Apa yang Dapat Dipelajari Pemasar Industri B2B Dari Pemasar B2C?
Dalam hal pemasaran, banyak produsen menempatkan diri mereka dalam kotak yang sangat sempit, dengan fokus pada pesan khusus — dan strategi khusus — untuk menyelesaikan pekerjaan. Akibatnya, Anda bisa terlihat, terdengar, dan bertingkah seperti pesaing Anda.
Pemasaran bisnis-ke-bisnis (B2B) dirancang untuk proses pertimbangan dan perbandingan komunikasi yang kompleks, seringkali dengan penekanan berat pada penghematan biaya atau waktu dan efisiensi — yang masuk akal karena produk dan layanan ini seringkali lebih mahal dengan waktu yang lebih lama. siklus pembelian daripada yang dijual langsung ke konsumen. Pemasaran bisnis-ke-konsumen (B2C), di sisi lain, memiliki fleksibilitas yang lebih besar untuk menjadi ringan, kreatif, dan bahkan memainkan emosi konsumen daripada logika murni.
Meskipun benar bahwa pemasaran industri berbeda dari jenis pemasaran lainnya, ada banyak hal yang dapat dipelajari produsen dari pemasar di luar industri, terutama yang berada di ruang B2C. Faktanya, menggabungkan strategi B2C ke dalam strategi pemasaran industri Anda bermanfaat dan bisa sangat menyenangkan. Mari kita mulai.
Pemasaran Merek Penting Untuk B2B dan B2C
Ekuitas merek adalah penilaian yang dirasakan publik terhadap merek Anda, dan ini bukan hanya untuk perusahaan B2C. Pemasaran merek apa yang membuat produk Anda dikenali dan diingat, dan pelanggan Anda setia. Membangun merek manufaktur yang kuat dapat membantu Anda menonjol, menarik pelanggan baru, dan mempertahankan basis pelanggan yang sudah Anda bangun.
Luangkan waktu untuk mendefinisikan dan menjalankan merek Anda. Mulailah dengan penemuan merek dengan meninjau kembali niat dan tujuan yang mendirikan perusahaan Anda. Lihatlah nilai-nilai inti Anda dan masalah apa yang dapat Anda pecahkan untuk pelanggan Anda. Ini mungkin tampak jelas bagi Anda, tetapi mundurlah selangkah dan tanyakan pada diri Anda secara objektif apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda, dan bagaimana Anda dapat menyampaikannya kepada prospek Anda. Ini akan membantu Anda menentukan proposisi penjualan unik (USP).
Perusahaan sering membuat kesalahan dengan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, dan karena itu tidak pernah benar-benar membangun merek. Sebaliknya, fokuslah pada apa yang benar-benar Anda kuasai. Apa satu hal yang Anda ingin dikenal? Memiliki USP — dan berpegang teguh padanya — pada akhirnya akan menjadi keunggulan kompetitif Anda. Mendefinisikan dan mengembangkan pesan kepada audiens dan menyampaikan konsep-konsep ini kepada audiens adalah langkah pertama untuk membangun merek yang kuat.
Berikut adalah beberapa latihan yang dapat membantu Anda menentukan USP Anda:
- Fokuskan grup dengan pelanggan saat ini
- Survei internal dan eksternal
- Audit atas materi pemasaran dan penjualan yang ada
- Analisis kompetitif
Ingatlah bahwa identitas merek Anda harus sama unik dan pribadinya dengan identitas Anda sendiri. Pikirkan tentang apa yang membuat Apple, Nike, Disney, dan Coca-Cola begitu kuat. Itu adalah merek yang dengannya orang-orang membentuk koneksi dan keterikatan pribadi yang kuat.
Pemasaran B2B Masih Bisa Emosional
Memimpin dengan spesifikasi dan toleransi saat memasarkan produk atau layanan Anda bisa jadi lebih dari sedikit kering, bahkan untuk audiens industri. Ingatlah bahwa pekerjaan yang Anda lakukan memiliki dampak yang signifikan pada orang-orang nyata. Cobalah untuk memanfaatkan hubungan emosional itu. Ada banyak cara untuk melakukan ini.
Anda dapat menyoroti sejarah dan misi perusahaan Anda, serta kegiatan amal apa pun yang Anda pedulikan di situs web Anda. Sampaikan kepada pelanggan Anda bagaimana Anda dapat membantu meningkatkan kehidupan mereka. Tujuannya adalah agar orang-orang peduli dengan perusahaan Anda. Jika Anda dapat mencapainya, Anda akan membuat orang membeli dari Anda. eBuku kami, Cara Membuat Daftar Pendek Pembeli Industri mencantumkan 26 contoh lagi yang dicari pembeli yang akan menempatkan Anda pada posisi yang lebih baik untuk memenangkan lebih banyak bisnis.
Saluran Pemasaran B2C Bisa Efektif Untuk B2B
Media sosial telah menjadi salah satu instrumen yang paling serbaguna, bersemangat, dan vital dalam kotak peralatan pemasar mana pun. Sangat penting untuk mendefinisikan dan menampilkan kepribadian bisnis Anda di seluruh platform media sosial Anda. Memposting pengumuman dan pembaruan produk secara eksklusif bisa jadi sedikit kering. Alih-alih, bersenang-senanglah dengan media sosial Anda — akun Instagram ini adalah contoh yang baik tentang cara bermain-main dengan manufaktur.
Setelah Anda menyempurnakan kepribadian dan strategi media sosial Anda, Anda mungkin ingin menggunakan alat penjadwalan untuk mulai meningkatkan upaya Anda, karena pengguna lebih cenderung terlibat dengan akun yang memposting secara teratur. Tweetdeck, Hootsuite, dan Buffer adalah alat gratis yang dapat membantu Anda mulai membuat dan menjalankan kalender sosial.
