MarkMonitor Membantu Nissan Hentikan Palsuan, Melindungi Keamanan dan Pendapatan

Industri otomotif global menderita secara signifikan di tangan penyalahguna. Menurut Frost and Sullivan, industri otomotif global mengalami kerugian hampir $45 miliar setiap tahun melalui barang palsu. Dengan keamanan pelanggan menjadi tujuan utama bagi industri otomotif, ini adalah kekhawatiran yang signifikan.

Untuk perusahaan seperti Nissan ini menampilkan banyak masalah lain, kebingungan merek menjadi salah satunya. Beberapa penjual komponen aftermarket salah mewakilinya di pasar online dan situs web jahat sebagai komponen OEM asli, dan banyak daftar dan situs web juga berisi pernyataan garansi yang tidak valid. Komponen palsu juga menimbulkan risiko tanggung jawab produk yang besar; komponen ini tampak mirip dengan komponen Nissan asli dan dapat dengan mudah dipasang di mobil, dengan potensi untuk menyebabkan kerusakan serius jika gagal. Biaya akhir komponen palsu sering kali dapat melebihi penghematan dari harga komponen OEM berkali-kali.

Untuk membantu mengatasi masalah ini, Nissan terdaftar dalam program pilot back-to-back dengan MarkMonitor pada September 2013 dan secara resmi meluncurkan perlindungan merek online dengan perusahaan pada Maret 2014. Kerja ini telah melibatkan tim MarkMonitor menjadi konsultan dan mitra dengan Nissan, dan telah membantu mereka untuk bekerjasama dengan produsen lain di seluruh industri otomotif. Ini juga telah mendukung mereka untuk mengadakan serangkaian panggilan manufaktur otomotif sehingga perusahaan dapat berbicara dengan satu suara tentang ancaman yang dihadapi konsumen dari komponen palsu yang membahayakan pengemudi dan keluarga mereka.

• CERITA TERKAIT:
• Nissan dan MarkMonitor menghapus ribuan komponen otomotif palsu dari pasar global
• Banyak merek otomotif mungkin melewatkan target emisi Uni Eropa 2021
• Menduduki peringkat dalam otomasi

Dengan bekerja sama dengan MarkMonitor, tim Nissan yang sangat terlibat telah mencapai beberapa tujuan besar: meningkatkan keamanan pelanggan, mengurangi penyalahgunaan domain untuk merek Nissan dan Infiniti, mengidentifikasi dan mengatasi penyalahgunaan merek dalam konten situs web, demonetisasi situs per-klik, mengurangi kebingungan merek, dan secara signifikan mengurangi daftar palsu di beberapa platform pasar secara global.

Dalam hal angka, strategi perlindungan merek Nissan yang dibantu MarkMonitor membantu untuk berhasil menghapus lebih dari 31.700 produk palsu Nissan, dan untuk menegakkan lebih dari 125.000 daftar pasar yang memiliki nilai teriklan sebesar lebih dari $283 juta. Nissan juga dapat melakukan aktivitas penegakan yang berhasil di pasar Asia dengan bantuan tim MarkMonitor yang berbasis di Shanghai, sambil memanfaatkan hubungan dan kontak MarkMonitor untuk akurasi dan efisiensi.

Nissan selalu menjadi target yang menguntungkan bagi pemotong merek karena posisi pasar yang kuat dan kepemimpinan merek, tetapi pekerjaannya dengan MarkMonitor berarti sekarang dapat mendeteksi penjualan barang palsu Nissan online dan kemudian mendidik dealer tentang potensi bahaya menggunakan komponen palsu ini. "Kami memutuskan untuk mengatasi apa yang kami lihat di pasar. Dalam beberapa minggu kami menghapus daftar item palsu serta mendidik penjual yang tidak tahu bahwa mereka melanggar," kata Andy Forsythe, bagian dari tim perlindungan merek Nissan.

Di atas semua ini, dan sebagai hasil langsung dari pekerjaan Nissan dengan MarkMonitor, situs per-klik yang memiliki 'Nissan' dalam nama domain dilarang untuk berisi tautan sponsor. Upaya kolaboratif MarkMonitor telah membantu untuk secara agresif mengatasi penipuan online, dan untuk menunjukkan ROI dari menggunakan solusi ini untuk melindungi merek Nissan.