"Ada banyak pelatih saat ini yang hanya mengelola, tanpa berusaha meningkatkan pemainnya. Pemainlah yang membuat pelatih." Demikian kata Zdeněk Zeman, pelatih sepak bola yang memimpin klub sepak bola Italia Foggia dan Pescara meraih kemenangan Seri B. Pelatihan, menurut Zeman, adalah tentang meningkatkan dan memungkinkan pemain sebagai mengelola mereka.
Gagasan itu berlaku lebih dari sekadar pemain sepak bola (atau sepak bola, untuk pembaca di AS).
Mengutip pelatih sepak bola berguna di sini, karena peran TI berubah dari pemain solo menjadi pemain tim menjadi pelatih. Munculnya pengembang warga berarti TI perlu bergerak melampaui kepahlawanan individu dari satu pemain dan belajar untuk melatih pengguna bisnis yang akan segera membangun dan mengotomatisasi perangkat lunak dan alur kerja mereka sendiri.
Mengapa? Karena transformasi digital dan ancaman disrupsi berarti bisnis sekarang harus gesit dari atas ke bawah. Dan kelincahan itu mengharuskan kita semua untuk memiliki andil dalam pembangunan. Namun, untuk memahami peran baru TI dan bintang baru TI, kita harus kembali ke awal infrastruktur TI.
Departemen TI berasal sebagai disiplin teknis yang membantu karyawan non-teknis mengelola alat tempat kerja mereka dan organisasi mengelola infrastruktur teknologi mereka.
Anda dapat menemukan asal-usul departemen TI dalam namanya:"teknologi informasi." Komputer sudah ada sebelum TI, tetapi TI tidak ada sampai organisasi mulai menggunakan komputer untuk mengindeks dan menyortir informasi.
Sebelum TI, pengindeksan adalah prosedur yang melibatkan pengarsipan kertas dan buku ke dalam kategori. Di perpustakaan, misalnya, Anda mungkin memiliki file indeks atau kartu yang memberi tahu Anda cara menemukan buku yang Anda cari. Dan indeks di dalam setiap buku untuk memberi tahu Anda di mana menemukan informasi tertentu. Komputer mengotomatiskan pengindeksan dan menyediakan informasi melalui pencarian.
Pada awalnya, IT adalah aplikasi komputasi untuk ilmu informasi. Tapi begitu kompiler dan pemrograman bahasa alami muncul, orang-orang di luar akademisi bisa membuat profesi di bidang komputasi. Pada 1970-an, profesi yang baru muncul ini menghadapi dan meningkatkan permintaan. Perusahaan mengadaptasi komputer untuk pekerjaan profesional, dan desktop, pengolah kata, dan spreadsheet menjadi alat bisnis yang penting. Dengan demikian, TI—orang-orang yang dapat mengelola, mendukung, dan menjalankan teknologi ini—juga menjadi penting.
Pentingnya TI tumbuh ketika desktop berevolusi dari mainframe ke perangkat jaringan. Pertama, TI mengelola jaringan lokal, tetapi akhirnya TI juga mengelola jaringan internet. Sekarang, TI harus mengelola infrastruktur TI di rumah, tetapi juga infrastruktur TI karena terhubung ke dunia jaringan dan komputer lain.
Pada awalnya, infrastruktur TI tetap menjadi pelengkap digital untuk bisnis fisik utama.
Peran utama departemen TI adalah menyiapkan, memelihara, dan menjaga infrastruktur TI. Infrastruktur TI termasuk penyimpanan, server, jaringan, dan keamanan. Peran sekunder tetapi lebih terlihat adalah membantu karyawan non-teknis mengoperasikan dan memelihara peralatan mereka.
Salah satu contoh:kata sandi. Karyawan, terutama yang baru mengenal komputer, tidak terbiasa dengan persyaratan kata sandi dan sering kali mengharuskan TI untuk mendidik mereka tentang kebijakan yang baik. Poster tahun 1980-an di bawah ini, adalah salah satu cara TI menunjukkan kepada karyawan cara bekerja secara aman dengan teknologi baru.
