Belajar dari Kegagalan: Pelajaran Rocky Balboa tentang MTTR

Ingatlah montase latihan dalam film Rocky? Yang di mana ia membangkitkan diri dari kegagalan yang merusak, sangat fokus pada pembalasan? Saat Anda melacak Mean Time To Repair, itu sama, tanpa semua drama emosional dan musik hebat.

Sekitar setengah dari Rocky VI, Rocky menjelaskan peran kegagalan dalam kehidupan. Ia memutar kata filosofi yang mendorong semua film sebelumnya.

Mari kita uraikan ini menjadi ide yang dapat kita gunakan untuk memahami MTTR, metrik kegagalan kunci.

Kegagalan: definisi kerja

“Ini adalah tempat yang sangat kejam dan jahat dan saya tidak peduli seberapa keras Anda, itu akan menurunkan Anda ke lutut dan menjaga Anda di sana secara permanen jika Anda membiarkannya.”

Itu adalah pandangan yang gelap tentang dunia, namun ia tidak salah. Ide utamanya adalah kita harus mengharapkan hal-hal akan gagal, dan jika kita membiarkannya, kegagalan tidak hanya dapat mendorong kita ke bawah tetapi juga menjaga kita di sana.
Tetapi apa yang kita maksud dengan “kegagalan”? Bagi Rocky, itu adalah kalah dalam pertarungan. Bagi kita, itu adalah saat aset berhenti menghasilkan hasil yang diinginkan pada laju yang diinginkan. Berikut adalah perbedaan penting lainnya antara kita dan Rocky: Ia hanya bisa menang atau kalah, tidak ada di antaranya, namun kita dapat memiliki kegagalan total atau parsial. Kegagalan total adalah saat aset berhenti bekerja sama sekali. Dengan kegagalan parsial, aset mungkin berjalan pada kecepatan salah atau mengeluarkan produk cacat. Itu masih kegagalan.

Sekarang setelah kita tahu apa kegagalan dan bahwa itu adalah bagian dari kehidupan, mari kita lihat apa yang dikatakan Rocky tentang cara menghadapinya.

MTTR: Waktu Rata-Rata untuk Perbaikan

“Kau, aku, atau tidak ada yang akan pukul sekeras kehidupan. Namun ini bukan tentang seberapa keras kau pukul. Ini tentang seberapa keras kau dapat ditukul dan terus maju; seberapa banyak yang kau tangani dan terus maju. Itu cara menang!”

Rocky tahu bahwa kegagalan tidak dapat dihindari, baik di dalam maupun di luar panggung. Apa yang menentukan kita, maka, adalah apa yang kita lakukan selanjutnya. Kehidupan adalah tentang seberapa baik Anda dalam bangkit kembali. Dengan Mean Time To Repair, kita mengukur seberapa efisien departemen pemeliharaan mengembalikan aset ke keadaan beroperasi.

Hitung MTTR

Hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk memperbaiki aset selama periode tertentu. Katakanlah Anda memiliki pres dengan motor yang sulit. Dalam satu minggu, Anda menghabiskan total empat jam bekerja padanya. Kali pertama Anda bekerja padanya selama satu setengah jam. Kemudian kali kedua Anda perlu dua setengah jam lagi. Sesuatu yang perlu diingat: Dalam kasus spesifik ini, durasi perbaikan aset cukup mirip. Ini tidak harus demikian. Anda masih dapat menggunakan MTTR dengan waktu perbaikan yang sangat berbeda. Jadi, pada aset lain, kali pertama Anda memperbaikinya, Anda membutuhkan tiga puluh menit. Kali kedua, tiga jam. Kali ketiga, dua hari.

Tidak apa-apa jika durasi sangat berbeda satu sama lain. Namun, orang yang melakukan perbaikan perlu kurang lebih sama dalam hal kemampuan dan persiapan. Apa yang ingin Anda ketahui adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan profesional yang terlatih dengan baik menggunakan serangkaian instruksi yang jelas untuk menyelesaikan perbaikan. Jika sebagian data yang Anda kumpulkan berasal dari karyawan baru yang bekerja pada aset tanpa manual O&M, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang berguna.

Selanjutnya, ambil total waktu (yang sudah kita katakan empat jam) dan bagi dengan jumlah kali Anda bekerja pada aset (yang kita katakan dua). MTTR Anda adalah 2.

Manfaatkan MTTR

Secara umum, Anda ingin angka ini semakin kecil mungkin, jadi setelah Anda memilikinya, Anda dapat mulai mencari langkah konkret untuk mengecilkannya.

Misalnya, Anda mungkin mulai memikirkan penyaluran tenaga kerja. Mungkin Anda membutuhkan lebih banyak orang secara keseluruhan atau hanya lebih banyak orang dengan keterampilan spesifik. Pelatihan tambahan untuk staf saat ini mungkin menjadi opsi. MTTR juga sering digunakan untuk mengevaluasi bagian cadangan mana yang akan disimpan di lokasi dan menetapkan par level. Jika perbaikan terlalu lama, mungkin karena melacak bagian yang diperlukan memakan waktu dan upaya terlalu banyak.

