Bagaimana Kemasan Otomatis Membuat E-Commerce Lebih Baik

Dalam dunia e-commerce yang berkembang pesat, di mana jaminan waktu pengiriman satu atau dua hari sekarang menjadi norma, otomatisasi gudang dan taktik serupa menjadi pembeda utama. Pengecer dan merek terus mencari cara baru untuk mengikuti volume pesanan yang terus meningkat dan harapan pelanggan untuk pengiriman cepat.

Pasar otomatisasi gudang saat ini menawarkan lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Semuanya perlu dipertimbangkan agar inisiatif otomatisasi berhasil.

Dengan menerapkan berbagai jenis otomatisasi untuk melengkapi proses manual di gudang, penyedia logistik pihak ketiga dapat secara efektif mempercepat waktu pemenuhan kualitas. Di antara opsi yang perlu dipertimbangkan adalah mesin pengemasan.

Mesin pengemasan otomatis yang menghasilkan kotak berukuran tepat dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Konsumen terlalu sering menerima produk kecil dalam kotak besar. Kotak yang terlalu besar menciptakan kebutuhan akan pengisi rongga yang boros, seperti bantal udara atau bungkus gelembung. Mengemas produk kecil dalam kotak besar meningkatkan biaya pengiriman atau transportasi merek, mengurangi kapasitas volume, dan buruk bagi lingkungan.

Ukuran kotak yang salah mungkin disebabkan oleh kesalahan manusia (misalnya, rekan gudang memilih ukuran yang salah). Namun hal ini juga dapat disebabkan oleh masalah sistem, di mana dimensi produk tidak dicatat secara akurat dalam sistem elektronik, yang kemudian memasangkan produk dengan kotak yang terlalu besar.

Dengan lonjakan volume e-commerce, peningkatan kapasitas dan konsistensi output telah menjadi metrik gudang utama. Peningkatan tersebut hanya diintensifkan oleh pandemi COVID-19, yang membuat banyak konsumen tidak memiliki pilihan lain selain berbelanja online. Tren itu berlanjut bahkan saat pembatasan belanja langsung dilonggarkan.

Sekarang semakin banyak orang yang terbiasa dengan kenyamanan belanja online, segalanya tidak akan pernah sama. Dalam lingkungan yang didorong oleh konsumen, merek dan mitra logistik mereka perlu menyiapkan solusi jangka panjang untuk menghadapi lonjakan musim ramai, daripada hanya bergantung pada pekerja temporer musiman.

Dengan menerapkan sistem pengemasan otomatis di gudang, 3PL memiliki kesempatan untuk membuat sebanyak 1.000 kotak khusus per jam untuk pesanan tunggal dan multi-baris. Produk diukur dengan pemindai 3D sehingga dapat dicocokkan dengan kotak yang disesuaikan dengan kebutuhan. Label pengiriman kemudian secara otomatis diterapkan ke kotak, dan paket dipindahkan ke area pengiriman keluar.

Memproduksi kotak pengiriman yang unik dan berukuran sempurna menghilangkan kebutuhan akan pengisi rongga. Ini meningkatkan produktivitas sambil mengoptimalkan tenaga kerja dan mengurangi biaya pengiriman. Melepaskan plastik, seperti bubble wrap, bantalan udara, dan selotip, juga membuat proses pengiriman lebih ramah lingkungan.

Jenis otomatisasi ini cocok jika produk yang akan dipenuhi memenuhi kriteria berikut:

• Pengiriman paket kecil untuk e-niaga B2C adalah jenis operasi yang ideal untuk lini pengemasan otomatis;
• Persentase pesanan baris tunggal yang tinggi dapat memperoleh manfaat lebih banyak dari jenis otomatisasi ini, meskipun multi-baris juga dapat diproses;
• Ukuran produk yang bervariasi dapat memanfaatkan sepenuhnya karton pengiriman yang unik dan berukuran tepat untuk setiap pesanan, dan
• Untuk mencapai laba atas investasi yang positif, merek harus dapat memproses setidaknya 5.000 pesanan atau lebih per hari.

Jika kriteria ini terpenuhi, hingga 90% dari operasi pengemasan manual dapat diganti dengan mesin pengemasan otomatis. Bergantung pada lonjakan musiman dan promosi, masih ada kebutuhan untuk mempertahankan pengemasan manual, dengan jalur otomatis menghasilkan output yang konsisten per shift.

Keinginan untuk solusi pengemasan yang berkelanjutan terutama terlihat di dunia e-commerce yang berkembang pesat saat ini. Konsumen, banyak dari mereka yang menerima beberapa paket setiap minggu, semakin mengharapkan kemasan "hijau" dari merek.

Memiliki kemasan yang benar sangat penting untuk menciptakan kesadaran merek. Kemasan luar memberikan peluang besar bagi merek untuk membuat kesan pertama yang positif dan berdampak pada pelanggan mereka. 3PL dapat lebih meningkatkan layanan nilai tambah mereka dengan mengintegrasikan perangkat lunak dan perangkat keras canggih ke dalam sistem pengemasan mereka. Ini dapat digunakan untuk mencetak logo atau merek dagang langsung ke kotak. Mereka bahkan dapat melangkah lebih jauh dan membuat pesan pemasaran yang dipersonalisasi, seringkali dengan menggunakan basis data pelanggan merek.

Last but not least, penting untuk dicatat bahwa pengembalian adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan pelanggan. Pelanggan mungkin tidak menyukai tampilan produk mereka, mungkin tidak puas dengan kecocokan produk, atau mungkin ingin melakukan pengembalian karena berbagai alasan lainnya. Pengembalian telah menjadi sangat umum di e-commerce. Mesin pengemasan otomatis gudang dapat digunakan untuk membuat kotak yang dapat ditutup kembali. Ini mudah dibuka, ditutup, dan disegel kembali, jika paket perlu dikembalikan.

Ada banyak pilihan alat di luar sana untuk membantu merek memilih jenis kemasan yang tepat, banyak di antaranya ramah lingkungan (misalnya, menggunakan pengisi rongga dan pita kertas yang berkelanjutan). Saat menganalisis faktor-faktor utama, seperti tantangan logistik dan lingkungan gudang, merek atau pengecer mungkin menemukan bahwa sistem pengemasan otomatis yang membuat kotak yang dapat disesuaikan, menghilangkan kebutuhan akan plastik, dan memungkinkan peningkatan kapasitas yang diinginkan adalah solusi ideal.

Konstantin Bohmeyer adalah wakil presiden produk konsumen di Arvato Supply Chain Solutions Amerika Utara.