Riak Menjadi Gelombang:Norma Gangguan Rantai Pasokan Baru
Pandemi dan kasus terkenal lainnya baru-baru ini memperjelas bahwa bahkan satu insiden yang terisolasi dapat dengan cepat mengganggu seluruh rantai pasokan.
Rantai pasokan dan logistik berada di persimpangan tren ekonomi dan sosial utama, seperti urbanisasi yang cepat dan pertumbuhan e-commerce. Pelanggan menambah tantangan dengan terus menuntut peningkatan proses bisnis pengiriman dan logistik untuk menurunkan biaya, meningkatkan layanan, dan meningkatkan efisiensi. Layanan seperti pengiriman barang, perantara muatan truk, perantara pabean, pemenuhan pesanan, dan manajemen pengembalian adalah kunci untuk meningkatkan efisiensi proses manajemen rantai pasokan, dan pelanggan menginginkan perbaikan di atas dan di bawah rantai. Tapi itu semakin menantang karena pelanggan terus beradaptasi, persaingan mengamuk, dan laju perubahan semakin cepat dan berdampak pada semua bagian bisnis. Efek bersih dari pers untuk meningkatkan dan menciptakan efisiensi adalah efek riak dari satu keputusan bisa menjadi gelombang yang menguasai organisasi.
Lihat juga: Pembelajaran Covid:Fokus pada Rantai Pasokan Waktu Nyata
Gangguan mencegah waktu tunggu yang singkat dan rasio pengisian yang tinggi
Lead time adalah metrik penting dalam logistik. Diukur dari saat penyerahan pesanan sampai dengan waktu penerimaan pesanan. Metrik yang sama pentingnya adalah rasio pengisian, yang didefinisikan sebagai persentase pesanan yang dikirim dari inventaris. Sasarannya adalah agar waktu tunggu sesingkat mungkin dengan variabilitas minimal dan rasio pengisian tinggi, dengan persediaan yang cukup dipertahankan untuk menghindari kehabisan stok.
Tujuan keseluruhan logistik adalah untuk memberikan produk yang tepat, dengan harga yang tepat, kepada pelanggan yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dalam jumlah yang tepat, dan dalam kondisi yang tepat. Itu tantangan dan melibatkan banyak proses di seluruh vendor rantai pasokan atau perusahaan ritel. Tetapi dengan tantangan seperti pandemi, penghentian ratusan kapal kontainer baru-baru ini yang melelahkan di Terusan Suez, dan perubahan mendadak dalam biaya bahan bakar dan kenaikan harga komoditas, jelas bahwa bahkan satu insiden yang terisolasi dapat dengan cepat mengganggu seluruh rantai pasokan dan membuat itu tidak bergerak.
Melawan ketidakpastian dengan wawasan rantai pasokan
Secara tradisional, permintaan dan penawaran diantisipasi dengan menggunakan berbagai teknik pemodelan berdasarkan data historis. Tapi 2020 mengubah itu. Dari penurunan tajam dalam permintaan di awal tahun 2020 hingga kekurangan pasokan yang akut di paruh kedua tahun 2020, banyak pengecer global dan lokal, produsen produk konsumen, dan perusahaan logistik menjadi lengah. Gangguan tersebut menyebabkan penurunan pendapatan yang signifikan karena pembatasan bisnis, peningkatan biaya atau pengurangan margin operasi, penurunan efektivitas operasi karena karyawan bekerja dari jarak jauh, tidak tersedianya personel, dan banyak lagi. Ini hanyalah beberapa contoh dari dampak yang meluas.
