Bagaimana MarkMonitor membantu Nissan menghentikan pemalsuan

Industri otomotif global sangat menderita di tangan para pemalsu. Menurut Frost dan Sullivan, industri otomotif global kehilangan...

Industri otomotif global sangat menderita di tangan para pemalsu. Menurut Frost dan Sullivan, industri otomotif global kerugian hampir $45 miliar per tahun karena barang palsu . Dengan keselamatan pelanggan sebagai tujuan utama industri otomotif, hal ini menjadi perhatian yang signifikan.

Untuk perusahaan seperti Nissan ini menghadirkan banyak masalah lain, kebingungan merek menjadi salah satunya. Beberapa penjual suku cadang aftermarket salah mengartikannya di pasar online dan di situs web jahat sebagai suku cadang OEM asli, dan banyak daftar dan situs web juga berisi pernyataan garansi yang tidak valid. Suku cadang palsu juga menimbulkan risiko kewajiban produk utama; suku cadang ini terlihat mirip dengan suku cadang asli Nissan dan dapat dengan mudah dipasang di dalam mobil, yang berpotensi menyebabkan kerusakan serius jika gagal. Biaya akhir suku cadang palsu seringkali dapat melebihi penghematan dari harga suku cadang OEM berkali-kali lipat.

Untuk membantu mengatasi masalah ini, Nissan mendaftar dalam program percontohan back-to-back dengan MarkMonitor pada September 2013 dan secara resmi meluncurkan kemitraan perlindungan merek online dengan perusahaan pada Maret 2014. Pekerjaan ini melibatkan tim MarkMonitor menjadi konsultan dan mitra dengan Nissan, dan telah membantu mereka untuk bermitra dengan produsen lain di seluruh industri otomotif. Ini juga telah mendukung mereka untuk menyelenggarakan serangkaian panggilan manufaktur otomotif sehingga perusahaan dapat berbicara dengan suara bulat tentang ancaman yang dihadapi konsumen dari suku cadang palsu yang membahayakan pengemudi dan keluarga mereka.

• CERITA TERKAIT:
• Nissan dan MarkMonitor menghapus ribuan suku cadang mobil palsu dari pasar global
• Banyak merek otomotif mungkin kehilangan target emisi UE 2021
• Mendaki peringkat dalam otomatisasi

Dengan bekerja sama dengan MarkMonitor, tim Nissan yang sangat terlibat mencapai beberapa tujuan utama:meningkatkan keamanan pelanggan, mengurangi penyalahgunaan domain untuk merek Nissan dan Infiniti, mengidentifikasi dan mengatasi penyalahgunaan merek dalam konten situs web, mendemonstrasikan situs bayar per klik, mengurangi kebingungan merek , dan secara signifikan mengurangi cantuman palsu di berbagai platform marketplace secara global.

Dalam hal angka, strategi perlindungan merek yang dibantu MarkMonitor dari Nissan membantu berhasil menghapus lebih dari 31.700 produk palsu Nissan, dan untuk menegakkan lebih dari 125.000 daftar pasar yang memiliki nilai total yang diiklankan lebih dari $ 283 juta. Nissan juga berhasil melakukan aktivitas penegakan hukum di pasar Asia dengan bantuan tim MarkMonitor yang berbasis di Shanghai, sambil memanfaatkan hubungan dan kontak MarkMonitor untuk akurasi dan efisiensi.

Nissan selalu menjadi target yang menguntungkan bagi para pembajak merek karena posisi pasar dan kepemimpinan mereknya yang kuat, tetapi bekerja dengan MarkMonitor berarti sekarang dapat mendeteksi penjualan barang palsu Nissan secara online dan kemudian mendidik dealer tentang potensi bahaya menggunakan suku cadang palsu ini. . “Kami memutuskan untuk mengatasi apa yang kami lihat di pasar. Dalam beberapa minggu kami menghapus barang palsu serta mengedukasi penjual yang tidak tahu mereka melanggar,” kata Andy Forsythe, bagian dari tim perlindungan merek Nissan.

Di atas semua ini, dan sebagai akibat langsung dari kerja sama Nissan dengan MarkMonitor, situs bayar per klik yang memiliki nama domain 'Nissan' dilarang memuat tautan sponsor. Upaya kolaboratif MarkMonitor telah membantu memerangi pemalsuan online secara agresif, dan menunjukkan ROI dari penggunaan solusi ini untuk melindungi merek Nissan.

Oleh Chrissie Jamieson, VP Marketing, MarkMonitor, merek Clarivate Analytics