MTTR dan Kegagalan :Apa yang Rocky Balboa Ajarkan kepada Kita

Ingat montase pelatihan di film Rocky? Yang di mana dia menarik dirinya dari kegagalan yang menghancurkan, berfokus pada penebusan? Saat Anda melacak Mean Time To Repair, itu sama saja, tanpa semua drama emosional dan musik yang mengagumkan.

Sekitar setengah jalan melalui Rocky VI, Rocky menjelaskan peran kegagalan dalam hidup. Dia mengungkapkan filosofi yang mendorong semua film sebelumnya.

Mari kita uraikan ini menjadi ide-ide yang dapat kita gunakan untuk memahami MTTR, metrik kegagalan utama.

Kegagalan:definisi kerja

“Ini adalah tempat yang sangat kejam dan jahat dan saya tidak peduli seberapa keras Anda, tempat itu akan membuat Anda bertekuk lutut dan menahan Anda di sana secara permanen jika Anda membiarkannya.”

Itu pandangan gelap dunia, tapi dia tidak salah. Ide utamanya di sini adalah bahwa kita harus mengharapkan segala sesuatunya gagal, dan jika kita membiarkannya, kegagalan tidak hanya dapat mendorong kita ke bawah tetapi juga membuat kita tetap di sana.
Tapi apa yang kita maksud dengan "kegagalan"? Bagi Rocky, itu kalah dalam pertarungan. Bagi kami, itu adalah saat aset berhenti menghasilkan hasil yang diinginkan pada tingkat yang diinginkan. Inilah perbedaan penting lainnya antara kami dan Rocky:Dia hanya bisa menang atau kalah, tidak ada apa-apa di antaranya, tetapi kami dapat mengalami kegagalan total atau sebagian. Kegagalan total adalah ketika aset berhenti bekerja sama sekali. Dengan kegagalan sebagian, aset mungkin berjalan dengan kecepatan yang salah atau mengeluarkan produk yang cacat. Itu masih gagal.

Sekarang setelah kita mengetahui apa itu kegagalan dan bahwa itu adalah bagian dari kehidupan, mari kita lihat apa yang dikatakan Rocky tentang cara menghadapinya.

MTTR:​​Waktu Rata-Rata Untuk Memperbaiki

“Kamu, aku, atau tidak ada yang akan memukul sekeras hidup. Tapi ini bukan tentang seberapa keras Anda memukul. Ini tentang seberapa keras Anda bisa terkena pukulan dan terus bergerak maju; berapa banyak yang dapat Anda ambil dan terus bergerak maju. Begitulah cara menang!”

Rocky tahu bahwa kegagalan tidak bisa dihindari, baik di dalam maupun di luar ring. Apa yang mendefinisikan kita, kemudian, adalah apa yang kita lakukan selanjutnya. Hidup adalah tentang seberapa baik Anda untuk bangkit kembali. Dengan Mean Time To Repair, kami mengukur seberapa efisien departemen pemeliharaan mengembalikan dan menjalankan aset.

Hitung MTTR

Hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk memperbaiki aset selama periode tertentu. Katakanlah Anda memiliki pers dengan motor yang rumit. Selama seminggu, Anda menghabiskan total empat jam mengerjakannya. Pertama kali Anda mengerjakannya selama satu setengah jam. Kemudian untuk kedua kalinya Anda membutuhkan dua setengah jam lagi. Sesuatu yang perlu diingat:Dalam kasus khusus ini, lamanya waktu untuk memperbaiki aset cukup mirip. Ini tidak harus terjadi. Anda masih dapat menggunakan MTTR dengan waktu perbaikan yang sangat berbeda. Jadi, pada aset lain, pertama kali Anda memperbaikinya, Anda membutuhkan tiga puluh menit. Kedua kalinya, tiga jam. Ketiga kalinya, dua hari.

Tidak apa-apa jika lamanya waktu sangat berbeda satu sama lain. Tapi, orang yang melakukan perbaikan harus kurang lebih sama dalam hal kemampuan dan persiapan. Apa yang ingin Anda ketahui adalah berapa lama seorang profesional terlatih dengan menggunakan serangkaian instruksi yang jelas diperlukan untuk menyelesaikan perbaikan. Jika beberapa data yang Anda kumpulkan berasal dari karyawan baru yang mengerjakan aset tanpa manual O&M, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang bermanfaat.

Selanjutnya, ambil jumlah total waktu (yang telah kami katakan adalah empat jam) dan bagi dengan berapa kali Anda mengerjakan aset (yang kami katakan adalah dua). MTTR Anda adalah 2.

Manfaatkan MTTR

Umumnya, Anda ingin angka ini sekecil mungkin, jadi setelah Anda memilikinya, Anda dapat mulai mencari langkah nyata untuk mengecilkannya.

Misalnya, Anda mungkin mulai berpikir tentang kepegawaian. Mungkin Anda membutuhkan lebih banyak orang secara keseluruhan atau hanya lebih banyak orang dengan keahlian khusus. Pelatihan tambahan untuk staf saat ini mungkin bisa menjadi pilihan. MTTR juga sering digunakan untuk mengevaluasi suku cadang mana yang harus disimpan di lokasi dan untuk menetapkan tingkat nominal. Jika hal-hal membutuhkan waktu terlalu lama untuk diperbaiki, bisa jadi karena melacak suku cadang yang diperlukan membutuhkan terlalu banyak waktu dan tenaga.

