Mendorong Perubahan Transformasional di Manufaktur: Strategi dan Teknologi Utama
Tren transformasi digital sedang menyebabkan pergeseran seismik di setiap industri, di mana teknologi yang muncul, seperti blockchain, otomatisasi, augmented reality dan IoT/M2M sedang mengubah cara produk dibuat dan layanan disampaikan. Bagi sektor manufaktur, robotika dan otomatisasi telah menjadi bagian inti dari pabrik selama dekade, namun keunggulan kompetitif yang nyata akan datang dari mereka yang mampu menggunakan teknologi inovatif untuk mengoptimalkan semua aspek bisnis, dari operasi hingga produktivitas karyawan dan efisiensi rantai pasokan.
Produsen tidak takut dengan perubahan. Servitization berada di jantung sektor dan produsen terus mengembangkan kemampuan baru untuk menyediakan layanan dan solusi yang mendukung tawaran produk mereka. Untuk titik ini, survei Digital Change terbaru yang dimenangkan oleh IFS menemukan bahwa 68 persen responden mengatakan Servitization adalah "sudah terbentuk dan sudah memberikan dividen" atau bahwa itu "dalam proses dan menerima perhatian serta dukungan eksekutif yang tepat". Selain itu, hampir empat lima (79 persen) klaim bahwa Servitization memberikan keunggulan kompetitif atau menjaga perusahaan mereka tetap seiring dengan pesaing. Tidak heran jika produsen bersiap untuk transformasi digital.
Dari yang diseleksi, 80 persen menganggap bisnis mereka sebagai 'diaktifkan', 'ditingkatkan' atau 'dioptimalkan' untuk memanfaatkan teknologi digital. Ada kesepakatan bahwa DT adalah prioritas bisnis dekat dan dewan direksi perusahaan menaruh uang di mulut mereka, dengan 89 persen responden menunjukkan bahwa bisnis mereka memiliki pendanaan 'untung' atau 'cukup' untuk proyek digital. Survei menemukan bahwa lebih dari satu kuartal (27 persen) perusahaan mengatakan transformasi digital 'membuat mereka lebih kompetitif', memberi mereka keunggulan membedakan yang vital, sementara 29 persen melihat manfaat utamanya sebagai 'mempercepat inovasi'.
Sementara ini menarik, ini menunjukkan bahwa perusahaan — tidak hanya di manufaktur, tetapi juga di minyak dan energi, penerbangan, konstruksi dan kontraktor, dan industri penyedia layanan — belum sepenuhnya memahami potensi penuh dari transformasi digital.
Inovasi dapat membuat atau menghancurkan perusahaan dan studi setelah studi menunjukkan bahwa ini adalah prioritas C-level. Mengapa tidak tampak menjadi penggerak transformasi digital? Mempertimbangkan investasi teknologi, ini bisa berarti bahwa sebagian besar dana diinvestasikan untuk membuat proses internal lebih efektif dan oleh karena itu gagal memungkinkan inovasi. Jika 'efisiensi internal yang ditingkatkan' adalah alasan utama untuk menjelajahi DT, ini mungkin pendek karena gagal mengeksploitasi manfaat strategis dan membuatnya lebih sulit untuk memprakarsai pemahaman dan komitmen staf.
Keterlibatan karyawan dan peningkatan keterampilan adalah kunci transformasi digital. Survei mengungkapkan bahwa 42 persen responden menganggap 'aversi terhadap perubahan' sebagai hambatan utama. Produsen oleh karena itu harus mempertimbangkan dengan cermat bagaimana mereka memosisikan IoT dan teknologi mengganggu lainnya, dan menjelaskan mengapa mereka mengadopsi dan manfaat apa yang akan dibawa, sehingga mengubah staf dari 'fobia data' menjadi penggemar data.
Perubahan teknologi yang paling sukses diadopsi dari bawah ke atas, serta dari atas ke bawah—mereka didorong oleh orang. Komitmen dari staf adalah misi-kritis. Peluang untuk pertumbuhan dan perbaikan untuk semua perlu dikomunikasikan dengan jelas dan terbuka. Bayangkan seorang engineer layanan mendengar bahwa pemeliharaan prediktif akan diterapkan. "Itu akan membuat saya kehilangan pekerjaan" akan menjadi reaksi umum—meskipun pertanyaan yang lebih dekat menemukan mereka membutuhkan inspirasi dan metode kerja baru serta terbuka terhadap peluang baru.
