Pengiriman Internasional Mahir: Panduan Praktis untuk Eceran dan Produsen

Untuk eceran dan produsen, e-commerce global tidak lagi mewah — itu adalah keharusan. Data menunjukkan pasar e-commerce internasional akan mencapai hampir $5 triliun tahun ini, dan angka tersebut diperkirakan akan mencapai lebih dari $6,3 triliun dalam tiga tahun ke depan.

E-commerce tanpa batas telah menjadi opsi menguntungkan untuk bisnis besar dan kecil, tetapi peluang dapat memberatkan. Bagaimana Anda memilih model pengiriman dan carrier yang tepat? Apakah Anda membutuhkan forwarder barang atau penyedia layanan logistik? Apa perbedaan antara keduanya?

Di bawah ini, mari kita uraikan semua cara untuk menangani pengiriman internasional, dan hambatan yang mungkin dihadapi e-tailer.

Model Pengiriman yang Tepat

Sementara ada banyak cara untuk menangani proses pengiriman dan pemenuhan dengan pengiriman internasional, opsi terbaik tergantung pada model bisnis saat ini Anda.

• Business-to-business (B2B) adalah bisnis yang memproduksi atau mendistribusikan barang dan menjualnya kepada bisnis lain. Sebagian besar konsumen tidak membeli dari perusahaan B2B secara langsung dan perusahaan ini biasanya menangani volume besar.
• Business-to-consumer (B2C) adalah model bisnis e-commerce umum yang menjual langsung kepada pelanggan. Perusahaan ini tidak membuat produk sendiri, tetapi menyediakannya dan menjualnya kepada konsumen.
• Direct-to-consumer (D2C) adalah bisnis yang pada dasarnya adalah grosir. Perusahaan ini memproduksi produk sendiri dan menjualnya langsung kepada konsumen dengan diskon.

Karena bisnis ini mengirim volume besar, kebutuhan pengiriman dan pemenuhan B2B berbeda dari B2C atau D2C. Bisnis yang menjual produk dalam jumlah besar, terutama ke beberapa negara, mendapat manfaat dari memiliki layanan pengiriman profesional yang menawarkan layanan dan fitur untuk menyederhanakan proses pengiriman dan pemenuhan.

Forwarder Barang

Forwarder barang mengatur logistik untuk pesanan volume besar dari awal hingga akhir, membuat proses tidak stres bagi Anda. Setiap forwarder barang menawarkan rentang fitur dan layanan sendiri, namun, jadi berikut adalah beberapa poin yang perlu dipertimbangkan:

• Fitur dan layanan tersedia dengan banyak forwarder barang, seperti asuransi cargo dan layanan brokerage pabean. Bergantung pada apa yang ditawarkan perusahaan, Anda dapat mendelegasikan semua kebutuhan pengiriman Anda kepada forwarder barang Anda untuk membuat proses secepat, mulus dan nyaman mungkin.
• Pengalaman sangat penting dalam forwarder barang. Idealmente, forwarder barang Anda akan memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang hukum, regulasi, pabean dan lainnya di negara asal dan tujuan. Kesalahan pabean dapat menumpuk dan mengakibatkan pelanggan tidak puas, jadi penting untuk memastikan detail-detail ini tercakup.
• Jaringan profesional adalah pertimbangan penting untuk forwarder barang. Perusahaan ini mengembangkan hubungan dengan profesional lain seiring waktu, yang memungkinkan mereka untuk mennegoisasikan tarif dan menangani pabean di negara tujuan untuk membuat proses Anda lebih mudah.
• Forwarder barang Anda akan menangani bagian besar dari bisnis Anda dengan banyak potensi untuk kesalahan yang mahal. Karena itu, krusial untuk mendapatkan forwarder barang dengan reputasi yang baik di industri. Jika mungkin, tanyakan kepada bisnis lain untuk referensi atau jelajahi ulasan dan kesaksian online untuk mempelajari pengalaman pemilik bisnis dengan perusahaan.
• Biaya tidak boleh menjadi faktor pertama dalam memilih forwarder barang, tetapi Anda harus memilih perusahaan dengan harga yang transparan. Fitur dan layanan dapat menumpuk, tetapi forwarder Anda harus dapat memberikan daftar terperinci dan penawaran untuk pengiriman Anda. Pastikan untuk berhati-hati dengan cetakan halus dan biaya tersembunyi.