Untuk bertahan dalam kondisi normal baru ini, bisnis perlu meningkatkan model operasi mereka, sementara yang lain perlu sepenuhnya menata ulang cara mereka bekerja. Untuk berkembang, perusahaan perlu berbuat lebih banyak untuk memahami sepenuhnya bagaimana setiap fungsi dan proses berkontribusi pada strategi dan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan, mulai dari konektivitas ke pelanggan, pusat panggilan, manajemen gudang, manajemen inventaris, penetapan harga, keuangan, akuntansi, pengembalian (logistik terbalik ), di antara yang lain. Orang, proses, teknologi, informasi, dan fasilitas, serta memetakan saling ketergantungan dan keterhubungan mereka adalah kunci untuk mendorong ketahanan operasional. Tetapi koneksi ini juga sering menjadi penyebab proses manual yang rumit dan rumit atau sistem dan aplikasi lama yang terputus. Ini tidak hanya menciptakan pekerjaan tambahan tetapi juga meningkatkan risiko operasional, kerugian, ketidakpuasan pelanggan, dan moral karyawan yang rendah.
Dengan perubahan besar, ada peluang besar
“Ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai keinginan Anda, ingatlah bahwa setiap tantangan – setiap kesulitan – mengandung benih-benih peluang dan pertumbuhan di dalamnya” – Roy T. Bennett. Pandemi global menandai peluang pertumbuhan ketika perusahaan berputar melalui wilayah yang belum dipetakan. Intelijen proses telah membantu perusahaan untuk menyesuaikan proses mereka dengan lingkungan terdistribusi, memastikan mereka dapat hadir untuk pelanggan dan karyawan mereka di tengah pandemi global. Process Intelligence memberi karyawan alat untuk memanfaatkan visi komputer, pembelajaran mesin, dan kecerdasan buatan menuju transformasi otonom. Karyawan individu kini diberdayakan untuk memecahkan masalah penting bisnis ketika secara tradisional, tidak setiap karyawan memiliki jalan atau perwakilan untuk membawa ide mereka lebih luas.
Mengurai kode pekerjaan dengan visibilitas humanistik
Penambangan proses hanyalah langkah pertama menuju otomatisasi yang efektif. Sekarang, perusahaan perlu menemukan cara untuk menggabungkan masuknya data pembelajaran mesin yang diambil dari proses tersebut. Mengingat para ahli memperkirakan bahwa 80 hingga 90 persen data dalam suatu organisasi tidak terstruktur, Intelijen Proses memberikan peluang bagi perusahaan untuk mengejar program otomatisasi dalam skala besar. Data yang dapat diukur adalah saus rahasia untuk secara realistis memecahkan kode operasi, kontrol internal, dan rantai pasokan untuk memanipulasinya dan benar-benar membuatnya berfungsi. Alih-alih menangkap log proses terbatas atau melakukan wawancara yang lambat dan mahal, Intelijen Proses mengikuti manusia dengan penemuan, pemodelan, dan dokumentasi proses bisnis otomatis. Ini kemudian menyajikan data dan wawasan melalui visualisasi proses dan laporan, memungkinkan Anda untuk melihat data dari perspektif yang luas, seperti meninjau tugas yang paling banyak dilakukan atau fokus pada satu proses atau sub-tugas. Kemampuan untuk menganalisis proses pada tingkat detail yang tepat ini memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kepercayaan diri.
Beradaptasi dengan tantangan ritel, rantai pasokan, dan logistik saat ini
Pada akhirnya, perusahaan perlu dengan cepat memecahkan kode pekerjaan di setiap level, di setiap saluran, dan di setiap domain. Para pemimpin harus mencari penilaian mendetail yang memungkinkan tim membuat keputusan berdasarkan data pada tingkat yang paling terperinci, tanpa titik buta atau bias. Kecerdasan ini memberdayakan para pemimpin untuk meningkatkan operasi dengan mengaktifkan solusi yang sesuai dengan tujuan seperti mengotomatiskan proses berulang, pengoptimalan dan penggantian sistem, meningkatkan kepatuhan dan kontrol, menstandardisasi proses, dan banyak lagi. Otomatisasi proses bisnis relatif horizontal di seluruh keuangan, rantai pasokan, pemasaran, sumber daya manusia, dan dukungan pelanggan, dan begitu satu solusi otomatisasi yang efektif ditemukan, sisanya akan mengikuti.