( Sumber )
Pada saat itu, karyawan TI sering kali merupakan satu-satunya orang teknis di perusahaan tertentu. Teknologi adalah enabler dan harta, sesuatu yang harus dibagikan dengan hati-hati dan dijaga. Infrastruktur TI sangat penting—tidak ada bisnis yang akan kembali ke kertas!—tetapi diremehkan dan disalahpahami.
Bisnis masih berjuang untuk memodernisasi dan memberikan TI, orang yang paling sering bertanggung jawab atas modernisasi, kekuatan yang mereka butuhkan untuk membantu bisnis mencapai transformasi digital.
DevOps, seperti namanya, adalah gerakan yang menggabungkan pengembangan dan operasi, yaitu pengembang perangkat lunak dan TI. DevOps muncul sebagai reaksi atas kebangkitan pengembang perangkat lunak di perusahaan modern dan kebutuhan perusahaan tersebut untuk membuat pengembang dan TI bekerja sama.
Metodologi Agile adalah pendahulu DevOps, tetapi meskipun menekankan kelincahan dan kolaborasi, departemen TI dan pengembang tetap tertutup.
Di sebagian besar perusahaan, pengembang perangkat lunak menulis kode dan membangun fitur hanya untuk melemparkannya ke departemen TI. Dan departemen TI membuat kode itu berjalan dalam konteks produksi. Pemisahan ini menimbulkan masalah. Pengembang sering menulis kode tanpa operasi dalam pikiran, dan TI sering harus kembali ke pengembang untuk perubahan. Sebelum Agile, dinamika ini mencegah tim teknologi dari iterasi, tetapi bahkan setelah Agile, tim teknologi berjuang untuk menjadi, yah, gesit.
Ian Buchanan, seorang insinyur solusi utama untuk Atlassian, menulis bahwa sekitar tahun 2007, komunitas teknis "mencerca model pengembangan perangkat lunak tradisional, yang meminta mereka yang menulis kode untuk secara organisasi dan fungsional terpisah dari mereka yang menyebarkan dan mendukung kode itu."
Pemimpin percakapan termasuk Patrick Debois, Gene Kim, dan John Willis (beberapa di antaranya akhirnya datang bersama untuk menulis buku terkenal, The Phoenix Project:A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win ).
DevOps telah berkembang pesat sejak diperkenalkan. Pengembang dan TI masih menemukan dan mengasah cara kerja sama yang memungkinkan mereka mengembangkan, menghadirkan, dan memelihara produk yang lebih baik dengan lebih cepat.
DevOps paling baik divisualisasikan sebagai siklus umpan balik antara pengembangan dan operasi, dengan perencanaan penanganan, pengkodean, pembangunan, dan pengujian sebelumnya; dan yang terakhir menangani pelepasan, penerapan, pengoperasian, dan pemantauan.
( Sumber )
Terlepas dari kesuksesannya, DevOps masih memiliki jalan untuk dilalui:menurut survei Atlassian 2020, hampir setengah dari organisasi yang disurvei belum mempraktikkan DevOps selama tiga tahun terakhir. Pertumbuhan ada, tetapi adopsi universal belum—belum.
Perubahan yang disebabkan oleh gerakan DevOps pada infrastruktur TI sangat signifikan. Perubahan paling baik dipahami melalui tiga komponen utama yang diandalkan oleh DevOps:
Alur kerja tangkas: Infrastruktur TI sekarang harus dapat mendukung alur kerja yang mengutamakan kelincahan dan iterasi, artinya infrastruktur harus mendukung pengiriman pembaruan kecil yang konstan daripada pengiriman pembaruan besar sesekali.
