Cara Mengotomatiskan Bisnis Anda:Lima Praktik Terbaik Otomatisasi Operasional

Sebuah laporan dari The Economist Intelligence Unit mensurvei 502 eksekutif dari beberapa industri untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keadaan otomatisasi saat ini dan masa depan di perusahaan secara global. Laporan menunjukkan bahwa 90,8% perusahaan sudah menggunakan otomatisasi dan 50,6% menggunakannya secara ekstensif.

Baik Anda sedang dalam proses penskalaan, atau Anda hanya beradaptasi dengan rencana baru, kami telah menguraikan lima praktik terbaik operasional yang perlu dipertimbangkan saat menentukan cara terbaik untuk sepenuhnya mewujudkan potensi otomatisasi di semua tingkat operasi.

Praktik terbaik otomatisasi #1:Kembangkan struktur tata kelola

Semakin cepat Anda menyiapkan proses tata kelola, semakin baik. Model tata kelola otomatisasi Anda menentukan bagaimana Anda menyusun tanggung jawab untuk mengevaluasi dan memeringkat peluang otomatisasi. Model yang paling efektif memberikan pedoman dan template untuk proses penerapan robot, termasuk mengoordinasikan manajemen perubahan dan akuntabilitas.

Menurut The Economist Intelligence Unit, 33,1% perusahaan menyebutkan masalah privasi dan keamanan data sebagai tantangan utama untuk penerapan otomatisasi mereka.

Penyiapan awal model tata kelola membantu memastikan bahwa Anda mengikuti praktik terbaik untuk privasi dan keamanan data. Ini juga memberi Anda waktu untuk mengulangi dan menyempurnakan pedoman Robotic Process Automation (RPA) dan menghindari masalah penerapan.

Namun, untuk hasil terbaik, pihak bisnis dan tim TI Anda harus berkomunikasi sejak awal. Tanpa dasar komunikasi yang transparan dan teratur antara keduanya, integrasi teknologi dan manajemen alat dapat menjadi tugas yang sangat besar. Upaya komunikasi lintas fungsi juga harus melibatkan tim keamanan siber, yang akan memastikan akses ke basis data yang terisolasi dengan informasi sensitif ditangani dengan benar.

Tata kelola yang dibangun di atas kolaborasi antara bisnis dan TI adalah kunci untuk kelancaran implementasi RPA. Kedua sisi perusahaan harus bekerja sama dalam kerangka model tata kelola Anda untuk mengikuti kebijakan perusahaan, menghindari duplikasi, menyiapkan kontrol pengguna, dan melacak masalah kepatuhan keamanan.

Manfaatkan alat seperti UiPath Automation Hub untuk menetapkan lokasi terpusat tempat anggota tim bisnis dan TI dapat berkolaborasi dalam strategi otomatisasi Anda.

Praktik terbaik otomatisasi #2:Membangun Pusat Keunggulan robotik

Kunci penskalaan tanpa pengorbanan terletak pada Center of Excellence (CoE) robot Anda. Anda mungkin sudah familiar dengan konsep CoE dari inisiatif bisnis lainnya.

Di perusahaan pertama otomatisasi, CoE bertindak sebagai unit pusat resmi yang mengelola pengembangan dan penyebaran robot. Ini terdiri dari tim lintas fungsi yang berkomitmen untuk otomatisasi penskalaan sambil mempertahankan proses tata kelola Anda. Tim ini memastikan standar otomatisasi berkualitas tinggi seiring pertumbuhan robot dalam jumlah dan cakupan di seluruh perusahaan Anda.

Untuk mendukung penskalaan yang dipimpin oleh karyawan dengan lancar, CoE Anda harus menstandardisasi otomatisasi, menyebarkan kesadaran, dan memberikan praktik terbaik. Dengan UiPath Automation Hub, CoE Anda dapat mengelola, memvisualisasikan, menerapkan, dan mengukur peluang otomatisasi secara terpusat di seluruh perusahaan Anda.

Tim CoE multi-disiplin ini—yang akan mencakup para pemimpin TI, C-suite, pemasaran, dan perwakilan departemen—akan matang seiring skala Anda.

Baik perusahaan Anda baru memulai perjalanan otomatisasi Anda atau sedang dalam proses untuk meningkatkan strategi Anda, penting untuk memahami peran unik dan penting yang dimainkan CoE dalam perjalanan transformasi digital.

Saat strategi otomatisasi mereka matang, CoE akan mulai mengikuti pelatihan pengembang warga—karyawan yang berpikiran teknis yang dapat membantu dalam pengembangan dan penerapan robot perangkat lunak. Saat pengetahuan mereka matang, pengembang warga ini akan membuat aplikasi bisnis baru untuk pengguna bisnis dan memperluas adopsi RPA di bawah tujuan CoE.

CoE robotik adalah jantung dari transformasi digital Anda. Dan Automation Hub adalah sistem operasi (OS) untuk CoE—dari mana pengguna bisnis, pemimpin TI, dan penginjil RPA akan mendorong strategi otomatisasi Anda untuk ditingkatkan.

Praktik terbaik otomatisasi #3:Berdayakan otomatisasi yang digerakkan oleh karyawan

Sekitar 3% - 7% dari otomatisasi proses Anda akan didorong langsung oleh CoE Anda, sementara karyawan akan menominasikan sebagian besar alur kerja yang akan diambil alih oleh robot.

Memberdayakan pengembang warga dengan pelatihan RPA memungkinkan perusahaan memanfaatkan keahlian karyawan teknis dan banyak ide crowdsourced. Karyawan dapat menyarankan otomatisasi menggunakan Automation Hub dan membantu mengisi jalur otomatisasi perusahaan.

