk keamanan, memanfaatkan intelijen ancaman yang luas.”
Dapatkah mereka melakukannya sama sekali?
“Apakah layanan profesional harus disediakan oleh penyedia layanan?” tanya Hammond.
Philip Griffiths, kepala Partner EMEA di NetFoundry, mengadopsi pandangan konstruktif: “Jika telco tidak ingin menjadi integrator sistem penuh, mereka harus membentuk kemitraan yang kuat.”
Greg Ferro dari Packet Pushers menantang status quo: “Dapatkah SD‑WAN berbasis internet mengganti titik nyeri telco yang terpancung?” Pertanyaan itu, menurutnya, besarnya retoris.
Griffiths menekankan, “Telco harus berpusat untuk menyelaraskan dengan kebutuhan pelanggan.”
Griffiths mencatat bahwa hanya berfungsi sebagai utilitas tidak cukup untuk menyediakan layanan IT yang komprehensif.
Dia menyarankan akuisisi integrator sistem atau startup teknologi sebagai strategi yang viable—pendekatan yang diadopsi oleh operator seperti Telefonica dan Tata.
Seorang analis Belgia memperingatkan, “Pelanggan di bawah 25 tahun tidak mungkin membeli layanan dari telco tradisional seperti Proximus.”
Griffiths menentang bahwa transformasi organisasi dapat membuka potensi ini.
Ferro menentang, “Banyak perusahaan menjauhi telco, membangun platform terbuka untuk bersaing atas bandwidth.”
Jangan Sentuh Apa Pun
Frazer tertawa, “Telco tidak perlu menyentuh hardware; mereka cukup menjual lisensi, biarkan perangkat lunak menangani segalanya.”
Griffiths menambahkan, “Telco harus melibatkan klien pada persyaratan aplikasi dan keamanan.”
Ferro membalas, “Saya bisa menjadi seorang Puteri,” dengan senyuman, menegaskan keengganan industri untuk berevolusi.
Frazer merespons, “Kami tidak punya waktu untuk perdebatan!”
Penulis: Jeremy Cowan, Direktur Editorial IoT Now, IoT Global Network, dan VanillaPlus.
