Perangkat Lunak POS Khusus:Bagaimana Dapat Menguntungkan Pengecer dan Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?

Dalam lanskap bisnis yang serba cepat saat ini, sektor ritel dengan cepat keluar dari metode tradisional. Pelanggan ingin beralih ke dunia digital modern. Mereka terbuka untuk mode pembayaran nirsentuh, termasuk Apple Pay dan Google Pay melalui ponsel cerdas.

Ini adalah waktu yang menantang bagi sektor ritel, karena klien semakin pilih-pilih saat membeli produk dan layanan. Jadi, sangat cerdik bagi pengecer untuk memindahkan pembelian ke operasi point-of-sale (POS) yang dikendalikan komputer. Ini dapat membantu memodernisasi toko mereka dan menambah pengalaman pelanggan.

Sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk mempertimbangkan mengembangkan perangkat lunak POS khusus. Kenapa? Pertama, teknologi POS semakin berkontribusi pada ekspansi industri ritel di seluruh dunia. Plus, dengan sistem POS berbasis cloud, seseorang dapat mengoptimalkan solusi POS yang luar biasa, meningkatkan pengalaman ritel.

Teruslah membaca—saat kami mengungkap berbagai aspek pengembangan perangkat lunak POS untuk meningkatkan pengalaman ritel. Apalagi? Kami akan melihat aplikasi titik penjualan yang berbeda. Mari selami!

Bagaimana Pengecer Mendapatkan Manfaat dari Sistem POS Khusus?

Sebelum kita melihat manfaatnya, mari kita lihat beberapa dasarnya.

Apa itu POS?

POS, untuk pengecer bata-dan-mortir, berputar di sekitar mesin kasir. Namun, program POS menangani lebih banyak lagi. Mereka dapat dengan cerdas mengelola inventaris Anda, menangani penjualan kotor, dan lonjakan harga. Selain itu, mereka memadukan program perangkat lunak akuntansi back-end.

Jadi, sistem POS dapat menangani jumlah data yang luar biasa dengan infrastruktur dasar, seperti pembaca kartu, printer tanda terima, pemindai kode batang, dan program perangkat lunak.

Dengan sistem jaringan mutakhir, sistem POS saat ini dapat secara efektif memanfaatkan cloud-as-a-service. Sistem POS juga dapat memberikan analitik dan layanan data sesuai permintaan. Jadi, pemilik bisnis dapat menikmati keunggulan kompetitif atas pesaing. Apakah Anda bersemangat? Besar! Mari kita lihat beberapa manfaat brilian dari sistem POS khusus.

1. Pengalaman Multisaluran untuk Pelanggan

Operasi multisaluran fokus pada pengalaman pelanggan yang sehat. Ini adalah pendekatan multisaluran untuk penjualan yang menawarkan pengalaman pelanggan yang mulus. Jadi, baik pelanggan Anda berbelanja online dari aplikasi seluler, laptop, atau toko, semua saluran tersebut dapat diseleksi melalui perangkat lunak tempat penjualan Anda.

Sekarang, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari peningkatan penjualan dan lalu lintas. Plus, dengan omnichannel, pelanggan menghabiskan lebih banyak dan cenderung lebih loyal kepada merek Anda. Menurut sebuah penelitian, pelanggan telah mencatat 23% lebih banyak perjalanan belanja berulang ke toko pengecer.

Selain itu, Anda dapat menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi di setiap saluran dan titik kontak. Bagaimana? Anda bisa mencoba mengeksplorasi Artificial Intelligence (AI). Dengan perangkat lunak personalisasi eCommerce yang didukung AI, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang keinginan pelanggan Anda. Sekarang, Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih cepat, menghasilkan lebih banyak pelanggan yang puas dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

2. Integrasi eCommerce yang Kuat

Bayangkan jika Anda sudah memiliki software manajemen ritel. Salah satu kekhawatiran terbesar Anda adalah integrasi mulus dari perangkat lunak yang ada dengan perangkat lunak POS baru. Keuntungan luar biasa dari perangkat lunak POS ritel khusus adalah memungkinkan Anda berintegrasi dengan mudah dengan platform eCommerce kami yang ada.

Sekarang, Anda dapat merampingkan operasi toko Anda. Plus, jika Anda ingin meningkatkan ke platform eCommerce lain, akan mudah bagi Anda untuk beralih. Perangkat lunak manajemen POS yang ada di toko Anda dapat dengan mudah diintegrasikan dengan perangkat lunak manajemen ritel baru yang mereka perbarui atau beli. Dan itu keren!

3. Manajemen Pajak dan Akun

Bayangkan sebuah toko ritel. Ketika datang ke pajak, mereka berurusan dengan beberapa jenis pajak. Sekarang, dengan perangkat lunak manajemen POS yang tepat, pengecer dapat segera memperbarui toko mereka.