Transformasi digital seperti banyak proyek perubahan besar lainnya tentang menang hati dan pikiran orang-orang yang sebenarnya akan memasukkan data atau menggunakan sistem secara langsung. Ini perlu dikelola pada skala manusia. Kita semua memahami bahwa tidak ada sejumlah hemat jangka pendek yang akan membuat pekerjaan, atau bisnis, kita lebih aman jika perusahaan tidak tetap kompetitif pada jangka panjang. Memosisikan perubahan digital sebagai keputusan strategis, bukan taktis, sangat penting.
Penelitian IFS, yang menyelidiki 750 organisasi secara global, menemukan bahwa satu kuartal perusahaan masih 'tidak siap untuk menangani kesenjangan keterampilan digital'. Bisnis cerdas sudah melihat kandidat data potensial seperti engineer layanan kami di atas, yang memiliki nafsu dan keterampilan untuk memperluas peran mereka. Bagaimana perusahaan dapat melanggar kesenjangan keterampilan secara terjangkau, berkelanjutan dan kreatif?
- Pertimbangkan bagaimana struktur organisasi Anda perlu dikembangkan untuk mempromosikan pengembangan digital. Untuk perusahaan besar, ada opsi untuk menciptakan departemen baru yang didedikasikan untuk inisiatif digital dengan mengasah keterampilan analitik dan merawatnya di dalam;
- Lakukan inventaris kompetensi digital: ada kebutuhan yang signifikan untuk melatih staf dalam mengelola dan menganalisis data. Ini harus terpenuhi untuk perusahaan berhasil dengan inisiatif digital. Tentukan apa teknologi di perusahaan Anda yang kunci untuk pengembangan. Sebagai bagian dari inventaris digital ini mulai tandai anggota staf individu yang memiliki dorongan untuk meningkatkan keterampilan;
- Mengembangkan keterampilan dengan benar adalah yang terpenting. Tim HR perlu mengidentifikasi peran apa yang perlu ditransformasikan dan di mana talenta baru diperlukan. Bawa pelatihan eksternal untuk memberikan perspektif baru;
- Bekerja sama dengan universitas lokal, baik untuk menarik talenta maupun untuk mempengaruhi sekolah untuk memfokuskan program pendidikan mereka di area yang tepat. Program penempatan menawarkan pengalaman pemrograman nyata bagi mahasiswa, mengembangkan perusahaan dan mahasiswa. Program magang menemukan talenta lokal dan memberikan mereka dukungan serta tempat untuk tumbuh.
Ada tiga elemen untuk sukses dengan transformasi digital—teknologi, investasi dan orang. Aspek teknologi seringkali dikuasai dengan paling sukses, karena didorong oleh ahli teknologi dengan area tanggung jawab yang jelas. Pertanyaan utama adalah apakah Anda fokus pada teknologi yang tepat untuk mendorong transformasi pada waktu yang tepat. Apakah Anda ingin menjadi pioner yang mengambil risiko atau dapat Anda bersantai dan melompat ke bandwagon saat teknologi lebih matang?
Terkait investasi, produsen cenderung pikir bahwa mereka sudah menginvestasikan cukup dalam transformasi digital, tetapi apakah mereka fokus pada area yang tepat? Hasil menunjukkan bahwa ada fokus yang berat pada efisiensi proses, jadi mungkin ada kebutuhan untuk mengarahkan fokus menuju investasi yang lebih berfokus pada inovasi.
Terakhir, orang adalah faktor yang paling sering dilupakan dalam proses transformasi digital. Ini penting dari sudut pandang talenta dan komunikasi. Jika lebih dari 40 persen perusahaan menganggap 'aversi terhadap perubahan' sebagai hambatan utama untuk mengadopsi transformasi digital, komunikasi karyawan sangat penting untuk memastikan staf Anda tahu tujuan perubahan dan bagaimana mereka terpengaruh.
Jadi saatnya untuk bertanya: Di mana Anda perlu fokus untuk memperkuat elemen ini dan sukses dalam transformasi digital Anda?
Antony Bourne adalah Vice President of Global Industry Solutions di IFS.
