Merevolusi Rantai Pasok Kesehatan: Jalur Terbukti menuju Efisiensi dan Keberlanjutan

Industri kesehatan sedang melalui perubahan yang tak pernah terjadi sebelumnya. Rantai pasok telah menjadi kekuatan yang kuat, dan kadang-kala pemimpin, dalam mendorong transformasi ini. Selama dekade terakhir, fokus pada otomatisasi proses rantai pasok telah memungkinkan industrie untuk secara signifikan mengurangi limbah dan menghemat miliaran setiap tahun. Meskipun kemajuan ini, jumlah pekerjaan yang harus dilakukan agar rantai pasok berkontribusi pada ekosistem kesehatan yang berkelanjutan masih signifikan.

Teknologi telah memainkan peran penting dalam mendorong perubahan positif, menurunkan biaya, dan menciptakan data yang lebih baik untuk pengambilan keputusan. Namun, di balik solusi-solusi ini inilah peluang nyata terletak. Ini adalah mendirikan budaya inovasi di bidang kesehatan.

Kesehatan memiliki reputasi yang lama karena bersandar pada pakar institusionalnya sendiri untuk memecahkan masalah kritis. Namun inovasi berkembang di lingkungan yang beragam — dan data ada untuk mendukung klaim ini. Menurut Survei CEO Global ke-18 PwC, 85 persen CEO yang organisasinya memiliki strategi diversifikasi dan inklusi mengatakan itu telah meningkatkan kinerja.

Apa yang dibutuhkan kesehatan saat ini adalah "diversifikasi pemikiran," untuk merangsang pemikiran strategis dan kreativitas yang diperlukan untuk memfasilitasi budaya inovasi. Dengan biaya yang meningkat, reimbursement yang menurun, dan populasi yang memenuhi, waktu yang tepat bagi industri untuk melampaui solusi tradisionalnya dan merangkul pendekatan baru yang berani.

Progres Bergantung pada Diversifikasi

Secara fundamental, definisi progres adalah menemukan cara yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih efektif untuk memecahkan masalah. Salah satu hambatan terbesar bagi progres adalah kecenderungan alami untuk mengikuti jalur yang familiar, terutama ketika telah memberikan hasil yang terukur di masa lalu. Sebagian besar waktu, sebagian besar kita cenderung beroperasi dengan bias tidak sadar tentang pekerjaan kita. kita membuat keputusan dan penilaian cepat berdasarkan apa yang kita kira kita ketahui. Dan untuk tim orang, cukup umum untuk tanpa sadar tunduk pada "group think." Tanpa menyadarinya, kita secara bertahap berpindah dari berpikir di luar kotak menjadi berpikir, seperti semua orang, di dalam kotak.

Jadi bagaimana kita memastikan organisasi kita menghindari konformitas, dan justru fokus pada memecahkan rintasan untuk meningkatkan daya saing dan meningkatkan kinerja?

Penelitian terbaru dari Harvard dan Yale menunjukkan kekuatan diversifikasi untuk memacu kinerja organisasi. Lebih dari itu, sebuah studi tahun 2009 menemukan bahwa perusahaan dengan lebih banyak keberagaman ras atau gender memiliki lebih banyak pendapatan penjualan, lebih banyak pelanggan, dan lebih banyak keuntungan. Diversifikasi memberi manfaat pada organisasi karena mengumpulkan orang dengan keterampilan, pengalaman, latar belakang industri, dan kepribadian yang berbeda, dan menempatkan mereka ke dalam budaya inklusif di mana mereka dapat berkembang. Tim yang beragam lebih cenderung terus-menerus meninjau kembali fakta dan tetap objektif. Dan bias alami tentang bagaimana kita mengira organisasi dapat atau harus dijalankan? Tim yang lebih beragam akan membantu menjaga bias anggota tetap terkendali, dan membuat mereka menanggapi asumsi mereka.

Meskipun demikian, sebuah artikel terbaru di Harvard Business Review menemukan bahwa terlepas dari manfaat tercatat dari tim yang beragam, dan upaya organisasi untuk merekrut berbagai bakat, keberhasilan telah terbatas. Hambatan seringkali adalah bias alami lain: tim yang homogen merasa lebih efektif. Namun studi yang muncul di Personality and Social Psychology Bulletin menunjukkan bahwa sementara tim yang heterogen mungkin harus bekerja lebih keras untuk mencapai jawaban, hasilnya selalu lebih baik.

