Sisi pemeliharaan yang tidak nyaman, tidak terduga, dan acak
Lima pertanyaan dengan ahli pemeliharaan Jason Afara
Kami duduk bersama Jason Afara, seorang insinyur solusi di Fiix dan salah satu ahli pemeliharaan tetap kami, untuk membicarakan beberapa frustrasi terbesar yang dihadapi personel pemeliharaan dan beberapa kiat untuk mengatasi hambatan ini. Jason memiliki gelar di bidang teknik kimia dari University of Western Ontario dan tujuh tahun pengalaman di industri produksi makanan sebagai koordinator teknik, perencana pemeliharaan, penyelia, dan manajer.
Perbaiki :Tidak ada kekurangan sakit kepala yang dihadapi tim pemeliharaan setiap hari. Apa frustrasi terbesar yang Anda hadapi sebagai manajer pemeliharaan?
Jason :Hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah harus berurusan dengan proses yang tidak efisien, terutama dalam hal permintaan pekerjaan. Orang-orang di luar pemeliharaan terkadang tidak mengerti mengapa proses ini diperlukan dan itu akan menghasilkan permintaan pekerjaan yang meminta terlalu banyak dan memintanya kemarin.
Ketidakpastian pemeliharaan juga membuat frustrasi. Terkadang, saat peralatan rusak, alasannya benar-benar di luar kendali Anda. Anda akhirnya kehilangan akhir pekan, kurang tidur, dan merasa banyak stres. Tetapi dalam hal apa yang dapat Anda kendalikan, frustrasi terbesar adalah harapan yang tidak realistis dari orang-orang di dalam dan di luar pemeliharaan. Saya harus mengelola ekspektasi tersebut dengan sumber daya terbatas yang kami miliki.
…selalu ada bagian keacakan dalam pemeliharaan dan Anda hanya dapat melakukan begitu banyak dan Anda hanya dapat merencanakan begitu banyak, jadi Anda harus bersiap untuk hal yang tidak terduga. Anda harus nyaman menjadi tidak nyaman.
Perbaiki :Banyak dari masalah itu yang muncul berulang kali, dan tidak selalu memiliki solusi sederhana. Apakah Anda mengembangkan trik atau teknik untuk mengatasi dan mengurangi dampaknya terhadap Anda dan tim Anda?
Jason :Saya belajar bahwa ketika Anda memiliki energi dan sumber daya yang terbatas, Anda harus menghabiskan energi dan sumber daya yang Anda miliki untuk memecahkan masalah daripada berfokus pada masalah tersebut. Saya mencoba untuk mengingat bahwa akan selalu ada bagian keacakan dalam pemeliharaan dan Anda hanya dapat melakukan begitu banyak dan Anda hanya dapat merencanakan begitu banyak, jadi Anda harus bersiap untuk hal yang tidak terduga. Anda harus nyaman menjadi tidak nyaman.
Perbaiki :Pemeliharaan tidak hanya berkaitan dengan mesin dan teknologi, tetapi juga berkaitan dengan manusia dan komunikasi yang baik. Apa saja cara yang Anda coba untuk meningkatkan komunikasi di antara tim Anda dan antar tim?
Jason :Salah satu program paling bermanfaat yang saya terapkan adalah pertemuan pergantian shift reguler antara tim siang dan sore. Tujuannya adalah untuk membawa semua orang ke sebuah ruangan dan mengadakan pertemuan tatap muka. Teknisi akan berbicara tentang apa yang terjadi hari itu, masalah yang mereka miliki, bagaimana mereka diselesaikan, apa yang berhasil, dan apa yang tidak. Itu adalah forum terbuka lima menit yang berfokus untuk menjadi lebih baik. Saya akan menghadiri sebagian besar dari mereka di awal, tetapi saya akhirnya memberikan kepemilikan kepada tim saya dan memercayai mereka dengan itu. Saya akan sering hadir untuk membicarakan perkembangan bisnis atau pengumuman keselamatan.
Anda tidak dapat mengevaluasi diri Anda sendiri berdasarkan berapa banyak hal yang rusak, tetapi seberapa banyak kemajuan yang Anda buat dalam pemeliharaan keseluruhan dan kinerja peralatan. Ini adalah perjalanan, butuh waktu, tapi itu mungkin.
Perbaiki :Apa beberapa manfaat terbesar yang Anda lihat setelah menerapkan pertemuan ini?
Jason :Ini tentang membuat mereka melihat bahwa saling membantu meningkatkan berarti bahwa mereka lebih kuat sebagai sebuah tim dan bahwa kita lebih kuat sebagai sebuah perusahaan. Banyak orang di industri pemeliharaan percaya bahwa semakin banyak Anda tahu, semakin aman pekerjaan Anda, itulah sebabnya banyak orang tidak nyaman berbagi pengetahuan mereka. Pertemuan ini adalah cara kecil untuk mencoba membalikkan pemikiran itu dan memberi tahu tim saya bahwa semakin banyak pengetahuan yang mereka miliki, semakin banyak nilai yang mereka bawa ke tim, dan semakin banyak nilai yang dapat mereka tambahkan ke bisnis.
Perbaiki :Kemajuan bisa lambat dalam pemeliharaan. Terkadang butuh waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk membuat perubahan, memecahkan masalah, dan melihat hasil yang positif. Bagaimana Anda menjaga kepercayaan diri tetap tinggi dan membangun budaya perbaikan di lingkungan ini?
Jason :Karena pemeliharaan tidak dapat diprediksi, kepercayaan diri dapat sangat berfluktuasi dalam waktu singkat, baik di tingkat individu maupun di tingkat tim. Misalnya, ketika Anda memecahkan masalah dengan sangat cepat dan membuat peralatan berjalan kembali dengan cepat, Anda bisa merasa sangat baik. Orang-orang di lantai akan benar-benar bertepuk tangan. Anda perlu membangun dari kemenangan kecil itu dan merayakannya untuk mendapatkan momentum itu dan mengambil langkah maju yang berarti.
Anda harus selalu mengenali kemenangan, tidak peduli seberapa kecilnya, karena akan selalu ada pemeliharaan, akan selalu ada simpanan dan permintaan pekerjaan, dan itu bisa membuat Anda kewalahan. Sangat mudah untuk melihat-lihat fasilitas dan hanya melihat apa yang rusak daripada memikirkan perbaikan jangka panjang. Anda tidak dapat mengevaluasi diri Anda sendiri berdasarkan berapa banyak hal yang rusak, tetapi seberapa banyak kemajuan yang Anda buat dalam pemeliharaan keseluruhan dan kinerja peralatan. Ini adalah perjalanan, butuh waktu, tapi itu mungkin. Sangat penting untuk merayakan setiap langkah kecil menuju tujuan Anda agar tetap terlihat dan memotivasi orang untuk meraihnya.