Mereka dapat dengan mudah menangani hutang pajak, persediaan, simpanan pelanggan, hutang, dan piutang. Informasi tersebut dapat membantu mereka dalam melakukan pembelian instan dan menemukan penawaran yang bagus.

Memiliki sistem manajemen POS yang baik dapat memungkinkan Anda mengelola pajak secara efektif. Selain itu, hal ini membantu mengurangi waktu dan biaya yang terkait dengan aktivitas perencanaan dan pengelolaan pajak.

4. Kontrol Inventaris

Apa yang dapat membantu menjalankan toko ritel dan menghasilkan keuntungan secara efektif? Salah satunya adalah memiliki sistem manajemen persediaan yang tepat. Dengan adanya sistem, retailer dapat membuat keputusan yang tepat tentang kebiasaan konsumsi dan pembelian.

Jadi, solusi perangkat lunak POS memiliki alat yang mencakup produksi otomatis berbasis produk, pelacakan produk, merekam produk yang rusak atau cacat, peringatan, dan banyak lagi.

Kini, sistem dapat membantu memaksimalkan keuntungan dan mengetahui jenis produk yang tidak sesuai dengan toko mereka.

5. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Sebagai pengecer, Anda dapat memperoleh manfaat dari penggunaan CRM.

Bagaimana?

Pertama, ada baiknya memiliki POS dan CRM yang terintegrasi, karena waktu transaksi menjadi lebih cepat. Plus, Anda mendapatkan riwayat pelanggan terperinci dan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan. Apa lagi? Saat POS dan CRM Anda terintegrasi, Anda bisa mendapatkan keuntungan dengan segera menemukan data penjualan.

Sekarang, Anda dapat mencatat setiap penjualan, permintaan layanan, dan keluhan pelanggan, memberi Anda profil pelanggan yang terperinci. Dengan wawasan profil, ini bisa menjadi pengubah permainan. Bagaimana? Detailnya dapat digunakan untuk personalisasi dalam upaya pemasaran dan hubungan pelanggan Anda.

Untuk contoh , jika Anda memiliki pelanggan yang membeli headphone Bluetooth. Anda telah menangkap informasi demografis mereka. Sekarang, karena CRM dan POS Anda terintegrasi, Anda memiliki riwayat penjualan mereka, termasuk produk yang mereka beli, toko tempat mereka membelinya, dan perwakilan penjualan yang menjualnya kepada mereka.

Jadi, dengan informasi ini, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi, yang dapat menyebabkan bisnis berulang, meningkatkan loyalitas pelanggan.

6. Manajemen Karyawan

Manajemen karyawan bisa menjadi rumit tanpa alat bisnis yang kuat. Di sinilah sistem POS dapat membantu pengecer. Bisa:

• Rampingkan Jam Waktu: Penyederhanaan jam waktu dengan peraturan ketat di mana karyawan memiliki PIN yang aman adalah mungkin dan sesuatu yang harus diwaspadai dalam perangkat lunak tempat penjualan.
• Pelatihan . Beberapa platform POS memiliki fitur demo menarik dalam perangkat lunak yang berfungsi sebagai alat pelatihan fungsional untuk pemula.
• Pertahankan Penggajian . Mudah untuk melacak pembayaran lembur dan juga menjalankan laporan penggajian dengan pengurangan perbedaan.
• Meningkatkan Akuntabilitas . Mengetahui bahwa transaksi toko dipantau secara ketat dapat mencegah praktik pencurian internal dan kesalahan penanganan.

Keuntungan Point of Sale tidak berakhir di sini! Seseorang dapat menikmati peningkatan produktivitas, peningkatan laba, layanan lebih cepat, dan banyak lagi. Untuk pengecer, yang menginginkan ROI langsung, inilah saatnya Anda menemukan POS khusus yang tepat untuk bisnis Anda.

Jenis Sistem POS yang Dapat Digunakan Bisnis

Sistem POS dapat menawarkan nilai yang besar untuk bisnis. Namun, perlu diingat bahwa nilai bukanlah istilah abstrak, dan sebagai pengusaha bisnis, Anda selalu dapat mempertimbangkan nilai implisit yang dapat Anda hasilkan melalui POS.

Cara yang bagus adalah dengan melihat jenis sistem POS yang digunakan.

1. POS yang dihosting di cloud

Mari kita mulai dengan yang semakin populer. Sistem point of sale (POS) yang dihosting di cloud adalah jenis sistem POS di mana seseorang bisa mendapatkan informasi untuk pemrosesan transaksi dari layanan cloud jarak jauh. Semua data POS berbasis cloud yang disimpan di cloud sangat aman.