Integrasi dan pengiriman berkelanjutan: Infrastruktur TI sekarang harus mendukung integrasi berkelanjutan (proses sering menggabungkan perubahan kode ke dalam repositori pusat) dan pengiriman berkelanjutan (proses penerapan perubahan kode secara otomatis ke lingkungan pengujian atau produksi).
Kontrol versi: Tim TI dan infrastruktur TI sekarang harus dapat menyediakan kontrol versi, sehingga tim pengembangan dapat dengan cepat memperkenalkan perubahan dan dengan cepat memutar kembali ke versi sebelumnya jika ada masalah yang muncul.
Hasil dari komponen ini dan DevOps pada umumnya adalah infrastruktur TI sekarang dapat diakses oleh lebih banyak orang—terutama pengembang. Sekarang, pengembang memiliki jalur komunikasi langsung ke TI dan operasi.
Perubahan besar berikutnya, kebangkitan pengembang warga, kini muncul. DevOps membuat infrastruktur TI jauh lebih mudah diakses oleh pengembang, tetapi sejak itu TI tetap tidak dapat diakses oleh sebagian besar pengguna bisnis.
Sama seperti DevOps membuat infrastruktur TI dapat diakses oleh pengembang, kode rendah dan tanpa kode akan membuat infrastruktur TI dapat diakses oleh pengguna bisnis. Setelah pengguna bisnis dapat terlibat langsung dalam teknologi, bisnis—dan TI—tidak akan terlihat sama.
Pada tahun 2012, John K. Waters menulis bahwa analis Gartner menyatakan bahwa "Kita semua adalah pengembang sekarang" dan kata kunci baru lahir:pengembang warga. Pengembang warga adalah pengguna bisnis yang tidak memiliki pengalaman pengkodean formal tetapi, dengan pelatihan dan dukungan yang tepat, dapat menciptakan solusi teknologi.
Anda dapat melacak asal usul pengembang warga melewati penciptaannya ke hari-hari awal TI ketika pengguna bisnis petualang bereksperimen dengan baris perintah. Atau, nanti, saat pengguna bisnis menerapkan aplikasi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang tidak disetujui (juga dikenal sebagai "IT bayangan"). Beberapa pengguna bisnis telah lama ingin terlibat dalam menciptakan solusi teknologi yang mereka gunakan, tetapi baru-baru ini TI dapat mendukung dan meningkatkan keinginan ini.
Karena pengembangan yang sibuk dan tim TI telah berjuang untuk memenuhi tuntutan teknologi pengguna bisnis, pengguna bisnis semakin menggunakan platform kode rendah untuk memecahkan masalah bisnis mereka sendiri. Platform terbaik memberi IT alat tata kelola yang mereka butuhkan untuk mengelola dan mendukung pengembang warga dengan aman.
Menyelam lebih dalam: CIO yang Terhormat:Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Rendah-Code Skala Perusahaan Sekarang
Otomasi adalah contoh terbaik dari aksi pengembang warga. Meskipun pengenalan platform kode rendah akan membuat pengembang warga berfungsi dan efektif di berbagai masalah bisnis dan teknologi, hanya sedikit kasus penggunaan yang secanggih otomatisasi.
Platform otomatisasi modern seperti UiPath memungkinkan TI untuk mengatur infrastruktur yang digunakan oleh pengembang warga, yang dapat menggunakan alat seperti UiPath StudioX untuk membuat otomatisasi mereka sendiri, Aplikasi UiPath untuk membangun pengalaman front-end yang indah, dan Automation Ops untuk membuat pagar pembatas untuk program otomatisasi mereka. Solusi ini memungkinkan setiap orang untuk memainkan setidaknya peran kecil dalam menciptakan, mendukung, atau menerapkan infrastruktur yang memungkinkan kelincahan digital.
Kode rendah adalah jalan ke depan untuk bisnis yang ingin memungkinkan pengembangan warga. Dalam siaran pers baru-baru ini, Gartner memperkirakan bahwa, di seluruh dunia, pasar kode rendah akan tumbuh 23% dan mencapai $13,8 miliar pada tahun 2021.
