Apa itu budaya keandalan?

“Budaya keandalan” adalah istilah yang banyak digunakan di dunia manajemen aset. Ini mengacu pada pergeseran budaya keseluruhan yang diperlukan organisasi untuk sepenuhnya memahami gambaran besar dalam hal keandalan aset—probabilitas aset akan dapat bekerja tanpa kegagalan untuk jangka waktu tertentu dalam kondisi operasi normal.

Tetapi bagaimana organisasi dapat mendukung dan menegakkan budaya keandalan? Menurut Bruce Wesner, mantan Managing Principal dengan Life Cycle Engineering, dan podcast Asset Reliability @ Work, semuanya bermuara pada kepemilikan aset.

Budaya yang berfokus pada keandalan:Apa artinya?

Menurut Wesner, ada tiga hal yang perlu dipahami untuk memahami apa yang dimaksud dengan budaya yang berfokus pada keandalan:

1) Operator adalah pemilik aset di suatu fasilitas

Banyak pemimpin percaya bahwa aset dimiliki oleh tim pemeliharaan di fasilitas mereka. Wesner berpendapat bahwa tim operasi sebenarnya memiliki aset tersebut. Operator berinteraksi dengan peralatan hari demi hari, artinya mereka memahami aset lebih baik daripada siapa pun. Mengakui fakta ini adalah bagian pertama dari memahami budaya keandalan.

2) Petugas pemeliharaan beroperasi sebagai spesialis di tempat

Peran tim pemeliharaan adalah memastikan aset tersedia untuk melakukan tujuan yang ditentukan pada tingkat yang ditentukan, dan aset tersedia untuk operasi guna memenuhi kebutuhan produksinya.

3) Semua pihak yang akan menggunakan dan memelihara aset perlu dilibatkan dalam desain

Terakhir, penting untuk mendapatkan masukan dari orang-orang yang akan menggunakan dan memelihara aset selama fase desain. Wesner mengatakan bahwa sangat membantu untuk menggunakan analisis RAM dalam situasi ini—yaitu, menentukan ekspektasi keandalan, ketersediaan, dan pemeliharaan dari aset tertentu.

Kapan waktu untuk perbaikan keandalan?

Mengingat poin-poin di atas, aman untuk mengatakan bahwa jika aset fasilitas terbukti sulit untuk digunakan dan dipelihara baik untuk orang-orang operasi atau pemeliharaan, ada masalah dengan keandalan. Tapi apa tanda lain yang lebih nyata bahwa sebuah fasilitas mungkin sangat membutuhkan perbaikan keandalan? Menurut Wesner, ada beberapa tanda yang sangat jelas yang harus diwaspadai:

Masalah keamanan

Ini adalah bendera merah nomor satu yang menunjukkan masalah keandalan. Jika teknisi pemeliharaan terus-menerus harus memperbaiki aset yang rusak dan tidak ada proses yang baik untuk perbaikan ini, orang akan menghadapi risiko.

Anda tenggelam dalam perawatan reaktif

Apakah Anda merasa tidak bisa keluar dari lingkaran masalah aset pemadam kebakaran yang konstan dalam operasi Anda sehari-hari? Sebaliknya, apakah perbaikan direncanakan sebelumnya? Jika tampaknya pemeliharaan reaktif mengatur aktivitas tim pemeliharaan Anda, inilah saatnya untuk perubahan.

Anda mengalami masalah dalam mencapai KPI Anda

Metrik kinerja menceritakan kisah kesehatan organisasi. Metrik dasbor mana yang Anda gunakan untuk mengukur kinerja Anda? Jika Anda mengalami masalah dalam mencapai metrik ini, inilah saatnya untuk mempertimbangkan apakah ada tantangan dalam keandalan.

Anda melihat biaya pemeliharaan dan lembur yang tinggi, serta waktu henti yang besar

Jika analisis keuangan membuat Anda terkejut dengan seberapa tinggi biaya perawatan dan lembur Anda, ini bisa menunjukkan masalah sistemik dengan keandalan. Demikian pula, jika sering terjadi waktu henti yang tidak direncanakan di fasilitas Anda, ada masalah yang perlu ditangani.

Anda melihat masalah kualitas produk atau kepuasan pelanggan yang rendah

Pengembalian berbasis kualitas dari pelanggan atau keluhan pelanggan dapat menjadi indikasi bahwa segala sesuatunya dapat diperbaiki. Demikian pula, sejumlah besar memo adalah petunjuk yang harus diwaspadai.

Apa saja tantangan dalam membangun organisasi yang berfokus pada keandalan?

Menurut Wesner, ada dua kesalahan yang dapat dilakukan organisasi dalam mencoba menegakkan budaya yang berfokus pada keandalan.

1) Gagal mengatasi silo organisasi

Di banyak organisasi, teknik, pemeliharaan, dan operasi ada dalam silo mereka sendiri, dengan tidak banyak komunikasi yang terjadi di antara mereka. Silo ini harus dipecah untuk menciptakan kemitraan dan memastikan bahwa semua orang bekerja sama.

2) Gagal menciptakan interaksi di semua level

Menerapkan budaya keandalan menjadi sangat sulit jika pemangku kepentingan di semua tingkat organisasi—mulai dari kepemimpinan hingga operator hingga tim pemeliharaan—tidak dilibatkan sejak awal dalam proses. Tanyakan pada diri Anda bagaimana setiap orang dalam organisasi dapat disadarkan akan kebutuhan akan perubahan keandalan dan bagaimana Anda dapat menciptakan keinginan mereka untuk mengadopsi perubahan ini.

Bagaimana keberhasilan keandalan diukur?

KPI adalah cara nomor satu untuk mengukur kesehatan proses keandalan, kata Wesner. Kepemimpinan harus terlibat dalam menetapkan KPI ini dan mengembangkan dasbor yang terlihat dan diterapkan ke semua bidang upaya keandalan. Ini akan memungkinkan semua orang untuk mulai membuat perilaku yang tepat untuk mendukung KPI tersebut, dan pada akhirnya mendukung strategi keandalan secara keseluruhan.

Baca lebih lanjut tentang pemeliharaan yang berpusat pada keandalan di sini.