Untuk toko ritel, perangkat lunak yang dihosting di cloud yang andal dapat membantu mengelola penjualan, inventaris, dan lebih efektif. Anda dapat memiliki semua yang Anda butuhkan untuk toko fisik (atau pop-up), dan Anda dapat mengembangkan bisnis Anda baik secara online maupun offline.

Beberapa contoh sistem POS yang bagus adalah Lightspeed, Shopify, dan Vend.

Snapshot of Pro dari Beberapa sistem POS berbasis Cloud

Kecepatan cahaya	Shopify	Menjual
Banyak pilihan untuk beberapa jenis bisnis	Fungsi eCommerce yang kuat	Berfungsi di iPad, Mac, dan PC
Menawarkan uji coba gratis	Tingkat pemrosesan pembayaran yang kompetitif	Menawarkan uji coba gratis
Fitur eCommerce yang kuat	Alat penjualan multisaluran	Dapat memilih pemroses pembayaran Anda

2. POS Seluler (mPOS)

Portabilitas operasi bisnis dan opsi pembayaran tanpa kontak dapat menjadi pengubah permainan bagi pengecer mana pun. Sekarang, dengan POS seluler, seseorang dapat menikmati titik penjualan portabel di smartphone. Ini adalah cara ideal untuk mengelola toko Anda. Selain itu, mPOS menawarkan fitur menarik seperti cara bertransaksi yang aman, antarmuka yang intuitif, keterjangkauan, dan banyak lagi.

Dengan mPOS, Anda dapat melihat keluar untuk merevolusi bisnis Anda. Sekarang, Anda tidak perlu terikat dengan perangkat keras terminal tradisional, karena bisnis Anda dapat dilakukan dengan sekali ketuk.

3. POS Terminal

Sistem titik penjualan (POS) terminal adalah opsi layanan lengkap yang biasanya ditemukan di toko ritel atau grosir. Mereka berbasis perangkat keras, dan memerlukan akses ke Internet, terkadang juga menggunakan perangkat lunak berbasis cloud.

Sistem tersebut juga dianggap sebagai solusi lengkap dan dilengkapi dengan pemindai kode batang, laci uang, dan juga menawarkan dukungan 24x7 bersama dengan pencadangan cloud.

Yang Menjadikan Sistem POS Hebat—Fitur Yang Harus Dimiliki

Sementara teknologi terus meningkatkan sektor ritel, kesuksesan peritel di masa depan akan tetap berpusat pada penciptaan pengalaman pelanggan yang kohesif. Jadi, wajar jika pengecer akan terus berupaya menambah pengalaman ritel baik online maupun di toko untuk pelanggan. Anda harus memahami salah satu tren terpanas—yaitu POS.

Itu mudah! Untuk membuat POS kustom yang hebat, seseorang harus mengetahui fitur-fitur yang harus dimiliki dan cara membuat sistem pemenang.

Antarmuka yang Ramah Pengguna dan Intuitif

Bayangkan ini—Anda ingin mengadopsi sistem POS. Namun, Anda khawatir tentang jumlah waktu untuk melatih staf Anda. Nah, Anda benar! Itulah salah satu kendala terbesar karena pemilik bisnis ragu untuk mulai menggunakan sistem POS karena kurva pembelajarannya. Sekarang, seseorang dapat mengubah rintangan menjadi peluang besar dengan pengalaman POS yang intens.

Apa yang bisa Anda lakukan?

• Yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda memilih sistem POS yang menawarkan sistem yang mudah dipelajari dan intuitif, membuat pembelajaran menjadi mudah. Jadi, staf Anda dapat menghabiskan sedikit waktu untuk belajar, dan Anda memiliki peluang cemerlang untuk kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
• Selain itu, Anda dapat memperkaya perangkat lunak dengan menyesuaikannya. Ini akan membuat manajemen operasi lebih mudah dikelola dan menghemat banyak waktu. Beberapa fitur khusus yang dapat Anda pertimbangkan termasuk tanda terima khusus, catatan penjualan khusus, dasbor khusus, dan banyak lagi.

Tingkat keamanan tinggi

Kurangnya langkah-langkah keamanan dapat menyebabkan beberapa masalah, termasuk penipuan ritel. Penipuan adalah masalah kritis di AS, dan dapat dikaitkan dengan kurangnya langkah-langkah keamanan yang tepat yang dibangun ke dalam sistem POS.

Apa yang bisa kamu lakukan?

• Pastikan Anda memilih solusi POS yang relatif aman. Saat memilih, ingatlah bahwa sistem Anda sesuai dengan PCI DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran). Plus, ini mendukung teknologi baru, seperti dompet seluler.

