Otomasi Terus Menjadi Prioritas Strategis bagi Uni Eropa
Margareta Chesaru adalah manajer urusan publik di UiPath .
Membina transformasi digital dan memastikan lingkungan penerapan yang tepercaya untuk kecerdasan buatan (AI) tidak pernah lebih tinggi dari agenda Komisi Eropa (EC) seperti sekarang ini. Presiden Komisi Eropa yang baru, Ursula von der Leyen, menetapkan arah strategis "Eropa yang cocok untuk era digital." Transformasi digital adalah salah satu dari enam tujuan utama di bawah pedoman politik untuk EC 2019-2024.
Wakil Presiden Eksekutif untuk Eropa yang cocok untuk era digital, Margrethe Vestager, akan mendorong tujuan untuk memperkuat kepemimpinan digital Eropa. Bagian dari strategi ini adalah mendigitalkan EC sepenuhnya.
Dalam pidatonya yang diberikan dalam pleno Parlemen Eropa (EP) pada 27 November 2019, Presiden Komisi Eropa von der Leyen mengatakan:
“Kami akan mengotomatiskan pekerjaan yang melelahkan bagi kami manusia:membawa beban berat, melakukan tugas berulang di pabrik atau di kantor. Dan ini akan memberi kita waktu. Waktu untuk apa yang membedakan manusia. Saatnya melakukan apa yang tidak dapat dilakukan komputer:empati dan kreativitas.”
Membuat proses kerja yang disederhanakan dan otomatis adalah bagian penting dari metode kerja EC. Untuk mencapai tujuan ini, Komisi Eropa akan menerapkan strategi digital yang diusulkan pada tahun 2018, yang bertujuan untuk Komisi yang terdigitalisasi, inklusif, transparan, dan efektif pada tahun 2022. Oleh karena itu, anggota staf dan manajer diundang untuk mengadopsi pola pikir “utamakan digital”. (mirip dengan pola pikir 'utamakan otomatisasi').
Selama beberapa tahun terakhir, beberapa negara telah merilis rencana individu untuk mempromosikan pengembangan dan penggunaan AI. Pada saat yang sama, teknologi baru, termasuk AI dan otomatisasi, telah mengubah percakapan tentang e-government, membuka peluang baru untuk transformasi digital.
AI untuk pusat pengetahuan sektor publik EC memantau penerapan teknologi baru di seluruh Uni Eropa (UE). Di antara manfaat utama AI yang dilaporkan adalah waktu dan peningkatan layanan publik. Otomasi membebaskan karyawan sektor publik dari tugas-tugas biasa yang berulang, memungkinkan mereka untuk lebih memfokuskan waktu mereka pada pekerjaan kreatif dan interaksi dengan warga.
Pada saat yang sama, pemerintah sangat bergantung pada proses warisan untuk mendukung fungsi bisnis mereka. Robotic Process Automation (RPA) menghubungkan sistem lama tanpa implementasi invasif atau perbaikan infrastruktur.
EP mengakui dampak RPA terhadap peningkatan proses sektor publik dan mencatat "interoperabilitasnya dengan sistem warisan" dalam laporannya yang diterbitkan awal tahun ini. Dalam studi baru-baru ini, layanan sains dan pengetahuan Komisi Eropa (Joint Research Centre), menemukan RPA sebagai teknologi yang matang, “cukup berkembang, tangguh, dapat diskalakan, dan andal untuk digunakan di organisasi pemerintah besar”.
Di UiPath, kami sudah melihat pelanggan sektor publik merangkul otomatisasi. Misalnya, di Denmark, Kotamadya Kopenhagen telah beralih ke RPA sebagai bagian penting dari perjalanan transformasi digitalnya.
Kotamadya mengalami peningkatan hampir 20% dalam tingkat populasi selama 10 tahun terakhir. Hal ini menciptakan permintaan untuk melayani lebih banyak warga, sekaligus mempertahankan layanan publik berkualitas tinggi.
Ketua Tim RPA Rasmus Lund Stisager menjelaskan, “Kopenhagen harus melayani populasi yang terus bertambah dengan anggaran yang sama atau dikurangi dan karena itu kami selalu mencari cara baru untuk mengotomatisasi dan melakukan berbagai hal dengan lebih cerdas.”
Untuk diskusi yang lebih mendalam tentang peran yang dimainkan RPA di sektor publik, pastikan untuk membaca buku putih kami Jalan Menuju Pemerintahan Digital:Bagaimana Otomasi Membantu Pemerintah Meningkatkan Layanan Masyarakat dan Meningkatkan Produktivitas Badan . Dalam buku putih, kami membagikan praktik terbaik dari negara-negara di seluruh dunia tentang cara mencapai transformasi digital dan peningkatan efisiensi melalui otomatisasi.
