Lantai Digital Telah Menggantikan Langit-Langit Digital
Perusahaan mencari teknologi transformatif untuk membantu inovasi, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan mendeteksi wawasan baru dari petabyte data yang mereka miliki.
Pandemi telah mengubah begitu banyak harapan kami dalam dua setengah tahun sejak laporan pertama kali muncul tentang virus pernapasan baru di Wuhan, dan tidak lebih dari di dunia bisnis.
Digital Radar Infosys telah mempelajari persimpangan bisnis dan teknologi sejak 2018, setiap tahun memeriksa apa yang populer, apa yang berhasil, dan apa yang penting.
Dalam studi pertama kami sejak awal pandemi, kami telah menemukan satu perubahan yang sangat penting:"pengamat" – bisnis yang mengambil pendekatan menunggu dan melihat teknologi – telah menghilang.
Dan kita juga telah melihat bahwa di mana ada plafon digital yang memisahkan perusahaan elit dari perusahaan dengan adopsi teknologi tingkat menengah, sekarang ada lantai digital.
Lantai digital dibangun di atas dasar teknologi dasar yang harus diadopsi oleh semua perusahaan besar agar tetap relevan. Komputasi awan dan modernisasi warisan adalah dasar dari lantai ini:pekerjaan ini sekarang sebagian besar dilakukan. Kurang dari 1% dari hampir 2.700 eksekutif bisnis yang disurvei mengatakan perusahaan mereka belum mulai mengadopsi dua inisiatif digital ini, menurut temuan Digital Radar 2022. Di beberapa industri, lantai digital mencakup komponen tambahan, tetapi cloud dan modernisasi selalu penting. Dengan pendirian ini, perusahaan dapat melanjutkan ke tingkat berikutnya dan mulai menggunakan beragam alat digital.
Digital Radar 2022 menanyakan tentang 19 teknologi berbeda, mulai dari komputasi sumber terbuka hingga augmented reality. Responden memberi tahu kami bahwa organisasi mereka setidaknya mulai mengadopsi inisiatif ini 96%. Ini berlaku di semua industri, yang sangat kontras dengan keadaan tiga tahun lalu. Pada tahun 2019, Digital Radar menunjukkan bahwa perusahaan di ritel telah mulai mengejar inisiatif teknologi 81% dari waktu, jauh lebih banyak dari 59% yang sedang berlangsung di organisasi perawatan kesehatan. Sekarang, tarif awal tersebut telah naik menjadi 97% untuk pengecer dan 98% untuk perusahaan perawatan kesehatan.
Tetapi bahkan ketika tingkat permulaan telah melonjak, tahap berikutnya, implementasi penuh dari teknologi ini, tetap statis. Responden Digital Radar 2022 mengatakan bahwa mereka telah menerapkan teknologi ini setidaknya dalam satu unit sebanyak 72%, dibandingkan dengan 70% pada tahun 2019.
Secara teknologi, disiplin antarmuka pemrograman aplikasi dan layanan mikro mencapai tingkat implementasi tertinggi dalam survei. Sekitar 79% responden memiliki API dan layanan mikro yang diimplementasikan di setidaknya satu unit bisnis. Keamanan siber menempati peringkat kedua secara keseluruhan dengan hampir 78%, diikuti oleh Internet of things di 77%.
Yang pasti, apa yang diperlukan untuk menerapkan disiplin digital tertentu bervariasi dari teknologi ke teknologi, industri ke industri, dan wilayah ke wilayah. Dan kami menemukan bahwa perusahaan berkinerja terbaik terus-menerus mengevaluasi kembali upaya modernisasi dan strategi cloud mereka sebagai bagian dari rencana bisnis mereka. Perusahaan yang baik tidak pernah selesai mengimplementasikan hal-hal ini.
Namun, meskipun perusahaan yang baik terus-menerus mengevaluasi kembali upaya transformasi digital mereka, teknologi mana yang menjadi fokus mereka bervariasi dari satu wilayah ke wilayah lainnya.
Tren adopsi teknologi untuk perusahaan AS
Di AS, organisasi telah berfokus pada manajemen layanan perusahaan, otomatisasi, dan Internet of Things, dan dalam dua tahun terakhir, mereka telah mempercepat penerapan kecerdasan buatan, blockchain, dan IoT.
Perusahaan-perusahaan Amerika juga terus mengerjakan otomatisasi dan API. Ini menggabungkan cloud dan modernisasi dengan tingkat awal tertinggi. Perusahaan AS memfokuskan upaya teknologi mereka paling banyak pada cloud, modernisasi, dan mengembangkan AR/VR.
Adopsi teknologi yang memberikan hasil yang lebih cepat dan pengalaman yang lebih baik adalah satu hal, tetapi kami juga menemukan bahwa ada lebih dari sekadar pendekatan plug-and-play.
Teknologi yang muncul semakin dapat disesuaikan. Bekerja dengan sistem yang kompleks seperti itu, mudah untuk melupakan orang-orang dan tujuan yang dimaksudkan oleh teknologi tersebut. Upaya digital perusahaan harus berfungsi pada tingkat manusia jika ingin memberikan seperti yang dijanjikan.
Ketika kami juga mempertimbangkan apa yang diinginkan eksekutif bisnis dan teknologi dari teknologi, ini adalah pesan yang sangat tepat waktu. Gelombang awal adopsi digital membantu perusahaan menjadi lebih efisien:teknologi dasar dari lantai digital masih memberikan keunggulan ini.
Sekarang, bagaimanapun, perusahaan berusaha untuk menggunakan teknologi untuk memberikan sesuatu yang lain. Secara khusus, mereka ingin teknologi membantu inovasi, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan mendeteksi wawasan baru dari petabyte data yang mereka miliki, Digital Radar menemukan.
Pergeseran ini tercermin dalam perusahaan teknologi yang muncul dan mempercepat:Digital Radar 2022 menemukan bahwa perusahaan telah mempercepat implementasi blockchain, kecerdasan buatan, dan Internet of Things mereka paling banyak jika dibandingkan dengan dua tahun lalu. Upaya digital yang muncul – inisiatif yang paling umum dalam karya pada tahap pembuktian konsep atau uji coba – mencakup pengembangan tanpa kode, pengembangan kode rendah, augmented reality/realitas virtual, dan modernisasi warisan.
Modernisasi lama adalah bagian penting dari lantai digital, dan hampir semua bisnis telah membuat awal yang baik di sini. Namun, transformasi digital dan bergerak naik dari lantai digital tetap menjadi pekerjaan yang sedang berjalan di sebagian besar organisasi dan kemungkinan akan terus berlanjut.
