Otomasi:masa depan, bukan ketakutan

Agar perusahaan dapat berkembang, mereka perlu menggunakan waktu mereka secara lebih efisien dan memiliki tujuan akhir mengakhiri visibilitas tentang bagaimana kinerja perusahaan mereka.

Tidak dapat disangkal dampak otomatisasi terhadap tenaga kerja. Menurut Organisasi untuk Kerjasama dan Pembangunan Ekonomi, hampir setengah dari semua pekerjaan diharapkan berkembang atau dibuat berlebihan berkat otomatisasi. Kecenderungan kita untuk berfokus pada statistik negatif, dan seringkali menyesatkan, mengalihkan kita dari berbagai dampak positif yang sudah dimiliki otomatisasi — termasuk menghasilkan peran baru yang terampil.

Professional Services Automation (PSA), perangkat lunak yang dirancang untuk membantu bisnis menjalankan proses end-to-end mereka secara lebih efisien, khususnya memiliki peran besar dalam bisnis digital modern. PSA memberdayakan staf untuk mengidentifikasi dan memahami peluang bisnis masuk, dan menetapkan orang mana yang harus ditempatkan di proyek mana dan kapan. Ini juga memungkinkan pengguna untuk mengelola komunikasi dan penyampaian layanan selama proyek berlangsung.

Namun, apa saja manfaat tersembunyinya dan bagaimana otomatisasi telah membantu bisnis dan karyawan mereka melangkah ke masa depan pekerjaan?

Meningkatkan daya saing melalui peningkatan efisiensi

Dunia bisnis semakin kompetitif. Terlepas dari sektornya, setiap pelanggan menginginkan layanan disampaikan kepada mereka lebih cepat dan dengan kualitas yang lebih tinggi dari sebelumnya. Jika satu perusahaan tidak dapat memenuhi kebutuhan ini, mereka akan membawa bisnis mereka ke pesaing yang bisa. Demikian pula, dari perspektif internal, bisnis harus dapat menyebarluaskan dan menyerap wawasan dari data dengan cepat sehingga dapat menjadi faktor dalam pengambilan keputusan. Mengingat kecepatan bisnis saat ini, otomatisasi memberikan solusi paling efektif.

PSA secara khusus memungkinkan tim orientasi untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat tentang mengambil proyek baru dengan memberikan akses mudah dan real-time ke data risiko. Ini berarti pelanggan baru dilayani dengan cepat dan sesuai. Sementara itu, teknologi membantu tim keuangan menangani pembayaran dan merekonsiliasi pembukuan dengan lebih efisien. Ini berarti margin dapat dikelola dan aliran pendapatan diakui, memungkinkan strategi terbaik untuk meningkatkan profitabilitas dan mengembangkan bisnis untuk diidentifikasi dan dikejar. Waktu yang dihemat dalam kedua kasus, karena tidak harus menghasilkan data secara manual, memberikan keuntungan yang tak ternilai. Ini juga menciptakan bandwidth bagi tim untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kreatif dan analitis, seperti mengidentifikasi tren dalam data, yang dapat membantu mereka memprediksi risiko dan menemukan solusi dengan percaya diri.

Memberdayakan bisnis untuk ditingkatkan

Jika Anda adalah bisnis yang relatif kecil, proses manual mungkin tidak memakan terlalu banyak waktu tenaga kerja Anda. Namun, agar perusahaan dapat berkembang, mereka harus menggunakan waktu mereka secara lebih efisien dan memiliki visibilitas menyeluruh tentang kinerja perusahaan mereka. Misalnya, area bisnis mana yang paling menguntungkan dan di mana ada peluang terbesar untuk berkembang. Tingkat visibilitas ini hanya dapat dicapai melalui otomatisasi. Perusahaan saat ini menghasilkan lebih banyak data daripada sebelumnya, dan bagi sebagian besar perusahaan, hampir tidak mungkin untuk mengumpulkan dan menganalisis semua data indikatif dari seluruh bisnis secara manual. Otomatisasi tidak hanya memungkinkan hal ini untuk pertama kalinya, ini berarti bisnis dapat mengubah siklus perencanaan tradisional yang panjang dan alih-alih beralih ke perencanaan berkelanjutan di mana keputusan strategis dibuat dan ditindaklanjuti berdasarkan data langsung.

Menangani tantangan keterampilan

Salah satu keberatan paling umum tentang penerapan perangkat lunak otomatisasi adalah dampaknya terhadap tenaga kerja. Benar, PSA mengubah peran karyawan dan kegagalan untuk meningkatkan keterampilan staf akan mengakibatkan pengangguran dan kesenjangan keterampilan. Namun, jika bisnis mau mengadopsi sistem di mana karyawan terus menerima pelatihan, sehingga mereka memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil di dunia yang mendukung digital, ini tidak perlu menjadi masalah. Selain itu, PSA dapat memberikan wawasan tentang kinerja staf sehingga bakat dapat diidentifikasi dan dikembangkan.

Mendukung kesejahteraan karyawan

Selain memelihara keahlian karyawan, PSA dapat secara aktif meningkatkan pengalaman kerja staf dengan memastikan karyawan tidak terlalu banyak bekerja. Perangkat lunak ini mencapai ini dengan mengidentifikasi siapa yang memiliki kapasitas dan mengarahkan pekerjaan ke arah mereka dan menjauh dari mereka yang sudah optimal. Akibatnya, setiap karyawan menerima beban kerja yang dapat dikelola, mengurangi pergantian staf karena kelelahan, dan memastikan bisnis mempertahankan sumber dayanya yang paling berharga – orang.

Pentingnya inklusi dan kolaborasi

Menggabungkan otomatisasi dengan sentuhan manusia menciptakan banyak manfaat bagi bisnis dan karyawan mereka. Menghapus praktik yang memakan waktu melalui otomatisasi, seperti menggabungkan dan merekonsiliasi data, memungkinkan staf untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih efisien sambil meningkatkan pengalaman kerja mereka. Semuanya berkontribusi pada bisnis yang lebih makmur, menguntungkan, dan terukur.