Menjelajahi transformasi digital dengan Fiix dan IDC
Dalam sebuah artikel baru-baru ini untuk Asosiasi Produsen Peralatan, penulis Mike Schmidt menyatakan bahwa “revolusi industri keempat tidak akan segera terjadi. Itu sudah tiba.” Ini adalah sentimen yang didengar orang-orang di dunia manufaktur di mana-mana—termasuk dalam webinar baru-baru ini yang diselenggarakan Fiix bersama dengan analis industri International Data Corporation (IDC). Webinar ini dipimpin oleh Greg Dierickse dari Fiix, yang memperkenalkan Kevin Permenter dari IDC dan Stuart Fergusson dari Fiix sebagai pakar materi pelajaran tentang peran sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS) dalam mengejar transformasi digital organisasi.
Meskipun ada banyak hal yang dapat diambil dari webinar, satu hal yang jelas:Waktunya untuk transformasi digital adalah sekarang. Jadi mengapa ada begitu banyak tekanan pada produsen untuk mengambil teknologi baru? Jawabannya, seperti yang ditemukan oleh peserta webinar, beragam.
Transformasi digital pada akhirnya mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik
Meskipun ide transformasi digital dan teknologi baru dalam pemeliharaan bukanlah hal baru bagi siapa pun, Analis Riset Senior IDC Kevin Permenter memulai dengan ide yang menarik:Alasan pentingnya sekarang adalah bahwa “perusahaan mulai menyadari bahwa pemeliharaan memainkan peran penting dalam pemeliharaan. peran dalam pengalaman pengguna utama bagi pelanggan. Untuk bersaing, besar atau kecil, produsen harus berinvestasi dalam teknologi canggih ini seperti analitik, AI, dan IoT.”
Tentu saja, ketika pekerjaan Anda sehari-hari difokuskan pada keandalan, terlalu mudah untuk menjaga pandangan Anda tetap dalam organisasi:Apakah Anda mencapai KPI Anda? Apakah OEE Anda habis? Tetapi ketika organisasi mulai memikirkan pengalaman pelanggan, itu menambah tekanan baru. Jika produsen tidak membuat keputusan yang menguntungkan pelanggan, pelanggan akan pergi ke tempat lain.
Kami telah melewati hari-hari di mana pemeliharaan yang baik berarti tidak ada yang rusak—organisasi sekarang memiliki teknologi yang tersedia untuk membuat koneksi yang sebelumnya tidak dapat mereka buat, dan akses ke data yang memungkinkan pengambilan keputusan yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Hal ini menyebabkan perubahan penting dalam pemikiran tentang keandalan.
Ini mungkin mengapa manufaktur berdiri “jauh” di atas industri lain dalam pengeluaran IoT di seluruh dunia. Kevin mencatat bahwa pengeluaran di bidang manufaktur berada di atas industri lain yang mengandalkan inovasi seperti utilitas dan transportasi, hanya karena ada tekanan dari pelanggan untuk tetap menjadi yang terdepan.
Bagaimana produsen nyata memanfaatkan transformasi digital
Webinar memberikan beberapa kasus penggunaan kehidupan nyata dari organisasi yang menggunakan teknologi untuk mengubah operasi mereka, dengan tetap mengingat pelanggan. Mungkin contoh yang paling menarik adalah Ulbrich Stainless Steel. Sebagai produsen yang menangani sebagian besar pekerjaan kontrak, mereka menghadapi waktu henti yang sangat menghambat kemampuan mereka untuk tetap berada di depan produksi dan memenuhi persyaratan kontrak.
Dengan menggunakan sensor IoT, mereka dapat memantau bagian penting dari peralatan dan menangkap data sensor untuk dengan cepat menangkap dan mencegah perubahan yang dapat menyebabkan waktu henti yang tidak terjadwal. Hal ini memberikan hasil yang saling menguntungkan untuk membuat mereka lebih efisien dan membuat pelanggan senang.
Masih ada tantangan yang sangat nyata yang menghalangi transformasi digital
Meskipun jelas bahwa transformasi digital adalah bagian penting dari pemeliharaan masa depan, Kevin dengan cepat mengakui fakta bahwa ada tantangan yang sangat nyata yang dihadapi organisasi yang harus diatasi sebelum mereka terjun ke dalamnya.
Masalah pengelolaan data
Transformasi digital dan data berjalan seiring. Teknologi seperti sensor, perangkat lunak CMMS, dan AI semuanya menyediakan banyak data bagi mereka yang bertanggung jawab atas keandalan mengemudi. Namun, tanpa sumber daya dan keterampilan untuk menganalisis kumpulan data yang sangat besar ini, mustahil untuk mengubah informasi menjadi tindakan. Organisasi perlu mempersiapkan masuknya informasi yang tak terhindarkan dengan perencanaan dan penempatan staf yang cermat.
Kepegawaian dan pengembangan
Berbicara tentang staf, pemeliharaan terlalu sering menjadi salah satu fungsi kekurangan sumber daya yang kronis. Jarang ada cukup orang untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari organisasi, jadi meluangkan waktu untuk melatih staf dengan benar dan memastikan personel yang tepat ada akan membutuhkan upaya dan pelaksanaan yang disengaja.
Teknologi lama
Terakhir, Kevin mencatat bahwa kurangnya investasi dalam teknologi adalah satu-satunya tantangan terbesar yang terus dia lihat. Hampir mustahil untuk membangun teknologi baru jika Anda memulai dengan sistem yang tidak dapat berintegrasi dengan jaringan solusi, atau tidak ramah pengguna.