Forwarder Barang yang Berfokus Wilayah

Seperti forwarder barang, forwarder barang yang berfokus wilayah menawarkan manfaat yang serupa, tetapi beroperasi di area yang lebih kecil. Beberapa contoh forwarder barang yang berfokus wilayah termasuk Yamato Holdings Co. (Jepang), YunExpress Logistics Co. (China) dan Savo Store (Afrika Timur). Karena mereka beroperasi di area kecil, mereka memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang regulasi dan kepatuhan di pasar mereka dan dapat membantu Anda menghemat waktu dan biaya.

Salah satu manfaat memilih forwarder barang yang berfokus wilayah adalah Anda dapat mendapatkan layanan Delivered Duty Paid, layanan yang memungkinkan bea cukai dibayar sebelumnya. Banyak pelanggan mungkin lebih suka membeli dari perusahaan yang menangani bea cukai dan menghilangkan kejutan saat pengiriman.

Beberapa forwarder barang yang berfokus wilayah menawarkan layanan pintu ke pintu di wilayah mereka, yang menghilangkan banyak ribet dari proses Anda. Anda dapat menyerahkan pengiriman kepada mereka, memberi kebebasan untuk fokus pada menjalankan bisnis Anda.

Kedua bisnis B2C dan D2C memiliki proses yang serupa untuk pesanan pelanggan dan mendapat manfaat dari proses pengiriman dan pemenuhan yang sama.

Penyedia Layanan Logistik Regional

Opsi paling profesional untuk pengiriman internasional adalah penyedia layanan logistik regional. Perusahaan ini menawarkan layanan kelas atas untuk area tertentu, mempelajari rute pengiriman yang paling efisien dan menangani kepatuhan, tarif, dokumentasi dan layanan lainnya bagi Anda.

Agregator Pengiriman Multi-Carrier

Perusahaan seperti Shippo adalah agregator pengiriman multi-carrier dan menawarkan banyak layanan bermanfaat, seperti produksi dokumentasi impor dan ekspor, otomatisasi label pengiriman dan pengelolaan pesanan. Agregator pengiriman yang berbeda menawarkan paket dan fitur yang berbeda untuk kebutuhan pengiriman bisnis besar.

Layanan Kurir

Layanan kurir akrab dan nyaman untuk pengiriman internasional. Banyak bisnis menggunakan perusahaan seperti DHL dan FedEx Corp., dan beberapa platform menawarkan integrasi untuk menyederhanakan proses. Anda dapat menemukan banyak fitur bermanfaat, seperti pencetakan label, jadwal pengiriman dan penawaran segera. Untuk banyak orang, layanan kurir adalah opsi pengiriman yang paling sederhana.

Hambatan Pengiriman Internasional

Tidak seberapa baik mitra pengiriman Anda, Anda mungkin menghadapi hambatan dalam proses pengiriman internasional. Beberapa di antaranya meliputi:

• Fluktuasi biaya. Kadang-kadang, biaya naik tajam dan tidak terduga dalam kondisi pasar tertentu, seperti pandemi COVID-19 terbaru.
• Tarif dan bea cukai yang tidak terduga. Tarif dan bea cukai adalah biaya yang dikenakan terhadap barang impor. Cara terbaik untuk bersiap adalah dengan meneliti negara tujuan dan produk.
• Keterlambatan. Meski perusahaan pengiriman menawarkan layanan yang efisien, keterlambatan pengiriman sering terjadi karena krisis, masalah rantai pasok, liburan dan lainnya. Anda dapat bersiap dengan menyisakan waktu tambahan dalam kerangka waktu pengiriman dan penanganan Anda.

Untuk memastikan proses yang lancar, ikuti tips ini:

• Pilih penyedia layanan logistik regional yang berfokus wilayah dan terpercaya untuk membantu Anda mengelola keterlambatan dan hambatan.
• Negoisasikan diskon volume kapan saja Anda bisa, terutama jika Anda mengirim volume tinggi secara rutin.
• Kirim Delivered Duty Paid untuk menghilangkan biaya yang diharapkan dari tarif dan bea cukai di negara tujuan Anda.
• Book forwarder barang Anda secepat mungkin dalam proses pengiriman untuk memastikan tempat Anda dalam rantai transit dan menghindari keterlambatan tidak terduga dari periode sibuk atau keadaan tidak terduga.

Jika Anda memikirkan untuk memperluas pasar Anda untuk mencakup pelanggan internasional, tidak ada waktu yang lebih baik dari sekarang. Pasar berkembang dengan cepat dan menawarkan potensi yang belum terpacu untuk bisnis e-commerce internasional. Meskipun Anda punya beberapa perencanaan untuk memulai, ini sangat berharga untuk upaya awal untuk memiliki basis pelanggan global.

Sidney Karanja adalah pendiri Savo Store, penyedia layanan logistik dan pengadaan.