Waktu Transaksi Lebih Cepat

Antrian panjang bisa menjadi kekecewaan besar bagi pelanggan. Jadi, sangat melegakan memiliki kecepatan transaksi yang lebih tinggi, yang dapat sangat memengaruhi bisnis Anda dalam banyak hal.

Apa yang bisa kamu lakukan?

• Cari sistem POS yang memastikan proses check-out cepat. Beberapa fitur dapat mencakup check-out mandiri, pemindai dan pemroses kartu berkecepatan tinggi, tanda terima digital, dan banyak lagi.

Sinkronisasi Waktu Nyata

Bayangkan Anda harus mengelola beberapa toko. Dalam skenario seperti itu, Anda perlu mengelola beberapa toko dan inventaris secara bersamaan. Jadi, sinkronisasi waktu nyata sangat penting. Saat Anda memiliki data dari semua platform yang berbeda yang disinkronkan, Anda dapat menikmati pengalaman POS yang luar biasa.

Apa yang bisa kamu lakukan?

• Saat Anda memilih untuk mengembangkan perangkat lunak POS khusus, ingatlah bahwa perangkat lunak tersebut harus memiliki data yang akurat secara real-time. Selain itu, pelaporan yang akurat akan membantu Anda untuk mengetahui tingkat stok di toko dan produk yang kehabisan stok.

Pengalaman Multisaluran

Sebagian besar pemilik bisnis akan menemukan pengalaman Multisaluran sebagai fitur POS yang berguna. Ini dapat membantu mempersingkat waktu belanja pelanggan Anda. Selain itu, Anda dapat menambahkan fitur yang menurut klien bermanfaat, terutama dengan risiko COVID-19.

Mari kita lihat contoh yang bagus . Starbucks menciptakan arsenal omnichannel, menawarkan pengalaman pengguna yang mulus. Jadi, setiap kali pengguna Starbucks membayar dengan kartu Starbucks, pengguna dapat mengumpulkan poin reward. Aplikasi tertaut yang memungkinkan pengguna menemukan toko di dekat mereka, melihat menu, dan memesan minuman sebelumnya.

Plus, dengan integrasi Spotify baru-baru ini, pelanggan dapat melihat lagu yang diputar di toko dan menambahkannya ke daftar putar mereka. Misia Tramp, EVP of Insights and Innovations untuk Tahzoo, menyatakan bahwa aplikasi ini mewujudkan aplikasi pengalaman omnichannel yang hampir sempurna.

Apa yang bisa kamu lakukan?

Cobalah untuk memasukkan fitur yang dapat menambah kecemerlangan pengalaman omnichannel. Pertimbangkan untuk menambahkan poin reward, opsi penjelajahan produk yang lancar, lokasi toko, menonton video tutorial, dan banyak lagi.

Sekarang, dengan fitur yang ditingkatkan, Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari peningkatan pendapatan. Sebuah contoh yang baik adalah Crate &Barrel, yang mengalami peningkatan pendapatan 10% dari toko seluler dan web yang baru ditingkatkan yang menerapkan strategi pengalaman pelanggan omnichannel. (Sumber)

Banyak pengecer telah berinvestasi besar dalam sistem POS mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda juga dapat menuai hasilnya melalui upaya sistematis untuk membuat perangkat lunak POS yang unggul.

Menutup

Seiring kemajuan teknologi, pengusaha bisnis harus menemukan jalur inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tentu saja, perangkat lunak POS khusus dapat meningkatkan pengalaman ritel dan meningkatkan skala bisnis Anda. Jadi, apa rencana permainan Anda?

Pada intinya, ketika Anda memikirkan pelanggan Anda, Anda dapat menyusun strategi pengalaman pelanggan yang sangat baik. Perangkat lunak POS yang dapat membantu Anda memberikan pengalaman positif dan bermakna dapat memecahkan banyak masalah. Selain itu, ini adalah tren panas dengan lanskap bisnis COVID-19 yang baru.

Pada akhirnya, Roma tidak dibangun dalam sehari—dan perlu waktu untuk menerapkan strategi pengalaman pelanggan Anda. Saran kami? Buat keputusan yang tepat dan kembangkan perangkat lunak POS Kustom yang dapat membantu Anda berkembang dan basis pelanggan Anda tumbuh.

Kembangkan Perangkat Lunak POS Khusus yang Menakjubkan dengan Imajinasi

Apakah Anda ingin membuat perangkat lunak POS yang luar biasa? Jangan ragu untuk berbicara dengan kami , jika Anda ingin merancang dan mengembangkan solusi futuristik untuk toko ritel Anda.

Kami adalah perusahaan pengembang aplikasi web dan seluler pemenang penghargaan di Raleigh dengan pengalaman luar biasa, dan kami dapat membantu Anda membangun perangkat lunak POS khusus yang intuitif.