Menembus Kesenjangan: Bagaimana Pemasar Industri B2B Menganjur Strategi Pemenang B2C
Ketika datang pada pemasaran, banyak produsen menempatkan diri mereka dalam kotak yang sangat sempit, fokus pada pesan nich — dan strategi nich — untuk menyelesaikan pekerjaan. Akibatnya, Anda dapat akhirnya terlihat, terdengar, dan bertindak sangat seperti pesaing Anda.
Pemasaran bisnis-ke-bisnis (B2B) dirancang untuk proses pertimbangan dan perbandingan yang kompleks dalam komunikasi, seringkali dengan penekanan berat pada penghematan waktu atau biaya dan efisiensi — yang masuk akal karena produk dan jasa ini sering kali lebih mahal dengan siklus pembelian yang lebih lama dari pada yang dijual langsung kepada konsumen. Pemasaran bisnis-ke-konsumen (B2C), di sisi lain, memiliki fleksibilitas lebih besar untuk ringan, kreatif, dan bahkan memainkan emosi konsumen daripada logika murni.
Sebenarnya, pemasaran industri berbeda dari jenis pemasaran lain, tetapi ada banyak yang dapat dipelajari produsen dari pemasar di luar industri, terutama mereka di ruang B2C. Faktanya, menggabungkan strategi B2C ke dalam strategi pemasaran industri Anda bermanfaat dan dapat sangat menyenangkan. Mari kita mulai Anda.
Pemasaran Merek Penting untuk B2B dan B2C
Ekuitas merek adalah penilaian yang dirasakan publik tentang merek Anda, dan bukan hanya untuk perusahaan B2C. Pemasaran merek adalah apa yang membuat produk Anda dapat dikenali dan diingat, dan pelanggan Anda setia. Membangun merek manufaktur yang kuat dapat membantu Anda menonjol, menarik pelanggan baru, dan mempertahankan basis pelanggan yang telah Anda bangun.
Luangkan waktu untuk mendefinisikan dan melaksanakan merek Anda. Mulai dengan penemuan merek dengan kembali ke niat dan tujuan yang mendirikan perusahaan Anda. Lihat nilai inti Anda dan masalah apa yang dapat Anda selesaikan bagi pelanggan Anda. Mungkin terlihat jelas bagi Anda, tetapi mundur satu langkah dan tanyakan pada diri Anda secara objektif apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda, dan bagaimana Anda dapat menyampaikannya kepada prospek Anda. Ini akan membantu Anda menentukan proposi jual unik (USP) Anda.
Perusahaan sering melakukan kesalahan dengan mencoba menjadi segala hal untuk semua orang, dan oleh karena itu tidak pernah benar-benar membangun merek. Sebaliknya, fokus pada apa yang benar-benar Anda kuasai. Apa satu hal yang ingin Anda dikenal? Memiliki USP — dan memegang teguh padanya — pada akhirnya akan menjadi keunggulan kompetitif Anda. Mendefinisikan dan mengembangkan pesan untuk audiens dan menyampaikan konsep-konsep ini kepada audiens adalah langkah pertama menuju pendirian merek yang kuat.
Berikut adalah beberapa latihan yang dapat membantu Anda mendefinisikan USP Anda:
Ingat bahwa identitas merek Anda harus unik dan pribadi seperti identitas Anda sendiri. Pikirkan apa yang membuat Apple, Nike, Disney, dan Coca-Cola sangat kuat. Itu adalah merek yang orang membentuk hubungan dan ikatan pribadi yang kuat.
Pemasaran B2B Masuk Akankannya Emosional
Memimpin dengan spesifikasi dan toleransi saat memasarkan produk atau jasa Anda bisa lebih dari sedikit kering, bahkan bagi audiens industri. Ingat bahwa pekerjaan yang Anda lakukan memiliki dampak signifikan pada orang nyata. Coba untuk menapak koneksi emosional itu. Ada banyak cara untuk melakukannya.
Anda dapat menyoroti sejarah dan misi perusahaan Anda, serta setiap kebaikan sosial yang Anda pedulikan di situs web Anda. Sampaikan kepada pelanggan Anda bagaimana Anda dapat membantu meningkatkan kehidupan mereka. Tujuannya adalah membuat orang peduli dengan perusahaan Anda. Jika Anda dapat mencapai itu, Anda akan membuat orang membeli dari Anda. eBook kami, How To Make The Industrial Buyer's Shortlist mencantumkan 26 contoh lagi yang dicari pembeli yang akan menempatkan Anda dalam posisi lebih baik untuk menang lebih banyak bisnis.
Saluran Pemasaran B2C Dapat Efektif untuk B2B
Media sosial telah menjadi salah satu instrumen paling serbaguna, dinamis, dan vital dalam kotak peralatan setiap pemasar. Penting untuk mendefinisikan dan menampilkan kepribadian bisnis Anda di seluruh platform media sosial Anda. Postingan eksklusif tentang pengumuman dan pembaruan produk bisa sedikit kering. Sebaliknya, bawa sedikit kegembiraan dengan media sosial Anda — akun Instagram ini adalah contoh bagus tentang cara menambahkan sentuhan permainan pada manufaktur.
Setelah Anda merinci kepribadian dan strategi media sosial Anda, Anda kemungkinan ingin menggunakan alat penjadwalan untuk mulai menskalakan upaya Anda, karena pengguna lebih cenderung terlibat dengan akun yang posting secara teratur. Tweetdeck, Hootsuite, dan Buffer adalah semua alat gratis yang dapat membantu Anda mulai membangun dan melaksanakan kalender sosial.