MTTR bahkan dapat membantu saat memutuskan untuk memperbaiki atau mengganti aset. Selama masa manfaat aset, MTTR akan naik dan membantu mengurangi waktu henti peralatan. Aset yang lebih tua membutuhkan lebih banyak waktu untuk diperbaiki karena kegagalannya cenderung lebih serius. Dengan melihat perubahan pada MTTR-nya dari waktu ke waktu, kantor depan dapat memutuskan dengan lebih baik kapan suatu aset perlu diganti atau apakah lebih masuk akal untuk terus meminta departemen pemeliharaan untuk memperbaikinya.

Kantor depan juga dapat menggunakan MTTR untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang aset baru mana yang akan dibeli. Salah satu tren yang berkembang untuk aset adalah desain modular. Bayangkan Anda harus memperbaiki satu pegas kecil di jam tangan tua. Pikirkan betapa hati-hati Anda perlu membongkar arloji, mengganti bagian yang rusak itu, dan kemudian menyatukan semuanya kembali. Ini mimpi buruk. Tetapi jika jam tangan yang sama itu memiliki desain yang lebih modular, ketika Anda membukanya, hanya akan ada tiga "potongan". Di dalam setiap bagian akan ada semua sekrup kecil, pegas, dan yang lainnya yang Anda temukan di jam tangan biasa, tetapi di sini mereka akan ditempatkan di kompartemen yang mudah dilepas dan diganti. Saat front office memperhatikan MTTR, kemungkinan besar mereka akan membeli aset modular yang lebih mudah diperbaiki, yang secara langsung menguntungkan departemen pemeliharaan.

MTTR tidak selalu MTTR

Ini bisa sedikit membingungkan. Orang-orang menggunakan akronim yang sama untuk dua metrik yang terkait erat tetapi berbeda.

Mean Time To Repair menggunakan jumlah waktu yang dibutuhkan teknisi yang kompeten dengan instruksi yang baik untuk menyelesaikan perbaikan. Jadi, mulai dari saat mereka mulai hingga saat mereka selesai, termasuk waktu yang mereka butuhkan untuk memperbaiki masalah, menguji pekerjaan mereka, dan kemudian menjalankan kembali aset tersebut. Mean Time To Recover mencakup semua hal di atas ditambah waktu yang diperlukan untuk memberi tahu departemen pemeliharaan dan meminta mereka mendiagnosis masalahnya.

Menggunakan istilah secara bergantian dapat menyebabkan kesalahpahaman yang mahal. Saat melihat perjanjian layanan, misalnya, pastikan semua orang setuju dengan metrik mana yang direferensikan. Anda juga ingin memastikan departemen Anda bertanggung jawab atas metrik yang adil dalam situasi spesifik Anda. Jika operator masih lambat untuk melaporkan kegagalan bahkan setelah Anda berusaha keras untuk mempermudahnya, Waktu Rata-Rata Untuk Memulihkan memberikan gambaran yang tidak adil tentang kinerja departemen Anda.

Memulai

“Tapi sampai Anda mulai percaya pada diri sendiri, Anda tidak akan memiliki kehidupan.”

Di sini Rocky menyoroti pentingnya memercayai nilai dan peluang Anda sendiri untuk sukses. Ini adalah momen yang sangat mengharukan dalam adegan dan membawa pesan yang kuat. Ini juga sedikit berlebihan untuk diskusi tentang metrik kegagalan. Atau mungkin tidak. Ada sedikit lompatan keyakinan di awal saat Anda mengumpulkan data yang nantinya akan Anda gunakan untuk menghitung MTTR. Anda harus percaya bahwa ini akan sepadan dengan waktu dan usaha.

Berbicara tentang nilai, Anda harus memastikan nilai data yang Anda kumpulkan. Anda memerlukan angka yang akurat untuk hal-hal berikut:

• Jam kerja pemeliharaan
• Jumlah kerusakan
• Waktu operasional

Untuk yang terakhir, ambil jam operasi yang diharapkan dan kurangi total waktu henti peralatan.
Anda dapat mencoba mengumpulkan semua data ini menggunakan kertas dan pena atau spreadsheet, tetapi itu akan membosankan. Dan ketika orang bosan, mereka cenderung membuat kesalahan kecil, yang dalam situasi ini kemudian menjadi lebih besar. Menulis atau menyalin dan menempelkan nomor yang salah bahkan hanya beberapa kali akan membuang MTTR akhir dengan selisih yang lebar. Anda jauh lebih baik menggunakan perangkat lunak pemeliharaan peralatan yang memungkinkan Anda melacak perintah kerja dan inventaris, yang membuat penarikan nomor yang Anda butuhkan menjadi lebih mudah.

Melacak metrik baru membutuhkan waktu dan usaha, tetapi ada imbalan yang nyata. Jika Anda merasa MTTR akan menguntungkan departemen Anda, tetapi membutuhkan inspirasi untuk menguasainya, berikut adalah semua montase pelatihan Rocky dalam satu video. Setelah Anda selesai menonton video, pastikan untuk kembali dan membaca lebih lanjut blog ini.