Studi Baru:Dampak COVID-19 pada Masa Depan Pekerjaan dan Otomasi

Ada berbagai istilah di luar sana untuk apa yang sedang dialami dunia saat ini:titik balik, momen engsel, atau titik kritis. Apa pun namanya, itu berarti perubahan sedang terjadi. Dan bukan hanya perubahan Band-Aid jangka pendek, tetapi juga perubahan besar yang transformasional.

Selama beberapa bulan terakhir, baik bisnis maupun individu telah menyadari bahwa apa yang terjadi setelah pandemi COVID-19 tidak akan menjadi "kembali normal" tetapi kesempatan untuk menciptakan versi normal yang sama sekali baru.

Sebagai tambahan untuk makalah kepemimpinan pemikiran Januari 2020, "Masa Depan Pekerjaan Masih Ditulis," UiPath menugaskan Forrester Consulting untuk mengevaluasi dampak COVID-19 pada masa depan pekerjaan dan otomatisasi. Studi yang dihasilkan menjelaskan bagaimana pandemi telah mempercepat rencana transformasi digital dan “memaksa dunia kerja untuk menyeimbangkan dikotomi karyawan yang mencari jaminan dan stabilitas dengan organisasi itu sendiri yang mengejar ketahanan dan kelincahan”.

Dalam posting ini, kita akan membahas beberapa hal penting dari studi Forrester. Kami juga akan membahas cara mencapai sasaran otomatisasi Anda sambil mempertimbangkan pengalaman karyawan yang terus berubah.

Otomasi sebagai keharusan bisnis pascapandemi

Studi Forrester menyatakan bahwa “Otomasi akan menentukan dunia kerja pascapandemi.” Ketika pandemi COVID-19 mulai menyebar pada awal tahun 2020, organisasi mengalami gangguan langsung pada pendapatan dan rantai pasokan mereka. Dan seiring berlalunya waktu, gangguan itu semakin memburuk, menciptakan tekanan keuangan yang luar biasa.

Gangguan ini membuat bisnis mengalihkan prioritas mereka ke digitalisasi—dan dengan cepat. Seperti yang dikatakan Forrester:“Dunia telah melihat lebih banyak transformasi digital dalam beberapa bulan terakhir daripada dalam lima tahun sebelumnya.”

Upaya transformasi digital ini, termasuk peningkatan pengeluaran untuk otomatisasi proses robot (RPA), mungkin sebelumnya merupakan proyek untuk waktu yang tidak jelas di masa depan. Tetapi COVID-19 mendorong organisasi untuk memasuki masa depan pekerjaan sekarang. Studi Forrester mencatat bahwa organisasi tidak akan kembali seperti semula ketika pandemi tidak lagi menjadi masalah.

Faktanya, 48% responden survei Forrester mengatakan mereka berharap untuk meningkatkan pembelanjaan RPA mereka dalam 12 bulan ke depan sebesar 5% atau lebih.

RPA mengatasi tantangan COVID-19

Jadi untuk apa organisasi-organisasi ini menggunakan RPA? Menurut penelitian Forrester, prioritas tinggi untuk otomatisasi meliputi:

• Memprioritaskan kecepatan dan ketahanan model bisnis

• Meningkatkan kasus penggunaan TI

• Memperluas kemampuan layanan mandiri dan opsi chatbot

Bisnis juga menggunakan RPA untuk mengatasi tekanan biaya dengan mengotomatiskan tugas back-office dan operasional secara cepat serta mendukung kerja jarak jauh.

Kecemasan otomatisasi hanya meningkat

Pengambilan kunci lain dari studi Forrester adalah bahwa kekhawatiran pra-pandemi karyawan tentang kehilangan pekerjaan karena otomatisasi semakin meningkat. 57% responden mengatakan karyawan mereka sedang atau sangat cemas tentang kemampuan mereka untuk berhasil dalam pekerjaan mereka. Dan 14% mengatakan bahwa karyawan mereka merasa terancam dengan semakin kompleksnya tugas.

Ini berarti bahwa organisasi harus mengembangkan pengalaman karyawan pascapandemi. Menurut penelitian tersebut:“Menyediakan kesempatan untuk pendidikan di tempat kerja dan meningkatkan keahlian karyawan yang dapat ditransfer akan membantu organisasi mempertahankan pola pikir yang berkembang dan membuatnya cocok untuk masa depan pekerjaan.”

Selain memanfaatkan otomatisasi, mengatasi kecemasan karyawan secara langsung akan menjadi bagian penting dari keberhasilan di masa depan pekerjaan yang baru. Unduh studi Forrester lengkap untuk melihat rekomendasi mereka tentang cara mengatasi tantangan COVID-19 dan memposisikan bisnis Anda, dan karyawan Anda, untuk masa depan itu secara strategis.