Yang Dicari Perusahaan dalam CMMS:Hasil Survei CMMS Hippo

Apa yang Dicari Perusahaan dalam CMMS:Hasil Survei Hippo CMMS

Membeli Sistem Manajemen Pemeliharaan Terkomputerisasi (CMMS) adalah investasi besar bagi pembeli terkait keuangan, waktu, dan energi. Karena itu, pertanyaan pembeli dan pengambilan keputusan akhir dipandu dengan menemukan sistem yang memenuhi kebutuhan dan anggaran perusahaan mereka. Dari perspektif vendor CMMS, prioritas utama berkaitan dengan responsif terhadap kebutuhan pelanggan mereka serta kemajuan industri dan teknologi. Sebagai bagian dari upayanya untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembelinya dan pada akhirnya, membentuk produk mereka menjadi basis klien mereka, Hippo CMMS mensurvei 125 pelanggan pada berbagai indikator manajemen fasilitas. Berikut ini adalah temuan utama dari surveinya yang menjelaskan masalah yang paling penting bagi pembelinya:

Sistem pelacakan pemeliharaan saat ini

Hanya 20% responden survei yang saat ini menggunakan perangkat lunak CMMS. Di antara sisanya, 36% responden tidak menggunakan sistem pemeliharaan sama sekali sementara 44% responden mengandalkan spreadsheet sebagai pendekatan manajemen fasilitas mereka. Ketika ditanya apakah mereka telah mencatat data yang berkaitan dengan peralatan, suku cadang, atau daftar vendor yang akan diimpor, hanya 33% responden yang menjawab “ya”. Singkatnya, temuan ini menunjukkan bahwa mereka yang disurvei menyadari keterbatasan dalam strategi manajemen pemeliharaan mereka saat ini dan sekarang mencari cara untuk mengotomatisasi manajemen pemeliharaan perusahaan mereka atau meningkatkan CMMS yang sedang digunakan.

Pemeliharaan Operasi ukuran &infrastruktur

Sebagian besar dari mereka yang disurvei menggambarkan operasi mereka sebagai ukuran sedang dengan 41% responden melaporkan memiliki 2-10 bangunan, 50% responden memiliki 5-20 staf pemeliharaan internal dan 55% responden melaporkan memiliki 26-100 perintah kerja yang diselesaikan setiap bulan. Untuk responden ini, jelas diperlukan CMMS yang dapat berinteraksi dengan banyak situs, mengakomodasi banyak pengguna, membuat jadwal pemeliharaan preventif untuk semua peralatan, dan memiliki daftar inventaris suku cadang dengan tingkat ambang batas yang dapat disesuaikan.

Fitur CMMS yang paling berharga

Responden disajikan dengan daftar 17 fitur Hippo CMMS. Mereka kemudian diminta untuk menunjukkan tingkat kepentingan mereka untuk operasi mereka untuk setiap fitur. Mengingat temuan sebelumnya bahwa banyak responden memiliki operasi berukuran sedang dengan banyak perintah kerja bulanan (26-100/bulan) dan staf pemeliharaan yang cukup besar (5-20 orang), tidak mengherankan bahwa pemeliharaan preventif adalah fitur yang ditemukan paling penting bagi 96% responden. Fitur lain yang mendapat peringkat tertinggi dari responden adalah:perangkat lunak manajemen perintah kerja (yaitu, perbaikan, pemeliharaan tidak terencana) oleh 91% responden, manajemen peralatan oleh 71% responden, portal permintaan pemeliharaan (yaitu modul yang memungkinkan karyawan untuk mengajukan permintaan pemeliharaan yang membutuhkan persetujuan) oleh 70% responden dan penggunaan perangkat seluler untuk melihat dan mengelola pemeliharaan oleh 69% responden. Fitur CMMS yang paling tidak dihargai yang dilaporkan oleh responden adalah:pesanan pembelian umum oleh 17% responden, pemindaian barcode atau kode QR untuk peralatan dan suku cadang oleh 22% responden, sistem masuk tunggal dan perangkat lunak yang terintegrasi dengan aplikasi dan sistem lain (yaitu, ERP, SAP, software akuntansi dll), masing-masing sebesar 23% responden dan perawatan kendaraan sebesar 25% responden. Tampaknya sebagian besar fitur CMMS yang paling tidak bernilai adalah fitur yang membutuhkan pengetahuan teknologi tambahan. Ada kemungkinan bahwa tanpa pemahaman yang jelas tentang fitur-fitur ini, nilainya tidak sepenuhnya dihargai oleh banyak responden.

Jangka waktu Implementasi Perangkat Lunak Pemeliharaan

Jangka waktu implementasi untuk 88% responden adalah enam bulan atau kurang dengan 29% responden melaporkan bahwa mereka ingin menerapkan CMMS dalam 30 hari atau kurang. Temuan ini menunjukkan bahwa bergerak maju dengan sistem manajemen pemeliharaan memang menjadi prioritas, dan itu adalah sesuatu yang dipahami memiliki nilai untuk operasi mereka.

Siapa respondennya?

Karena meneliti produk baru untuk suatu organisasi umumnya diturunkan ke individu selain pembuat keputusan akhir, tidak mengherankan bahwa survei ini menemukan bahwa hanya 22% responden adalah pengambil keputusan perusahaan yang sebenarnya. Sisanya responden baik bagian dari kelompok pengambil keputusan (44%) atau mereka yang membuat rekomendasi untuk pengambil keputusan perusahaan (34%). Oleh karena itu penting bahwa vendor CMMS cukup mendidik mereka yang mengajukan pertanyaan sehingga mereka dapat mengarahkan pengambil keputusan perusahaan mereka untuk bergerak maju dengan perangkat lunak manajemen pemeliharaan karena ini adalah investasi yang baik dan cocok untuk organisasi mereka.

Temuan survei Hippo CMMS mengembangkan profil pembeli yang mengungkapkan organisasi berukuran sedang dengan staf pemeliharaan 5-20 karyawan yang biasanya menangani hingga 100 pesanan kerja setiap bulan. Survei juga menemukan bahwa responden paling menghargai fitur yang berkaitan dengan pemeliharaan peralatan serta akses perangkat seluler. Mensurvei calon pembeli CMMS tentang kerangka organisasi dan kebutuhan perusahaan membantu vendor memastikan bahwa ada kesesuaian yang baik antara pelanggan dan produk mereka.