Dalam grafik di bawah ini (juga dari siaran pers), Gartner memperkirakan bahwa platform aplikasi berkode rendah dan pengembangan warga akan tumbuh tahun ini.
Tata kelola, tentu saja, dibantu oleh platform kode rendah tetapi bukan hasil dari itu. Pengembang warga biasanya beroperasi melalui pusat keunggulan (CoEs) yang melatih pengguna bisnis, mengelola upaya mereka, dan menyebarkan ide-ide mereka. Hal ini memberdayakan pengguna bisnis untuk memecahkan masalah bagi diri mereka sendiri dan bagi pengguna bisnis lain, secara bersama-sama menciptakan organisasi yang lebih ramping dan efisien.
Dengan tata kelola dan teknologi yang tepat, pengembang warga dapat membangun dan menskalakan solusi untuk masalah mereka. Karena solusi ini terakumulasi di seluruh karyawan dan departemen, bisnis menambah potensi transformatif. Perusahaan dengan pasukan pengembang warga yang terlatih dan didukung akan dapat beradaptasi dengan tren masa depan dengan cara yang tidak dapat dibayangkan oleh bisnis tanpa pengembang warga.
Dapatkan praktik terbaik untuk meluncurkan program pengembangan warga yang sukses di webinar sesuai permintaan kami, Memberikan Kekuatan untuk Rakyat.
Jika TI dimulai sebagai pemain solo pada awalnya dan menjadi pemain tim melalui DevOps, maka peran barunya adalah sebagai pelatih seiring dengan berkembangnya gerakan pengembangan warga.
Sama seperti DevOps tidak meniadakan kebutuhan staf TI untuk membantu karyawan menyiapkan komputer mereka, pengembang warga tidak akan menghilangkan pekerjaan TI. Bahkan pemain sepak bola terhebat pun memiliki pelatih.
Ketika pengguna bisnis mendapatkan akses ke teknologi yang lebih canggih, mereka akan terus melihat ke TI untuk tata kelola dan pembinaan. Semakin mudah diakses teknologi, semakin perlu dikelola, dibina, dan diakselerasi oleh TI.
Dan teknologi yang memungkinkan pengembangan warga negara yang diatur? Otomatisasi proses robot (RPA). Untuk mempelajari lebih lanjut, ikuti Ringkasan RPA untuk C-Suite:Panduan Cepat untuk Memulai.
Sistem Kontrol Otomatisasi
Chatbot memiliki sejarah yang kaya dan beragam. Sekarang, aplikasi untuk teknologi berkembang melampaui layanan pelanggan ke dalam pemecahan masalah yang lebih dalam. Sejarah chatbot Chatbot pertama dikembangkan pada tahun 1966 di MIT — mereka menyebutnya ELIZA. ELIZA, ibu dari semua chatbot, menj
Faktanya teknologi telah menjadi urat nadi kemajuan manusia. Adopsi teknologi baru secara harfiah menandai tonggak penting pada garis waktu pengembangan, dan oleh karena itu revolusi AI dan otonomi harus dilihat dengan optimisme dan kepercayaan diri yang besar. Otomasi dan AI Pikirkan tentang masa
Otomasi dalam bisnis sekarang menjadi fakta kehidupan. Hampir semua perusahaan, di semua industri pada tahap tertentu memiliki atau akan menggunakan beberapa bentuk otomatisasi untuk melakukan tugas rutin. Dan begitulah seharusnya. Algoritme dan mesin dapat memprediksi dan mengeksekusi terhadap atu
Dalam beberapa bulan ke depan, pengunjung di restoran terkemuka di Singapura akan mengalami sesuatu yang baru dalam layanannya:hidangan tidak akan lagi diantarkan oleh pelayan manusia, melainkan diterbangkan ke meja mereka. Pelayan terbang sebenarnya adalah drone otonom, tetapi ini lebih dari sekad
