Benjamin Franklin menikmati pepatah lama ini:“Sedikit pengabaian dapat menimbulkan kerusakan. Karena kekurangan paku, sepatu itu hilang. Karena kekurangan sepatu, kuda itu hilang, dan karena kekurangan kuda, penunggangnya hilang.” Pesannya dapat dengan mudah diabaikan, bahwa faktor-faktor yang tampaknya tidak penting memiliki efek lanjutan yang dramatis, dan mengabaikannya sama sekali mengundang konsekuensi yang serius. Di sini, Sean Robinson, pemimpin layanan di pakar otomasi industri Novotek Inggris &Irlandia, menjelaskan bagaimana sedikit pemikiran dan investasi dapat menghindari pemaksaan masalah di masa depan.
Sayangnya, pepatah terkenal berakhir dengan pertempuran yang hilang, karena kekurangan penunggang. Meskipun logistik peralatan militer mungkin agak di luar jangkauan kami di Novotek, analogi ini memiliki persamaan yang memekakkan telinga dengan banyak industri.
Namun, alih-alih kalah dalam pertempuran, industri menghadapi waktu henti yang tidak direncanakan. Studi terbaru dari ServiceMax menunjukkan bahwa 369 mengejutkan dari 450 perusahaan yang disurvei, lebih dari 80%, telah mengalami downtime yang tidak direncanakan dalam tiga tahun yang bersangkutan.
Ada banyak cara downtime yang tidak direncanakan dapat berdampak negatif pada bisnis. Dalam industri proses berkelanjutan — yang berkisar dari pemotongan daging dan pengolahan air hingga pembuatan baja — downtime menyebabkan produk hilang. Biaya ini selanjutnya berdampak pada laba, lebih dari sekadar kehilangan keuntungan.
Saat memproduksi produk yang kurang sensitif terhadap proses, hal negatifnya masih sangat besar. Bayangkan jika salah satu pemasok hulu Anda mengalami kesalahan yang tidak direncanakan, dan bisnis Anda bergantung pada pasokan mereka. Berapa lama perusahaan Anda akan bertahan? Semakin ketat waktu logistik, semakin menjadi masalah — terutama dalam kasus produksi tepat waktu.
Ini adalah masalah utama yang dimiliki oleh sebagian besar bisnis. Lebih dari setengahnya takut mereka akan kehilangan kepercayaan pelanggan mereka jika mereka mengalami insiden profil tinggi. Satu dari sepuluh mengatakan bahwa kegagalan seperti itu tidak dapat dipulihkan, dan pada akhirnya mengakhiri bisnis mereka.
Mencegah kinerja yang buruk
Analogi militer lain muncul di benak, di sini. Secara khusus, pepatah lama tentara Inggris yang dikenal sebagai enam P:perencanaan dan persiapan sebelumnya mencegah kinerja yang buruk.
Persiapan dalam konteks ini mengacu pada investasi dalam, dan integrasi menyeluruh, mendukung perangkat lunak pengawasan, tetapi juga dalam dukungan teknis berkelanjutan dari perangkat lunak tersebut.
Salah satu pendekatan adalah bekerja dengan konsep kembar digital. Sistem ini meniru proses fisik dalam perangkat lunak, artinya mode kegagalan dapat disimulasikan dengan aman, proses dapat diuji terhadap perubahan produk atau bahan, dan bahkan seluruh desain ulang lini dapat disimulasikan, semuanya tanpa harus membuat perubahan material apa pun.
Namun, seperti kebanyakan hal di industri, skema ini harus didukung dengan baik, jika tidak mereka dapat dengan mudah menyebabkan masalah. Sama seperti peralatan fisik yang tidak dikelola dapat menyebabkan inefisiensi dan kegagalan yang menjalar melalui malfungsi dan keausan, menerapkan keputusan yang salah yang berasal dari perangkat lunak kembaran digital yang tidak dikelola dengan baik juga dapat merugikan.
Jadikan pemeliharaan sebagai hal yang pasti
Ini adalah masalah abadi dan meresap yang dihadapi bisnis yang bergantung pada teknologi:Ketidaksesuaian nilai yang dirasakan antara peralatan aktif, infrastruktur yang mendukungnya, dan dukungan teknis seumur hidup.
Peningkatan ke robotika garis yang lebih cepat, misalnya, mudah dirasionalisasikan oleh pembuat anggaran karena hasilnya langsung tercermin dalam keuangan. Namun, berinvestasi dalam jaringan dukungan yang tampaknya tidak terlihat adalah argumen yang jauh lebih sulit untuk dibuat tanpa angka untuk mendukung poin Anda. Jadi, apa yang dikatakan angka-angka itu?
Dalam perusahaan yang disurvei ServiceMax, kerugian dari waktu henti yang tidak direncanakan rata-rata lebih dari setengah juta pound per perusahaan, per tahun. Itu bukan jumlah yang kecil dan, meskipun banyak perusahaan mungkin memiliki ketabahan dan fleksibilitas untuk menanggung dampak seperti itu, tidak ada alasan mengapa mereka harus melakukannya.
Bisnis sadar akan fakta ini. Lebih dari 60% responden dalam studi yang disebutkan sebelumnya setuju bahwa kembar digital akan mencegah kegagalan yang tidak direncanakan, dan lebih dari setengahnya mengatakan mereka berencana untuk berinvestasi dalam infrastruktur pendukung di tahun-tahun mendatang.
Demikian pula, integrasi teknis dan dukungan untuk infrastruktur ini juga memasuki benak bisnis. Pada tahun 2013, hanya 15% bisnis yang menganggap implementasi perangkat lunak baru sebagai 'sangat sukses', menurut Wood, Hewlin dan Lah dalam buku mereka B4B.
Inilah sebabnya mengapa TI industri paling baik digunakan oleh para ahli seperti Novotek Inggris dan Irlandia, dengan dukungan berkelanjutan. Misalnya, kami mendorong bisnis untuk ikut serta dalam program seperti Paket Akselerasi kami untuk GE Digital perangkat lunak, yang memberikan panduan dan dukungan teknis berkelanjutan secara bergulir.
Jika penerapan perangkat lunak berjalan serba salah atau jika masalah muncul selama operasi, lebih baik untuk mengatasi masalah ini lebih awal dengan dukungan teknis daripada menunggu dan mengakar. Bergabung dengan Accelerated Plan akan membuat Anda berada di dalam persentil ke-15 yang sukses itu.
Kelalaian memang melahirkan kenakalan. Saat industri dan bisnis di seluruh dunia menjadi lebih rumit dan saling bergantung, banyak detail yang dapat lolos dari celah hanya untuk muncul kembali sebagai masalah besar.
Penulisnya adalah Sean Robinson, pemimpin layanan, pakar otomasi industri, Novotek UK &Irlandia