Ketika datang pada pemasaran B2C, video adalah segalanya, dan harus sama pentingnya untuk perusahaan B2B. Popularitas video sebagai alat pemasaran telah melonjak, karena ini adalah media yang sangat mudah dibagikan yang dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, melibatkan orang untuk tinggal lebih lama di halaman, dan memicu minat mereka untuk mempelajari lebih lanjut. Saat Anda mulai memikirkan ide konten video-first Anda akan melihat bagaimana bahkan topik teknis tinggi dapat menyenangkan; tur pabrik, wawancara dengan karyawan atau pelanggan, penjelasan produk, atau reel yang dipercepat dari proses manufaktur semuanya akan menjadi konten yang menarik di situs web, email, dan saluran sosial Anda. Semakin cepat Anda nyaman dengan pemasaran video, semakin cepat Anda akan dapat mendapatkan keuntungan adopsi awal dibandingkan dengan orang lain di ruang manufaktur.
Terakhir, jangan mengabaikan saluran berbayar. Sementara lalu lintas organik adalah — dan akan selalu — penting, semakin sulit untuk tetap mengikuti algoritma SEO yang selalu berubah. Tidak hanya itu, mesin pencari dan platform media sosial sama-sama menekankan konten berbayar, yang dapat merusak jangkauan organik Anda. Untuk mencakup semua dasar, coba beberapa opsi berbayar — iklan tampilan, pencarian, dan sosial — untuk menguji apakah taktik ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak paparan.
Tingkatkan lalu lintas SEO Anda dalam 30 hari — satu tips untuk setiap hari dalam bulan
Iklan tampilan, jenis iklan yang muncul di halaman web, aplikasi seluler, dan konten video, membantu Anda menjaring secukupnya untuk mengarahkan lalu lintas baru ke situs Anda. Jaringan Tampilan Google mencakup lebih dari 2 juta situs web yang mencapai lebih dari 90% orang di Internet. Iklan pencarian, yang muncul bersama hasil pencarian kata kunci terkait di Google, Bing, dan Yahoo, mencapai audiens yang lebih kecil daripada iklan tampilan, tetapi memungkinkan Anda mengonversi orang yang telah menyatakan minat atau kebutuhan akan layanan Anda menjadi lead yang berkualifikasi. Terakhir, iklan sosial seperti di Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, menawarkan kemampuan yang kuat untuk menyampaikan pesan Anda di depan audiens yang sangat terfokus berdasarkan minat, jaringan, profesi, dan lebih banyak — klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang jenis konten yang paling berfungsi di setiap tahap perjalanan pembelian.
Pelanggan Saat Ini Anda adalah Kunci untuk Pelanggan Baru
Saat pelanggan B2C berbelanja online, mereka berharap antarmuka yang lancar dan ramah. Anda lebih baik yakin bahwa pembeli Anda berharap hal yang sama dari Anda. Prasyarat untuk pelanggan industri saat ini adalah berinteraksi dengan situs web industri yang terpelengkap, dioptimalkan, dan ramah seluler. Setiap bagian dari strategi pemasaran Anda harus dikordinasi sekitar penyediaan pengalaman pengguna yang paling optimal yang mungkin.
Tidak hanya Anda harus membuatnya secepat mungkin bagi pengguna untuk menavigasi situs web Anda, tetapi Anda juga harus memahami tepat siapa pengguna ini. Kami menyebut ini mengembangkan buyer persona. Seperti yang terdengar sederhana, Anda dapat mulai dengan membuat tabel untuk mengorganisir berbagai karakteristik pelanggan target Anda. Sertakan fitur seperti jabatan dan tingkat, tujuan, tantangan dan frustrasi terbesar, tahap kehidupan, dan lebih banyak. Evaluasi pelanggan terbaik saat ini Anda dan temukan mengapa mereka bekerjasama dengan Anda. Pelajari bagaimana mereka menghubungi Anda saat mengevaluasi mitra dan apa yang mereka nilai pada Anda. Memahami detail kritis ini akan membantu memastikan Anda merancang kampanye yang relevan yang akan menarik pelanggan baru ke situs Anda di setiap tahap siklus pembelian.
Pelajari Lebih Lanjut: Cara Memenuhi Kebutuhan Pembeli Industri B2B
Anda tidak harus membatasi diri pada hanya satu persona juga: mungkin ada lima atau enam jenis orang yang Anda jual secara teratur. Namun luangkan waktu untuk benar-benar memikirkan jenis pesan apa yang beresonansi dengan pelanggan ideal Anda, dan bagaimana Anda dapat menemukan mereka di mana mereka berada dalam perjalanan pembelian mereka.
Melengkapi Upaya Pemasaran Industri Tradisional Anda
Di dunia saat ini, di mana pelanggan lebih terinformasi dan berdaya lebih dari sebelumnya, strategi pemasaran tradisional tidak akan cukup. Bahkan di industri nich seperti manufaktur, pemasar harus fleksibel di luar zona nyaman mereka untuk menarik perhatian prospek mereka.
Untuk lebih banyak strategi untuk memperluas repertoar pemasaran Anda dan mendapatkan keuntungan atas persaingan, unduh eBook gratis kami, How Inbound Marketing Drives Growth For Manufacturers.
