Apa yang Dapat Ajarkan Neuroscience Tentang Memperbaiki Rantai Pasokan yang Patah
Ketika pandemi COVID-19 mulai surut di beberapa negara dan bisnis global mengambil langkah menuju pemulihan, seperti apa rantai pasokan yang muncul kembali? Akankah mereka menjadi lebih tersebar secara geografis dalam upaya mengurangi risiko? Akankah mereka menjadi kurang begitu untuk mengakomodasi reshoring manufaktur? Atau akankah mereka kembali ke pola yang sudah dikenal di mana satu wilayah atau wilayah lain, yang dominan di pasar bahan mentah tertentu, dapat secara efektif menghentikan produksi di seluruh dunia ketika penularan terjadi atau bencana alam menyerang?
Para pemimpin bisnis tampaknya terbagi rata dalam pertanyaan itu, dengan beberapa memprediksi rantai pasokan yang lebih terlokalisasi setelah virus corona, dan yang lainnya membayangkan kembalinya perdagangan global yang tak terkekang.
Tapi pandangan mana yang akurat? Ternyata keduanya. Untuk industri tertentu, seperti obat-obatan, alat kesehatan, dan alat pelindung diri, rantai pasokan kemungkinan akan diselaraskan kembali secara regional. Bagi yang lain, yang produknya kurang mendapat perhatian mendesak dari pemerintah nasional, jaringan komersial global mungkin mengalami sedikit atau bahkan tidak ada perubahan sama sekali. Namun di seluruh industri, bisnis akan berhasil dalam upaya pemulihan mereka bergantung pada visibilitas yang mereka pertahankan atas operasi mereka dan pembeli serta pemasok mereka.
Perusahaan modern mengandalkan ratusan atau bahkan ribuan mitra dagang untuk memastikan kelangsungan sehari-hari. Tidak ada individu, tidak peduli seberapa berpengetahuan atau mahir dengan spreadsheet, mungkin dapat memantau semua saling ketergantungan luas yang memfasilitasi perdagangan bisnis-ke-bisnis global. Hanya jaringan berbasis cloud yang dapat memberikan cakupan yang cukup untuk tugas tersebut.
Jika kedengarannya seperti ilmu otak, itu bukan — tetapi metafora itu perlu dipertimbangkan. Ketika bisnis menghadapi kerumitan memperbaiki rantai pasokan yang retak di lingkungan pasca-COVID, analogi yang membantu mungkin adalah neuroplastisitas, kapasitas otak untuk memperbaiki dirinya sendiri sebagai respons terhadap cedera atau kecelakaan. Pada setiap pasien yang sedang dalam masa pemulihan, jaringan saraf yang luas mengatur dirinya sendiri secara berbeda, terkadang dengan variasi yang dramatis. Setelah penyembuhan, otak mengarahkan kembali sinyalnya ke jalur baru dan sering kali tidak terduga.
Sementara itu, dalam manajemen operasi, kita cenderung memikirkan efisiensi dalam hal Occam's Razor atau jarak terpendek antara dua titik. Namun pengalaman baru-baru ini mengungkapkan risiko yang melekat pada lean manufacturing dan persediaan just-in-time. Jadi bisnis harus menyeimbangkan kembali efisiensi dengan keandalan dalam rantai pasokan mereka. Dalam pengadaan dan perencanaan sumber daya perusahaan, tidak berbeda dengan otak manusia, jaringan yang optimal mungkin belum tentu yang terpendek. Faktanya, bahkan dalam sistem saraf pusat yang sangat sehat, sinyal dapat melintasi rute yang berputar-putar secara mengejutkan.
Pertimbangkan apa yang terjadi ketika kita menjentikkan jari. Keputusan untuk melakukannya berasal dari korteks, lapisan terluar otak. Sinyal kemudian berjalan ke saraf panjang yang disebut neuron motorik atas sampai, di tengah-tengah sumsum tulang belakang, ia memicu saraf panjang lain yang dikenal sebagai neuron motorik bawah. Neuron ini, pada gilirannya, mengirimkan sinyal dari tulang belakang melalui lengan ke jari-jari. Tetapi bagaimana jika, saat mendengarkan musik, kita mengetuk jari-jari kaki kita sesuai irama dengan jentikan jari kita? Gerakan terkoordinasi melibatkan wilayah lain dari otak yang disebut otak kecil. Dengan demikian sistem yang saling berhubungan berkembang biak. Tindakan terisolasi jarang terjadi dalam tubuh manusia, seperti halnya dalam rantai pasokan. Koordinasi di keduanya biasanya melibatkan pola yang terlalu rumit, dan jaringan yang terlalu rumit, untuk dipahami secara memadai oleh setiap individu, tanpa bantuan teknologi berbasis cloud yang canggih.
Saat para pemimpin bisnis global menanamkan ketahanan ke dalam rantai pasokan dan bersiap untuk pemulihan, mereka dapat mengharapkan perdagangan bisnis-ke-bisnis mengambil bentuk yang berbeda dari sebelumnya. Tetapi apakah hubungan perdagangan menjadi terkelompok secara regional atau tetap tersebar di seluruh dunia, kesuksesan akan menjadi milik bisnis yang merangkul alat digital yang tersedia untuk memastikan transparansi, mengantisipasi gangguan, dan memperluas keunggulan kompetitif di seluruh rantai nilai. Orang mungkin mengatakan itu tidak perlu dipikirkan.
Chad Crook adalah wakil presiden senior dan kepala global keterlibatan dan adopsi pelanggan, Customer First, di SAP Procurement Solutions .
