Lantai Digital: Perbatasan Baru dalam Inovasi Bisnis
Perusahaan sedang mencari teknologi transformatif untuk membantu inovasi, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan mendeteksi wawasan baru dari petabyte data yang mereka miliki.
Pandemi telah mengubah begitu banyak harapan kami dalam dua dan setengah tahun sejak laporan pertama muncul tentang virus pernapasan baru di Wuhan, dan tidak ada tempat lebih dari itu daripada di dunia bisnis.
Infosys’ Digital Radar telah mempelajari perpotongan bisnis dan teknologi sejak 2018, setiap tahun memeriksa apa yang populer, apa yang berhasil, dan apa yang penting.
Dalam studi kami pertama sejak awal pandemi, kami telah menemukan satu pergeseran yang sangat mencolok: “pengawas” – bisnis yang mengambil pendekatan tunggu dan lihat terhadap teknologi – telah hilang.
Dan kami juga telah melihat bahwa di mana sebelumnya ada langit-langit digital yang memisahkan perusahaan elit dari yang adopsi teknologi menengah, sekarang ada lantai digital.
Lantai digital dibangun pada fondasi teknologi dasar yang semua perusahaan besar harus adopsi untuk tetap relevan. Komputasi cloud dan modernisasi warisan adalah dasar lantai ini: pekerjaan ini sekarang sebagian besar selesai. Kurang dari 1% dari hampir 2.700 eksekutif bisnis yang disurvei mengatakan perusahaan mereka belum mulai mengadopsi dua inisiatif digital ini, temukan Digital Radar 2022. Di beberapa industri, lantai digital mencakup komponen tambahan, namun cloud dan modernisasi selalu esensial. Dengan fondasi ini telah terbentuk, perusahaan kemudian dapat melanjutkan ke level berikutnya dan mulai menggunakan berbagai alat digital.
Digital Radar 2022 bertanya tentang 19 teknologi yang berbeda, dari komputasi sumber terbuka hingga augmented reality. Responden memberi tahu kami organisasi mereka setidaknya telah mulai mengadopsi inisiatif ini 96% dari waktu. Ini berlaku di seluruh industri, yang merupakan kontras tajam dengan keadaan hal-hal tiga tahun yang lalu. Pada 2019, Digital Radar menunjukkan bahwa perusahaan ritel telah mulai mengejar inisiatif teknologi 81% dari waktu, jauh lebih dari 59% yang sedang berlangsung di organisasi perawatan kesehatan. Sekarang, tingkat mulai itu telah naik menjadi 97% untuk peritel dan 98% untuk perusahaan perawatan kesehatan.
Tetapi meskipun tingkat mulai telah melonjak, tahap berikutnya, penerapan penuh dari teknologi ini, tetap statis. Responden Digital Radar 2022 mengatakan mereka telah menerapkan teknologi ini di setidaknya satu unit 72% dari waktu, dibandingkan dengan 70% dari waktu pada 2019.
Menurut teknologi, disiplin antarmuka pemrograman aplikasi dan mikroservis mencapai tingkat penerapan tertinggi dalam survei. Beberapa 79% responden memiliki API dan mikroservis yang diterapkan di setidaknya satu unit bisnis. Keamanan siber menempati peringkat kedua secara keseluruhan pada 78% yang dekat, diikuti oleh Internet of Things pada 77%.
Untuk memastikan, apa yang dibutuhkan untuk menerapkan disiplin digital tertentu bervariasi dari teknologi ke teknologi, dari industri ke industri, dan dari wilayah ke wilayah. Dan kami menemukan bahwa perusahaan yang berkinerja tinggi terus mengevaluasi ulang upaya modernisasi dan strategi cloud mereka sebagai bagian dari rencana bisnis mereka. Perusahaan yang baik tidak pernah selesai menerapkan hal-hal ini.
Namun sementara merupakan konstanta bahwa perusahaan yang baik terus mengevaluasi ulang upaya transformasi digital mereka, teknologi yang difokuskan mereka bervariasi dari wilayah ke wilayah.
Tren adopsi teknologi untuk perusahaan AS
Di AS, organisasi telah fokus pada manajemen layanan perusahaan, otomasi, dan Internet of Things, dan dalam dua tahun terakhir, mereka telah mempercepat penerapan mereka dari kecerdasan buatan, blockchain, dan IoT.
Perusahaan Amerika juga terus bekerja pada otomasi dan API. Ini bergabung dengan cloud dan modernisasi dengan tingkat mulai tertinggi. Perusahaan AS fokuskan upaya teknologi mereka paling banyak pada cloud, modernisasi, dan pengembangan AR/VR.
Adopsi teknologi yang memberikan hasil lebih cepat dan pengalaman yang lebih baik adalah satu hal, tetapi kami juga telah menemukan bahwa ada lebih banyak dari sekadar pendekatan plug-and-play.
Teknologi yang muncul semakin dapat disesuaikan. Saat bekerja dengan sistem yang kompleks ini, mudah untuk kehilangan penglihatan pada orang dan tujuan yang dimaksud teknologi ini. Upaya digital perusahaan harus berfungsi pada tingkat manusia jika mereka ingin memberikan janji.
Ketika kami juga mempertimbangkan apa yang diinginkan eksekutif bisnis dan teknologi dari teknologi, ini adalah pesan yang sangat tepat waktu. Gelombang awal adopsi digital membantu perusahaan menjadi lebih efisien: teknologi dasar lantai digital masih memberikan ini di depan ini.
Sekarang, namun, perusahaan mencoba menggunakan teknologi untuk memberikan sesuatu yang lain. Secara spesifik, mereka ingin teknologi membantu dengan inovasi, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan mendeteksi wawasan baru dari petabyte data yang mereka miliki, temukan Digital Radar.
Pergeseran ini tercermin dalam teknologi yang muncul dan mempercepat yang dilengkapi perusahaan: Digital Radar 2022 menemukan bahwa perusahaan telah mempercepat penerapan mereka dari blockchain, kecerdasan buatan, dan Internet of Things paling banyak dibandingkan dua tahun yang lalu. Upaya digital yang muncul – inisiatif yang paling sering ada dalam tahap bukti konsep atau pilot – termasuk pengembangan tanpa kode, kode rendah, augmented reality/virtual reality, dan modernisasi warisan.
Modernisasi warisan adalah bagian kritis dari lantai digital, dan praktis semua bisnis telah membuat awal yang baik di sini. Namun, transformasi digital dan naik dari lantai digital masih merupakan pekerjaan yang sedang berlangsung di sebagian besar organisasi dan kemungkinan akan terus demikian.