Tantangan yang Dihadapi Kesehatan

Pertimbangkan seberapa penting diversifikasi pemikiran saat kita memikirkan masa depan rantai pasok kesehatan. Pengaruh rantai pasok mencapai di atas memilih vendor atau produk yang tepat dan mengirimkannya ke lokasi yang tepat pada waktu yang tepat. Rantai pasok akan memainkan peran kritis seiring dengan terus bergerak menuju perawatan kesehatan berbasis nilai, dan pengaturan perawatan meluas di luar dinding rumah sakit ke komunitas. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menentukan apakah tim kita dirancang untuk mengajukan pertanyaan yang tepat, mengajukan asumsi lama, mengidentifikasi masalah yang ada dan baru, dan merancang solusi inovatif yang kreatif.

Banyak tantangan yang dihadapi kesehatan saat ini memerlukan perubahan cara kita mendekati tugas-tugas dasar rantai pasok. Misalnya, perawatan pindah dari rumah sakit ke komunitas dan rumah pasien. Tim rantai pasok bekerja untuk melayani lokasi ini, yang membawa mereka lebih dekat kepada pasien dan lingkungan tempat mereka tinggal dan bekerja. Memahami siapa pasien (di luar kondisi medis mereka) memerlukan cara berpikir baru dan merangkul perbedaan.

Sifat kontrak juga berubah, seiring dengan bergerak menuju sistem kesehatan yang menghargai nilai dan hasil. Kontrak berbasis risiko memerlukan metrik baru dan kemampuan untuk berbagi data di antara para pihak kontrak secara aman. Rasa hormat terhadap diversifikasi pemikiran dapat membantu kita membangun tingkat kepercayaan yang diperlukan untuk menavigasi tingkat kompleksitas baru yang diharuskan oleh kontrak berbasis risiko.

Sumber daya juga berubah, dengan integrasi yang lebih besar dengan dunia klinis untuk memilih produk yang memberikan nilai terbaik untuk berbagai populasi pasien. Ini tidak lagi sesederhana menemukan harga terbaik atau memuaskan preferensi dokter. Sekarang ini adalah pendekatan gabungan untuk menemukan produk yang memberikan nilai terbaik dalam hal hasil dan keterjangkauan.

Jalur Ke Depan

Langkah apa yang dapat diambil oleh pemimpin rantai pasok untuk membangun lingkungan kerja yang beragam?

1. Identifikasi keterampilan yang penting untuk keberhasilan. Pikirkan tentang keterampilan dan perspektif yang ada dalam tim, serta tujuan operasional dan kinerja untuk satu hingga lima tahun ke depan. Tentukan dan rinci secara hati-hati keterampilan, pengalaman, dan perspektif yang akan membantu tim mencapai keberhasilan yang lebih besar. Ini dapat mencakup inovasi, strategi, rasa ingin tahu, toleransi risiko, atau pakar subjek atau yang telah menavigasi tantangan serupa di industri lain. Jangan mengasumsikan bahwa Anda akan memenuhi kebutuhan itu hanya dengan veteran industri kesehatan.
2. Gunakan kelompok untuk menyaring bias. Kumpulkan sekelompok orang untuk perekrutan dan promosi yang, dengan niat, dapat membantu menyaring bias. Jika saya harus membenarkan keputusan, kelompok membantu Anda menangkap bias.
3. Praktikkan kepemimpinan inklusif. Pemimpin tim harus memberikan ruang bagi setiap anggota tim untuk didengar. Fasilitasi percakapan, dan hindari budaya di mana hanya suara yang paling keras atau paling senior yang didengar.

Transformasi kesehatan masih belum selesai. Agar industri berkembang, kita harus merangkul pemikiran dan pendekatan baru. Sebagai pemimpin rantai pasok, tanggung jawab kita adalah menciptakan lingkungan yang mengundang keragaman pendapat dan pemikiran. Tanpa itu, kita akan menjadi mangsa bias tidak sadar yang akan menghambat kemampuan industri dan organisasi kami untuk berinovasi sepenuhnya.

Hitunglah: Diversifikasi akan menjadi keunggulan strategis dan kompetitif bagi industri kesehatan selama dekade ke depan.

Tina Vatanka Murphy adalah chief revenue officer di GHX.