Manufaktur:Apa yang diperlukan untuk mendorong perubahan transformasional

Tren transformasi digital menyebabkan pergeseran seismik di setiap industri , di mana teknologi baru, seperti blockchain, otomatisasi, augment...

Tren transformasi digital menyebabkan pergeseran seismik di setiap industri, di mana teknologi baru, seperti blockchain, otomatisasi, augmented reality, dan IoT/M2M mengubah cara produk dibuat dan layanan disampaikan. Untuk sektor manufaktur, robotika dan otomatisasi telah menjadi bagian inti dari pabrik selama beberapa dekade, tetapi keunggulan kompetitif yang nyata akan datang dari mereka yang mampu menggunakan teknologi inovatif untuk mengoptimalkan semua aspek bisnis, mulai dari operasi hingga produktivitas karyawan dan efisiensi rantai pasokan.

Produsen tidak takut akan perubahan. Servitisasi adalah inti dari sektor ini dan produsen terus mengembangkan kemampuan baru untuk menyediakan layanan dan solusi yang mendukung penawaran produk mereka. Sampai titik ini, Survei Perubahan Digital baru-baru ini yang ditugaskan oleh IFS, menemukan bahwa 68 persen responden mengatakan Servitisasi “sudah mapan dan sudah membayar dividen” atau bahwa itu “sedang berlangsung dan menerima perhatian dan dukungan eksekutif yang sesuai”. Selanjutnya, hampir empat perlima (79 persen) mengklaim bahwa Servitization memberikan keunggulan kompetitif atau membuat perusahaan mereka tetap mengikuti pesaing. Seharusnya tidak terlalu mengejutkan jika produsen bersiap untuk transformasi digital.

Dari mereka yang disurvei, 80 persen menganggap bisnis mereka 'diaktifkan', 'ditingkatkan' atau 'dioptimalkan' untuk memanfaatkan teknologi digital. Ada konsensus bahwa DT adalah prioritas bisnis jangka pendek dan dewan perusahaan menempatkan uang mereka di mana pun mereka berada, dengan 89 persen responden menunjukkan bahwa bisnis mereka memiliki pendanaan yang 'menguntungkan' atau 'memadai' untuk proyek digital. Survei menemukan bahwa lebih dari seperempat (27 persen) perusahaan mengatakan transformasi digital 'membuat mereka lebih kompetitif', memberi mereka keunggulan pembeda yang vital, sementara 29 persen melihat manfaat utama sebagai 'mempercepat inovasi'.

Meskipun hal ini mengejutkan, hal ini menunjukkan bahwa perusahaan – tidak hanya di bidang manufaktur, tetapi juga di seluruh industri minyak dan energi, penerbangan, konstruksi dan kontraktor, serta penyediaan layanan – belum sepenuhnya memahami potensi penuh dari transformasi digital.

Inovasi dapat membuat atau menghancurkan perusahaan dan studi demi studi menunjukkan bahwa itu sebagai prioritas tingkat-C. Jadi mengapa tampaknya tidak menjadi pendorong transformasi digital? Mempertimbangkan investasi teknologi, ini dapat berarti bahwa sebagian besar dana diinvestasikan untuk membuat proses internal lebih efektif dan dengan demikian gagal memungkinkan inovasi. Jika 'peningkatan efisiensi internal' adalah alasan utama untuk mengeksplorasi DT, hal ini mungkin tidak terlihat, karena gagal untuk memanfaatkan manfaat strategis dan membuat lebih sulit untuk mendapatkan pemahaman dan komitmen dari staf.

Keterlibatan dan peningkatan keterampilan karyawan sangat penting untuk transformasi digital. Survei mengungkapkan bahwa 42 persen responden memandang 'keengganan untuk berubah' sebagai penghalang utama. Oleh karena itu, produsen perlu mempertimbangkan dengan cermat bagaimana mereka memposisikan IoT dan teknologi pengganggu lainnya, dan menjelaskan mengapa mereka mengadopsinya dan manfaat apa yang akan mereka bawa, sehingga mengubah staf dari 'fobia data' menjadi penggemar data.

Pergeseran teknologi yang paling sukses dirangkul dari bawah ke atas, serta dari atas ke bawah—mereka didorong oleh orang-orang. Dukungan dari staf sangat penting untuk misi. Peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan untuk semua perlu dikomunikasikan secara jelas dan terbuka. Bayangkan seorang teknisi layanan mendengar pemeliharaan prediktif akan dikerahkan. “Itu akan membuat saya kehilangan pekerjaan” akan menjadi reaksi yang umum—bahkan jika pertanyaan yang lebih dekat menemukan mereka membutuhkan inspirasi dan metode kerja baru dan terbuka untuk peluang baru.