Transformasi digital adalah sebuah perjalanan, bukan tujuan
Kevin mengakhiri bagian webinarnya dengan memperkenalkan langkah-langkah kunci yang harus ada dalam setiap perjalanan transformasi digital pemeliharaan:
- Lihat ke dalam: Sebelum memperkenalkan teknologi baru apa pun, Anda perlu melihat ke dalam organisasi Anda. Apakah Anda memiliki orang yang tepat, dengan keahlian yang tepat, untuk mendorong transformasi digital? Apakah staf Anda nyaman menggunakan teknologi baru? Jika tidak, pelatihan apa yang perlu dilakukan untuk membawa mereka ke sana? Penting untuk memiliki tujuan spesifik yang akan dibantu oleh teknologi baru untuk Anda capai. Kevin mencatat bahwa menambahkan teknologi baru akan menyebabkan perubahan dalam proses, jadi pastikan Anda memikirkan apa yang harus diubah.
- Pilih mitra yang tepat: Melakukan pekerjaan pada langkah pertama akan memperjelas seberapa banyak bantuan yang Anda perlukan untuk menjalankan dan menjalankan teknologi baru. Pastikan Anda memilih vendor yang berfokus pada keberhasilan implementasi dan memungkinkan Anda dan staf Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem. Anda juga perlu memikirkan tentang teknologi lain yang ingin Anda integrasikan, dan apakah solusi ini kompatibel atau tidak.
- Ambil kepemilikan atas implementasi: Meskipun menemukan mitra yang tepat sangat penting, penting juga bagi Anda dan staf Anda untuk berinvestasi dalam penerapannya. Anda akan ingin berbicara sebanyak mungkin selama penyiapan dan pelatihan sehingga Anda dapat memastikan semuanya masuk akal dalam konteks organisasi Anda. Setiap bisnis berbeda, sehingga penerapannya akan berbeda dari kasus ke kasus.
- Sadari bahwa pasca-implementasi sangat penting: Menyiapkan sistem baru adalah satu hal, tetapi menjadikannya bagian dari penggunaan sehari-hari adalah hal lain. Pastikan Anda memiliki strategi untuk mendorong adopsi di antara tim pemeliharaan Anda. Penting untuk disadari bahwa antusiasme terhadap teknologi baru datang dari atas ke bawah, jadi jika Anda tidak menjelaskan alasan mengapa staf Anda ingin menggunakannya, mereka juga akan kesulitan melihat nilainya.
Menjadi realistis tentang keandalan
Solutions Engineering Lead Fiix, Stuart Fergusson, menjadi pembicara selanjutnya selama webinar. Sementara segmen Kevin mengambil pendekatan sudut lebar pada subjek transformasi digital di dunia manufaktur, Stuart mengasah strategi pemeliharaan dan bagaimana perangkat lunak CMMS berinteraksi dengan dunia itu.
Langsung dari kelelawar, Stuart mengambil pendekatan realistis untuk subjek transformasi digital dalam pemeliharaan. Dia mencatat bahwa meskipun industri secara umum bergerak ke arah strategi yang lebih berwawasan teknologi seperti pemeliharaan prediktif, itu tidak berarti bahwa strategi yang lebih tradisional seperti pemeliharaan preventif, atau bahkan reaktif, dapat digunakan di mana saja.
Sebaliknya, mendapatkan kemampuan untuk melakukan pemeliharaan seharusnya hanya mengubah cara Anda mempertahankan aset paling penting Anda—bagian yang tidak dapat diturunkan. Stuart dengan cepat menekankan bahwa strategi pemeliharaan yang kuat harus berkisar pada semua jenis pemeliharaan yang bekerja bersama.
Ketahui titik akhir Anda yang dapat ditindaklanjuti
Stuart kemudian melanjutkan dengan menggambarkan "Lander to CMMS success". Kerangka kerja ini memperkenalkan gagasan perjalanan organisasi dengan perangkat lunak pemeliharaan sebagai serangkaian langkah, dimulai sebagai alat yang digunakan semata-mata untuk manajemen aset, dan akhirnya menjadi alat yang memungkinkan Anda melakukan pemeliharaan prediktif dan bekerja dengan cara baru.
Namun, untuk mencapai puncak tangga, organisasi perlu mengetahui terlebih dahulu apa titik akhir yang dapat ditindaklanjuti. Artinya, ketika Anda memasukkan teknologi baru, bagaimana teknologi itu akan mendorong tindakan dalam organisasi Anda? Untuk mendorong titik akhir yang dapat ditindaklanjuti, CMMS Anda harus beroperasi sebagai platform yang terhubung—platform yang menggunakan data dan alur kerja secara cerdas dan bersama-sama dengan sistem lain. Misalnya, CMMS yang beroperasi sebagai platform yang terhubung akan mengambil input dari analisis getaran untuk menghasilkan pemberitahuan push perintah kerja untuk teknisi.
Tentu saja, tidak ada anak tangga di tangga yang harus dilewati. Bekerja sebagai organisasi untuk menguasai setiap langkah dalam perjalanan menuju kesuksesan CMMS sama pentingnya dan bermanfaat bagi organisasi.
Intinya:Belum terlambat untuk memulai perjalanan transformasi digital Anda
Kevin dan Stuart sering kembali ke titik yang sama sepanjang webinar:Bahwa ada banyak cara berbeda yang dapat dilakukan organisasi untuk memulai perjalanan transformasi digital mereka. Karena ini adalah konsep yang melibatkan banyak solusi berbeda, transformasi digital akan terlihat berbeda untuk semua orang. Ketika Anda melihatnya dengan cara ini, itu menjadi kurang menakutkan. Yang penting adalah Anda menentukan apa yang ingin Anda capai, lalu mengevaluasi solusi berdasarkan itu.
Anda dapat menonton webinarnya di sini.