MTTR bahkan dapat membantu saat memutuskan untuk memperbaiki atau mengganti aset. Sepanjang masa manfaat aset, MTTR akan cenderung naik dan membantu dalam mengurangi waktu henti peralatan. Aset yang lebih lama membutuhkan waktu lebih lama untuk diperbaiki karena kegagalannya cenderung lebih serius. Dengan melihat perubahan MTTR seiring waktu, front office dapat lebih baik memutuskan kapan aset perlu diganti atau apakah lebih masuk akal untuk terus meminta departemen pemeliharaan untuk memperbaikinya.

Front office juga dapat menggunakan MTTR untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang aset baru mana yang akan dibeli. Tren yang tumbuh untuk aset adalah desain modular. Bayangkan Anda harus memperbaiki satu pegas kecil dalam jam tangan lama. Pikirkan betapa hati-hati Anda perlu membuka jam tangan, mengganti satu bagian yang rusak, dan kemudian merakit semuanya kembali. Itu adalah mimpi buruk. Namun jika jam tangan yang sama memiliki desain yang lebih modular, saat Anda membukanya, hanya akan ada tiga “bagian.” Di dalam setiap bagian akan ada semua pegas, schraub, dan hal kecil yang sama yang Anda temukan dalam jam tangan reguler, namun di sini mereka akan diisolasi dalam kompartemen yang mudah dilepas dan diganti. Saat front office memperhatikan MTTR, kemungkinan lebih besar mereka akan membeli aset modular yang lebih mudah diperbaiki, yang langsung menguntungkan departemen pemeliharaan.

MTTR tidak selalu MTTR

Ini bisa sedikit membingungkan. Orang menggunakan singkatan yang sama untuk dua metrik yang terkait erat namun berbeda.

Mean Time To Repair menggunakan waktu yang dibutuhkan teknisi yang kompeten dengan instruksi yang baik untuk menyelesaikan perbaikan. Jadi, ini dari saat mereka mulai hingga saat mereka selesai, termasuk waktu yang dihabiskan untuk memperbaiki masalah, menguji pekerjaan mereka, dan kemudian menjalankan aset kembali. Mean Time To Recover mencakup semua di atas ditambah waktu yang dibutuhkan untuk memberitahu departemen pemeliharaan dan mendiagnosis masalah.

Menggunakan istilah secara bergantian dapat menyebabkan kesalahpahaman yang mahal. Misalnya, saat melihat perjanjian layanan, pastikan semua orang setuju tentang metrik mana yang dirujuk. Anda juga akan ingin memastikan departemen Anda dipertanggungjawabkan terhadap metrik yang adil dalam situasi spesifik Anda. Jika operator masih lambat melaporkan kegagalan bahkan setelah Anda berusaha keras untuk mempermudah bagi mereka, Mean Time To Recover melukai gambaran yang tidak adil tentang kinerja departemen Anda.

Memulai

“Tetapi sampai Anda mulai percaya pada diri sendiri, Anda tidak akan memiliki kehidupan.”

Di sini Rocky menyoroti pentingnya mempercayai nilai sendiri dan peluang keberhasilan Anda. Ini adalah momen yang sangat menyentuh dalam adegan dan membawa pesan yang kuat. Ini juga sedikit berlebihan untuk diskusi tentang metrik kegagalan. Atau mungkin tidak. Ada sedikit lompat kepercayaan di awal saat Anda mengumpulkan data yang akhirnya akan Anda gunakan untuk menghitung MTTR. Anda harus percaya bahwa itu akan layak waktu dan upaya.

Mengenai nilai, Anda perlu memastikan nilai data yang Anda kumpulkan. Anda akan membutuhkan angka yang akurat untuk hal berikut:

• Jam tenaga kerja pemeliharaan
• Jumlah kerusakan
• Waktu operasional

Untuk yang terakhir, ambil jam operasi yang diharapkan dan kurangi total waktu henti peralatan. Anda dapat mencoba mengumpulkan semua data ini menggunakan pena dan kertas atau spreadsheet, namun akan sangat membosankan. Dan saat orang bosan, mereka cenderung membuat kesalahan kecil, yang dalam situasi ini kemudian membesar seperti bola salju. Menuliskan atau menyalin dan menempelkan angka yang salah hanya beberapa kali akan mengganggu MTTR akhir dengan margin yang besar. Anda jauh lebih baik menggunakan perangkat lunak pemeliharaan peralatan yang memungkinkan Anda melacak pesanan kerja dan inventori, yang membuat menarik angka yang Anda butuhkan jauh lebih mudah.

Melacak metrik baru memakan waktu dan upaya, namun ada imbalan yang nyata. Jika Anda merasa MTTR akan memberikan manfaat pada departemen Anda, namun butuh inspirasi untuk memulai, inilah semua montase latihan Rocky dalam satu video. Setelah Anda selesai menonton video, pastikan untuk kembali dan membaca lebih banyak blog.