Inovasi yang Dipimpin Warga:Meningkatkan Keterampilan Otomatisasi untuk Tenaga Kerja Jarak Jauh
Teresa Wu adalah direktur pemasaran produk di UiPath.
Bisnis di seluruh dunia terhuyung-huyung dari kekuatan luar biasa yaitu novel coronavirus 2019 (COVID-19). Dalam menghadapi ketidakpastian yang terus-menerus, para pemimpin telah merespons dengan cepat untuk menjaga segala sesuatunya tetap berjalan:memastikan keselamatan karyawan, menempatkan infrastruktur untuk pekerjaan jarak jauh, dan memungkinkan rencana berkelanjutan.
Bagi banyak orang, tantangan kepemimpinan terberat baru muncul sekarang. Para pemimpin perlu mencari cara untuk bangkit kembali dari dampak COVID-19, terutama ketika 'kenormalan baru' kita mencerminkan kenyataan yang sangat berbeda dari yang direncanakan siapa pun.
UiPath baru-baru ini menjadi tuan rumah percakapan antara Kevin Kroen, pemimpin dan mitra otomatisasi cerdas di PwC, dan Doug Fowler, wakil presiden (VP) mitra global UiPath untuk mendengarkan pengamatan pasar mereka, proyeksi dampak bisnis jangka panjang, dan rekomendasi untuk masa depan .
Tanggapan empat bagian PwC untuk melindungi orang dan produktivitas di saat krisis
Kroen memulai dengan berbagi perspektif PwC tentang respons empat bagian terhadap lingkungan kerja jarak jauh yang semuanya baru. Langkah pertama yang segera dilakukan adalah triase:para pemimpin perlu mempersiapkan dan memantau tenaga kerja mereka, mulai dari memahami strategi lokasi dan pertimbangan lokal hingga memastikan operasi dapat berjalan senormal mungkin. Menilai teknologi dan alat adalah langkah berikutnya, karena bisnis menentukan kesiapan infrastruktur TI perusahaan dan mempertimbangkan pengalaman pengguna akhir, seperti dukungan meja bantuan dan kebijakan perangkat terkelola.
Memimpin dengan tujuan menjadi fokus penting lainnya. Para pemimpin mengembangkan strategi komunikasi yang terhubung dan bekerja untuk melibatkan tenaga kerja mereka—menenangkan ketakutan seputar PHK, mengembangkan kebijakan fleksibel untuk mengelola tantangan pengasuhan anak, dan mempertahankan konektivitas karyawan melalui happy hour virtual.
Sekarang, kata Kroen, kita telah mencapai langkah keempat:menjalankan cara kerja baru. Dalam kondisi normal baru kami, menurut Survei Pulsa CFO PwC COVID-19, 45% chief financial officer (CFO) mengantisipasi bahwa pada bulan depan, perusahaan mereka akan mengalami penurunan produktivitas.
Saat kami mendefinisikan praktik baru seputar cara kerja, pertanyaannya menjadi:Bagaimana Anda mengembangkan dan menggelar pelatihan yang tepat untuk mendukung peningkatan produktivitas karyawan? Jawabannya, saran Kroen, terletak pada meningkatkan keterampilan tenaga kerja Anda dalam skala besar .
Meningkatkan produktivitas:Alasan untuk meningkatkan keterampilan
Dalam Survei CEO Global Tahunan ke-22 PwC, 79% mengatakan kurangnya keterampilan mengancam pertumbuhan masa depan organisasi mereka. Di sisi lain, survei terhadap pekerja menunjukkan bahwa 55% khawatir tentang otomatisasi atau inovasi lain menghilangkan pekerjaan mereka—dan 74% ingin sekali melakukan keterampilan ulang.
Peningkatan keterampilan dan otomatisasi telah lama dibahas sebagai keharusan tingkat-C. Tetapi lingkungan saat ini hanya mempercepat permintaan untuk kedewasaan digital. Kebutuhan akan otomatisasi tidak hanya didorong oleh efisiensi, tetapi juga ketahanan.
Kroen berkata, “Sebagian besar upaya seputar transformasi dan otomatisasi telah didorong dari perspektif yang dipimpin oleh perusahaan. Hasil otomatisasi selama lima tahun terakhir menunjukkan bahwa upaya terpusat saja tidak dapat mencapai skala.”
Sebaliknya, dia menyarankan, perusahaan harus fokus pada infrastruktur yang memungkinkan yang memungkinkan seluruh organisasi untuk memainkan peran. Jika profesional keuangan atau operasi melihat peluang untuk membuat segalanya lebih efisien dan memiliki pengetahuan tentang alat digital yang tersedia untuk membantu mengotomatiskannya—itu setengah dari perjuangan.
Dan, ketika Anda dapat membantu tenaga kerja Anda mempelajari teknologi otomatisasi, ini membuka pintu bagi inovasi yang dipimpin warga—di mana karyawan memunculkan area yang dapat menjadi lebih efisien dan merangkul peluang untuk menemukan kembali pekerjaan mereka.
Rekomendasi untuk memulai inovasi yang dipimpin warga
Untuk membantu memulai inovasi yang dipimpin warga (aspek penting dari strategi peningkatan keterampilan otomatisasi Anda), Kroen dan Fowler merekomendasikan untuk memanfaatkan alat gratis yang sudah tersedia untuk Anda.
PwC telah meluncurkan Digital Fitness, aplikasi seluler yang menilai kecerdasan digital seseorang dan memungkinkan seseorang menyusun rencana pengembangan untuk meningkatkan “kebugaran digitalnya”. Sekarang, aplikasi ini tersedia untuk semua orang—gratis.
Selain itu, UiPath menawarkan kursus otomatisasi sesuai permintaan melalui UiPath Academy, platform pelatihan yang telah mendaftarkan lebih dari 600.000 individu. Baik individu tertarik untuk mempelajari konsep otomatisasi dasar atau ingin mendapatkan sertifikasi profesional, UiPath menawarkan kurikulum ekstensif gratis untuk mempercepat mereka.
Setelah sekelompok karyawan Anda mulai membangun literasi otomasi, libatkan mereka dalam ide bottom-up. Fowler menyarankan untuk memanfaatkan hackathon sebagai cara yang sangat efektif untuk membuat otomatisasi untuk tim Anda. Jalankan kontes internal bagi karyawan untuk menghasilkan ide seputar apa yang ingin mereka lihat otomatis, membuat ide terlihat dalam alat kolaboratif seperti UiPath Automation Hub. Ini memaparkan lebih banyak orang dalam organisasi terhadap kemungkinan otomatisasi dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka dalam pekerjaan mereka.
Di atas segalanya, Fowler dan Kroen berkata:Mulailah.
“Apakah Anda seorang individu yang ingin mempelajari keterampilan baru atau seorang pemimpin yang ingin mengembangkan strategi peningkatan keterampilan di tingkat pribadi dan perusahaan—mulai saja hari ini,” kata Fowler.
“Jangan khawatir tentang membuatnya sempurna pada hari pertama,” tambah Kroen. “PwC dimulai di satu area dan satu lini layanan. Itu berhasil, dan kami meluncurkannya ke 50.000 orang tenaga kerja kami di Amerika Serikat. Mulailah [dengan Center of Excellence] dan kemudian bangun landasan Anda di seluruh fungsi individu—keduanya akan menyatu seiring waktu.”
Untuk mendengar lebih banyak wawasan dari UiPath dan PwC, tonton rekaman webinar lengkapnya.