Ketika datang ke pemasaran B2C, video adalah segalanya, dan itu harus sama pentingnya bagi perusahaan B2B. Popularitas video sebagai alat pemasaran telah melonjak, karena ini adalah media yang sangat mudah dibagikan yang dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, melibatkan orang-orang untuk tetap berada di halaman lebih lama, dan membangkitkan minat mereka untuk mempelajari lebih lanjut. Saat Anda mulai memikirkan ide konten yang mengutamakan video, Anda akan melihat bagaimana topik yang sangat teknis pun bisa menyenangkan; tur toko, wawancara dengan karyawan atau pelanggan, penjelas produk, atau proses manufaktur yang dipercepat semuanya akan menghasilkan konten yang menarik di situs web, email, dan saluran sosial Anda. Semakin cepat Anda merasa nyaman dengan pemasaran video, semakin cepat Anda dapat memperoleh keunggulan pengguna awal dibandingkan orang lain di bidang manufaktur.
Terakhir, jangan abaikan saluran berbayar. Sementara lalu lintas organik — dan akan selalu — penting, menjadi semakin sulit untuk mengikuti algoritme SEO yang terus berubah. Tidak hanya itu, mesin pencari dan platform media sosial sama-sama menekankan konten berbayar, yang dapat merusak jangkauan organik Anda. Untuk mencakup semua basis Anda, cobalah beberapa opsi berbayar — menampilkan iklan, pencarian, dan sosial — untuk menguji apakah taktik ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak eksposur.
Tingkatkan lalu lintas SEO Anda dalam 30 hari — satu tip untuk setiap hari dalam sebulan
Iklan bergambar, jenis iklan yang muncul di laman web, aplikasi seluler, dan konten video, membantu Anda mentransmisikan jaringan seluas mungkin untuk mengarahkan lalu lintas baru ke situs Anda. Jaringan Display Google mencakup lebih dari 2 juta situs web yang menjangkau lebih dari 90% orang di Internet. Iklan pencarian, yang muncul di samping hasil pencarian kata kunci terkait di Google, Bing, dan Yahoo, menjangkau audiens yang lebih kecil daripada iklan bergambar, tetapi memungkinkan Anda untuk mengonversi penggalangan tangan yang telah menyatakan minat atau kebutuhan akan layanan Anda menjadi prospek yang berkualitas baik. Terakhir, iklan sosial seperti yang ada di Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, menawarkan kemampuan yang kuat untuk menyampaikan pesan Anda di depan audiens yang sangat ditargetkan berdasarkan minat, jaringan, profesi, dan banyak lagi — klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang jenis konten yang bekerja paling baik di setiap tahap perjalanan pembelian.
Pelanggan Anda Saat Ini Adalah Kunci Untuk Pelanggan Baru
Ketika pelanggan B2C berbelanja online, mereka mengharapkan antarmuka yang mulus dan ramah. Anda sebaiknya percaya bahwa pembeli Anda mengharapkan hal yang sama dari Anda. Prasyarat untuk pelanggan industri saat ini adalah berinteraksi dengan situs web industri yang dipoles, dioptimalkan, dan ramah seluler. Setiap bagian dari strategi pemasaran Anda harus dikoordinasikan untuk memberikan pengalaman pengguna yang paling optimal.
Anda tidak hanya harus membuatnya semudah mungkin bagi pengguna untuk menavigasi situs web Anda, tetapi Anda juga harus memahami dengan tepat siapa pengguna ini. Kami menyebutnya mengembangkan persona pembeli. Sesederhana kedengarannya, Anda bisa mulai dengan membuat tabel untuk mengatur karakteristik berbeda dari target pelanggan Anda. Sertakan fitur seperti jabatan dan level pekerjaan, tujuan, tantangan dan frustrasi terbesar, tahap kehidupan, dan banyak lagi. Evaluasi pelanggan terbaik Anda saat ini dan cari tahu mengapa mereka bermitra dengan Anda. Pelajari bagaimana mereka menghubungi Anda saat mereka mengevaluasi mitra dan apa yang mereka evaluasi untuk Anda. Memahami detail penting ini akan membantu memastikan Anda merancang kampanye relevan yang akan menarik pelanggan baru ke situs Anda di setiap tahap siklus pembelian.
Pelajari Lebih Lanjut:Cara Memenuhi Kebutuhan Pembeli B2B Industri
Anda juga tidak perlu membatasi diri hanya pada satu persona:mungkin ada lima atau enam tipe orang yang secara rutin Anda jual. Tetapi luangkan waktu untuk benar-benar memikirkan tentang jenis pesan apa yang sesuai dengan pelanggan ideal Anda, dan bagaimana Anda dapat menemui mereka di tempat mereka berada dalam perjalanan pembeli mereka.
Tambahan Upaya Pemasaran Industri Tradisional Anda
Di dunia sekarang ini, di mana pelanggan lebih terinformasi dan diberdayakan dari sebelumnya, strategi pemasaran tradisional tidak akan memotongnya. Bahkan di industri khusus seperti manufaktur, pemasar harus melenturkan diri di luar zona nyaman mereka untuk memenangkan perhatian prospek mereka.
Untuk lebih banyak strategi guna memperluas repertoar pemasaran Anda dan mendapatkan keunggulan dalam persaingan, unduh eBuku gratis kami, Bagaimana Pemasaran Masuk Mendorong Pertumbuhan Untuk Produsen.