Transformasi digital seperti banyak proyek perubahan besar lainnya tentang memenangkan hati dan pikiran orang-orang yang benar-benar akan memasukkan data atau menggunakan sistem secara langsung. Itu perlu dikelola dalam skala manusia. Kita semua memahami bahwa tidak ada penghematan jangka pendek yang akan membuat pekerjaan, atau bisnis kita, lebih aman jika perusahaan tidak tetap kompetitif dalam jangka panjang. Memposisikan perubahan digital sebagai keputusan strategis, bukan keputusan taktis, sangat penting.

Penelitian IFS, yang mensurvei 750 organisasi secara global, menemukan bahwa sepertiga perusahaan masih 'tidak siap menghadapi kesenjangan keterampilan digital'. Bisnis cerdas sudah menemukan calon data potensial seperti teknisi layanan kami di atas, yang memiliki keinginan dan keterampilan untuk memperluas peran mereka. Bagaimana perusahaan dapat menjembatani kesenjangan keterampilan secara terjangkau, berkelanjutan, dan kreatif?

• Pertimbangkan bagaimana struktur organisasi Anda perlu dikembangkan untuk mendorong perkembangan digital. Untuk perusahaan besar, ada opsi untuk membuat departemen baru yang didedikasikan untuk inisiatif digital dengan meningkatkan keterampilan analitik dan memeliharanya secara internal;
• Melakukan inventarisasi kompetensi digital:ada kebutuhan yang signifikan untuk melatih staf dalam mengelola dan menganalisis data. Ini harus dipenuhi agar perusahaan berhasil dengan inisiatif digital. Tetapkan teknologi apa di perusahaan Anda yang menjadi kunci untuk pengembangan. Sebagai bagian dari inventaris digital ini, mulailah mengalokasikan anggota staf individu yang memiliki dorongan untuk meningkatkan keterampilan;
• Mengembangkan keterampilan dengan benar adalah yang terpenting. Tim SDM perlu mengidentifikasi peran mana yang perlu diubah dan di mana bakat baru dibutuhkan. Bawa pelatih eksternal untuk memberikan perspektif baru;
• Bekerja sama dengan universitas lokal, baik untuk menarik bakat maupun untuk mempengaruhi sekolah agar memfokuskan program pendidikan mereka di bidang yang tepat. Skema penempatan menawarkan pengalaman pemrograman kehidupan nyata bagi mahasiswa, menumbuhkan perusahaan dan siswa. Skema pemagangan menemukan bakat lokal dan memberi mereka dukungan serta tempat untuk berkembang.

Ada tiga elemen untuk sukses dalam transformasi digital—teknologi, investasi, dan manusia. Aspek teknologi seringkali paling berhasil dikuasai, karena didorong oleh pakar teknologi dengan bidang tanggung jawab yang jelas berdedikasi. Pertanyaan utamanya adalah apakah Anda berfokus pada teknologi yang tepat untuk mendorong transformasi pada waktu yang tepat. Apakah Anda ingin menjadi pionir yang mengambil risiko atau mampukah Anda berdiri diam dan malah ikut-ikutan saat teknologinya lebih matang?

Mengenai investasi, produsen cenderung berpikir bahwa mereka cukup berinvestasi dalam transformasi digital, tetapi apakah mereka fokus pada area yang tepat? Hasilnya menunjukkan bahwa ada fokus yang besar pada efisiensi proses, sehingga mungkin ada kebutuhan untuk mengarahkan fokus ke investasi yang lebih berfokus pada inovasi.

Terakhir, people adalah faktor yang paling sering dilupakan dalam proses transformasi digital. Ini penting dari perspektif bakat dan komunikasi. Jika lebih dari 40 persen perusahaan memandang 'keengganan untuk berubah' sebagai penghalang utama untuk merangkul transformasi digital, komunikasi karyawan sangat penting untuk memastikan bahwa staf Anda mengetahui tujuan perubahan dan bagaimana mereka terpengaruh.

Jadi, inilah saatnya untuk bertanya:Di mana Anda perlu fokus untuk memperkuat elemen-elemen ini dan berhasil dalam transformasi digital Anda?

Antony Bourne adalah Wakil Presiden Solusi Industri Global di IFS.