Kemudian, dengan panduan dari CoE Anda, developer dapat mengotomatiskan proses yang disarankan yang ditandai oleh karyawan.

Misalnya, pekerja sosial di perusahaan layanan kesehatan harus mengambil data dari ratusan dokumen berbeda untuk menangani setiap kasus. CoE mungkin tidak memiliki visibilitas ke dalam kompleksitas proses ini, tetapi dengan otomatisasi yang digerakkan oleh karyawan, pekerja sosial dapat menandai proses untuk otomatisasi potensial, dan kemudian menggunakan robot yang disediakan oleh CoE untuk memindai dokumen dan mengambil informasi yang mereka butuhkan setiap hari.

Mengambil masukan dan ide dari bawah ke atas memastikan bahwa perusahaan Anda mendukung budaya yang menganut otomatisasi.

Era pertama otomatisasi belum selesai berkembang. Perusahaan yang akan memimpinnya akan mensistematisasikan budaya yang berakar pada praktik terbaik transformasi digital.

Praktik terbaik otomatisasi #4:Identifikasi proses yang tepat untuk diotomatisasi

Otomasi memiliki banyak kasus penggunaan dan potensi yang tidak terbatas. Hal ini dapat mempersulit perusahaan untuk mengasah dan memprioritaskan peluang untuk pertumbuhan terbesar. Penskalaan otomatisasi yang berhasil bergantung pada kemampuan Anda untuk membangun alur yang kuat yang membuat ide otomatisasi terus mengalir, dan CoE yang memastikan peluang tersebut sesuai dengan sasaran yang lebih besar.

CoE Anda akan memprioritaskan peluang otomatisasi berdasarkan sasaran bisnis secara keseluruhan dalam tiga cara:

1. Beri peringkat tugas berdasarkan waktu yang dihabiskan dan frekuensi kejadian untuk dampak laba atas investasi (ROI) tertinggi.

2. Latih analis bisnis untuk mencari proses yang sangat berulang, terdokumentasi dengan baik, dan berbasis komputer.

3. Tandai potensi kemacetan dan kesenjangan proses yang dapat disederhanakan dengan otomatisasi.

Pendekatan tiga tingkat di atas untuk mengidentifikasi potensi otomatisasi dapat menginformasikan peta panas proses, yang dapat membantu Anda menemukan kasus penggunaan RPA potensial dan memprioritaskan peluncuran.

Peta panas ini menunjukkan potensi otomatisasi dalam organisasi perbankan konsumen .

Savvy CoE bergerak melampaui heatmap tradisional dan menggunakan Automation Hub. Automation Hub menggunakan analisis kuantitatif ROI dan kemudian memprioritaskan peluang otomatisasi di satu tempat:

Praktik terbaik otomatisasi #5:Manfaatkan ekosistem otomatisasi

Era pertama otomatisasi menghadirkan serangkaian perubahan besar di seluruh perusahaan, wilayah, dan ekonomi. Untungnya, pertumbuhan ini telah menciptakan banyak pakar teknologi yang dapat membantu Anda.

Dengan platform otomatisasi perusahaan ujung-ke-ujung terbaik dan pengembangan strategi terukur, Anda dapat menavigasi perjalanan otomatisasi perusahaan Anda sendiri. Tapi Anda tidak harus melakukannya. Para ahli ada di ekosistem otomatisasi untuk membantu Anda melacak kesuksesan Anda dengan cepat, membangun strategi berdasarkan keahlian industri mereka, dan memecahkan masalah apa pun yang Anda hadapi.

UiPath menawarkan ekosistem mitra yang luas yang dapat melatih tim Anda dan memberikan solusi teknologi. Karyawan Anda harus mengidentifikasi titik kesulitan dalam organisasi dan proses Anda, yang kemudian dapat membantu Anda mengotomatisasi dengan sukses oleh mitra otomatisasi Anda.

Ini mungkin memerlukan campuran proses dan alur kerja yang sepenuhnya otomatis yang menggabungkan pengetahuan manusia dan kerja robot. Pakar ini akan membantu Anda mengidentifikasi kombinasi mana yang sesuai untuk kasus penggunaan Anda.

Bacaan terkait: 5 Hal Teratas yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Mitra Otomatisasi

Selain itu, pakar otomasi memberi Anda pengetahuan ahli untuk membantu Anda menskalakan rangkaian lengkap teknologi otomasi yang Anda butuhkan untuk berinovasi, termasuk pembelajaran mesin (ML), kecerdasan buatan (AI), dan pengenalan karakter optik (OCR).

Saat memilih pakar, pastikan untuk mengomunikasikan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda dengan mereka sehingga Anda menemukan pakar yang tumbuh bersama Anda untuk membantu Anda mendefinisikan dan mengatasi masalah di sepanjang perjalanan otomatisasi Anda.

Manfaatkan model top-down dan bottom-up untuk keberhasilan otomatisasi

Perusahaan yang berkembang di era pertama otomatisasi akan memiliki pendekatan operasi dari bawah ke atas dan dari atas ke bawah. Orang yang berbeda akan memiliki keahlian, pendekatan, dan keterampilan yang berbeda, tetapi dengan model operasi yang tepat, mereka dapat bekerja menuju visi bersama.

Klaim salinan gratis "Selamat datang di Era Pertama Otomasi:Panduan Anda untuk perusahaan yang berkembang di dunia otomatis" untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membuat perusahaan otomatisasi pertama.

Atau, jika Anda sedang berkembang sekarang dan menginginkan bantuan untuk memulai otomatisasi hubungi kami . Kami akan dengan senang hati membantu Anda.