Apa yang Dibutuhkan Bisnis dalam CMMS: Temuan Survei Hippo CMMS

Apa yang Dicari Perusahaan dalam CMMS: Hasil Survei Hippo CMMS

Membeli Sistem Manajemen Perawatan Komputerisasi (CMMS) adalah investasi besar bagi pembeli dalam hal keuangan, waktu dan energi. Karena itu, inkuiri dan pengambilan keputusan akhir pembeli didorong oleh menemukan sistem yang memenuhi kebutuhan dan anggaran perusahaan mereka. Dari perspektif vendor CMMS, prioritas utama berkaitan dengan responsif terhadap kebutuhan pelanggan serta kemajuan industri dan teknologi. Sebagai bagian dari upayanya untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembeli mereka dan pada akhirnya, membentuk produk mereka ke basis kliennya, Hippo CMMS menyurvei 125 pelanggan tentang berbagai indikator manajemen fasilitas. Berikut adalah temuan utama surveinya yang mencahayakan isu-isu yang paling penting bagi pembelinya:

Sistem pelacakan pemeliharaan saat ini

Hanya 20% responden survei yang saat ini menggunakan perangkat lunak CMMS. Di antara sisanya, 36% responden tidak menggunakan sistem pemeliharaan sama sekali sementara 44% responden mengandalkan spreadsheet sebagai pendekatan manajemen fasilitas mereka. Saat ditanya apakah mereka telah mencatat data terkait peralatan, spare parts atau daftar vendor untuk diimpor, hanya 33% responden menunjukkan “ya.” Secara keseluruhan, temuan-temuan ini menunjukkan bahwa mereka yang disurvei mengakui keterbatasan dalam strategi manajemen pemeliharaan saat ini dan sekarang mencari cara untuk mengotomatisasi manajemen pemeliharaan perusahaan mereka atau meningkatkan CMMS yang saat ini digunakan.

Ukuran dan infrastruktur operasi pemeliharaan

Sebagian besar yang disurvei menggambarkan operasi mereka sebagai menengah dengan 41% responden melaporkan memiliki 2-10 gedung, 50% responden memiliki 5-20 staf pemeliharaan internal dan 55% responden melaporkan memiliki 26-100 work order yang diselesaikan bulanan. Untuk responden ini, jelas ada kebutuhan akan CMMS yang dapat berinteraksi dengan banyak situs, mengakomodasi banyak pengguna, membuat jadwal perawatan mencegah untuk semua peralatan dan memiliki daftar inventaris spare parts dengan tingkat ambang yang dapat disesuaikan.

Fitur CMMS yang paling dihargai

Responden ditampilkan dengan daftar 17 fitur Hippo CMMS. Kemudian mereka diminta untuk menunjukkan tingkat kepentingan untuk operasi mereka untuk setiap fitur. Dengan temuan sebelumnya bahwa banyak responden memiliki operasi menengah dengan banyak work order bulanan (26-100/bulan) dan staf pemeliharaan yang cukup banyak (5-20 orang), tidak mengherankan bahwa perawatan mencegah adalah fitur yang ditemukan paling penting bagi 96% responden. Fitur lain yang diberi peringkat tertinggi oleh responden adalah: perangkat lunak manajemen work order (misalnya, perbaikan, pemeliharaan yang tidak terencana) oleh 91% responden, manajemen peralatan oleh 71% responden, portal permintaan pemeliharaan (misalnya, modul yang memungkinkan karyawan untuk mengajukan permintaan pemeliharaan yang membutuhkan persetujuan) oleh 70% responden dan penggunaan perangkat seluler untuk melihat dan mengelola pemeliharaan oleh 69% responden. Fitur CMMS yang paling kurang dihargai yang dilaporkan oleh responden adalah: pesanan pembelian umum oleh 17% responden, pemindaian kode batang atau QR untuk peralatan dan spare parts oleh 22% responden, single sign-on dan perangkat lunak yang terintegrasi dengan aplikasi dan sistem lain (misalnya, ERP, SAP, perangkat lunak akuntansi dll.), masing-masing oleh 23% responden dan pemeliharaan kendaraan oleh 25% responden. Tampaknya sebagian besar fitur CMMS yang paling kurang dihargai adalah yang memerlukan pengetahuan teknis tambahan. Mungkin tanpa pemahaman yang jelas tentang apa fitur-fitur ini, nilai mereka tidak dihargai sepenuhnya oleh banyak responden.

Timeframe implementasi perangkat lunak pemeliharaan

Timeframe implementasi untuk 88% responden adalah enam bulan atau kurang dengan 29% responden melaporkan bahwa mereka ingin mengimplementasikan CMMS dalam 30 hari atau kurang. Temuan-temuan ini menunjukkan bahwa melangkah maju dengan sistem manajemen pemeliharaan memang adalah prioritas, dan ini adalah sesuatu yang dipahami memiliki nilai bagi operasi mereka.

Siapa responden?

Karena penelitian produk baru untuk organisasi umumnya diserahkan kepada individu selain pengambil keputusan akhir, tidak mengherankan bahwa survei ini menemukan bahwa hanya 22% responden adalah pengambil keputusan perusahaan yang sebenarnya. Sisanya responden adalah bagian dari sekelompok pengambil keputusan (44%) atau mereka yang memberikan rekomendasi kepada pengambil keputusan perusahaan (34%). Itulah mengapa sangat penting bagi vendor CMMS untuk cukup mendidik mereka yang membuat inkuiri sehingga mereka dapat mengarahkan pengambil keputusan perusahaan mereka untuk melanjutkan dengan perangkat lunak manajemen pemeliharaan karena ini adalah investasi yang sehat dan cocok untuk organisasi mereka.

Temuan survei Hippo CMMS mengembangkan profil pembeli yang mengungkapkan organisasi menengah dengan staf pemeliharaan 5-20 karyawan yang biasanya menangani hingga 100 work order bulanan. Survei juga menemukan bahwa responden paling menghargai fitur yang terkait dengan pemeliharaan peralatan serta akses perangkat seluler. Menyelidiki calon pembeli CMMS tentang kerangka organisasi dan kebutuhan perusahaan mereka membantu vendor memastikan bahwa ada kecocokan yang baik antara pelanggan dan produk mereka.